87
«23» декабря 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9875025762346 через мобильное приложение со смартфона iphone 12 с полной предоплатой на кастрюлю Endever Stone-Beige-24C, 4 литра, бежевого цвета на сумму 3 111 (три тысячи сто одиннадцать) рублей с доставкой по указанному адресу.
В соответствии с условиями договора «23» декабря 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 3 111 (три тысячи сто одиннадцать) рублей, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.
26 декабря 2024 г. я увидел в приложении, что можно вызвать «курьера по клику», активировал эту опцию, после чего при помощи курьерской службы «Самокат» мне был доставлен товар не соответствующий заявленным характеристикам (была привезена кастрюля меньшего объёма (2,5 литра) той же марки).
Поскольку это произошло с этим товаром и продавцом уже во второй раз (смотри заказ 9597718465948 от 17 декабря 2024г. – оформлен возврат – номер обращения RCS-13713370) я от вторичного получения товара, не соответствующего заявленным характеристикам, отказался и озвучил курьеру причину отказа. Курьером был афроамериканец, как позже выяснилось не говорящий и не понимающий по-русски, тем не менее статус товара изменился в приложении на «товары у вас». Я тут же оформил обращение RCS-13741998 с требованием вернуть деньги.
В 21 час 44 минуты того же дня мне поступил звонок из курьерской службы «Самокат», с вопросом «почему я не принял товар и курьер с ним вернулся?» (тем самым они подтвердили что сам курьер ничего не понимает и рассказать не может, а товар находится у них). Я подробно описал им сложившуюся ситуацию.
В результате обращение RCS-13741998 было закрыто 17 января 2025г. сотрудником ООО «Маркетплейс» с формулировкой – излишков на складе не обнаружено, без возврата оплаченных мной за товар денежных средств. Повторное мое обращение с жалобой уже на службу доставки - № CCS-8258403 закрыто с той же формулировкой без удовлетворения моих требований. Звонок в поддержку по номеру +7 (495) 7830888 тоже результатов не принес, точнее сказали, что если есть дополнительные вопросы то могу направить их на юридический адрес фирмы.
Таким образом до настоящего времени возврат денежных средств не осуществлен. На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за кастрюлю Endever Stone-Beige-24C, 4 литра, бежевого цвета на сумму 3 111 (три тысячи сто одиннадцать) рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 15 рублей 55 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (на момент подачи заявления 404 рубля 30 копеек).
Здравствуйте!
Коллеги не нашли нарушений. Ваши вопросы вы можете направить их на наш юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. городской округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйте. 24.04.2025г. мной был подан на взыскание ИЛ ФС 050***, последние цифры счета взыскателя 05878. Т.к.... Читать полностью
Добрый день. У меня карта банка попала в реестр и я не могу с нее оплатить мобильную связь Читать полностью
Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить... Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моя престарелая мать сможет это сделать??? Она с большим трудом пытается разобраться с... Читать полностью
в связи с обьединением банков совком банка и хоум-банка мой кредитный договор, законченный с хоум банком перешел с... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью