27
- Добрый день! 8 января 2025 года в личный кабинет Т-банка мне пришло сообщение ".... (мое имя и отчество указаны полностью), ваш автокредит в Росбанке передан в Т-банк. Номер договора для погашения - _____. .... Кредит можно погашать в приложении, переводом на счет и через банкомат". А в сообщении на телефон 16 января 2025 пришло сообщение "Завтра спишется ____ (указана сумма) по договору _________ (указан совершенно другой номер договора). ...). У меня это вызвало недоумение и я регулярно проверяла в приложении Т-банка и Росбанка, может появится еще информация о точном номере договора. В день списания платежа, который был установлен на момент заключения договора с Росбанком, я написала смс в ЛК приложения Т-банка о том, что не могу найти информацию о кредите, переданному из Росбанка в Т-банк, что в приложении не отображается информация о кредите. Также я сообщила свой номер телефона, который привязан к банковскому продукту , что я являюсь гражданином РФ и серию и номер паспорта. На вопрос из чата о предоставлении даты выдачи паспорта я ответила, что все данные я предоставляла в Т-банк при открытии счета, также мои персональные данные содержатся в договоре на автокредит, заключенным с Росбанком. Все эти данные являются актуальными на сегодняшний день. Но в приложении банка так и не появилась информация о кредите, я стала писать в чат ЛК вопросы о том почему не списываются деньги в оплату кредита. Бот в чате ЛК отвечал, что "мы вернемся к вашему вопросу, но сначала решим вопрос по оплате" и следом другое сообщение, что банк выставил вам требование. До сих пор в ЛК Т-банка НЕТ информации о кредите, не понятно какой номер договора является верным. И сейчас пришло сообщение на телефон, что моя задолженность в 2 раза больше суммы ежемесячного платежа. Я считаю, что мною подписан собственноручно один договор на автокредит с известными мне реквизитами (дата и номер) с Росбанком. На каком основании другой банк должен менять эти реквизиты? Какими нормативными правовыми документами Российской Федерации это регламентируется? Если меняются реквизиты договора, то я должна подписать этот договор, а потом уже производить оплату по нему. К тому же в приложении Т-банка до сих пор нет информации об автокредите. Прошу дать экспертную оценку моей ситуации, обосновать действия сотрудников Т-банка с указанием реквизитов НПА РФ.
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
У меня есть внж, я гражданин республики Беларусь. Читать полностью
Как погасить кредит ? Читать полностью
Я 04.09 по ссылке блогера Рафината только зашла и написала номер телефона на открытие карты. Выбора сертификата не... Читать полностью
Хотела бы получить справку о закрытии счета, который у меня был ранее в Примсоцбанке Читать полностью
Добрый вечер! На мое имя незаконно без моего согласия выдан кредит в микрозаймовой организации. Подскажите, пож., к... Читать полностью
Почему Совкомбанк не улучшает, а ухудшает кредитную историю? У меня как минимум три примера на трёх разных людях, в... Читать полностью
Добрый день у меня в кредитной истории отображаетя карта на 120 000, которую я не оформляла, эта карта не моя я... Читать полностью
Добрый день ! В каком банке выгодно вносить ежемесячно сумму денег под процент на 6 лет Читать полностью
12.11.2025 оставила отзыв. Прошла неделя, банк не ответил, у отзыва статус "проверяется". Как долго ждеть... Читать полностью
Добрый утро. В 2022 году была пройдена процедура банкротства И все долги были списаны. На данный момент в мтс банке... Читать полностью
Здравствуйте , подберите мне займ с большей суммой одобрения . Читать полностью
Я хочу отписаться от подписки всех ваших банков. Читать полностью
Какие банки принимают справку о доходах в другой стране при выдаче кредита? Читать полностью
Добрый день. Я возмущена обманом с вашей стороны. Я оставила отзыв но его отклонили ссылаясь на :1.1. . Это обман т... Читать полностью
Здравствуйте, 05.07.25г. писали на указанный адрес responses@banki.ru - но письмо просто проигнорировали и никакой... Читать полностью
Не могу оформить осаго в тинькофф Читать полностью
Являюсь добросовестынм ипотечным заемщиком уже почти 6 лет без единой просрочки! Всегда все было хорошо, за эти же... Читать полностью
Помогите решить проблему,14.11.2025,внесла в ВТБ банке через банкомат сумму в размере 5000р на озон банк, операцию... Читать полностью
Являюсь добросовестынм ипотечным заемщиком уже почти 6 лет без единой просрочки! Всегда все было хорошо, за эти же... Читать полностью
Здравствуйте ! Столкнулся к крайне неприятной ситуацией при оформлении ипотеки в тбанке - в условиях сказано, что д... Читать полностью
В банке МТС у меня есть зп карта, был арестован счет в октябре. 14 ноября арест со счета был снять, но деньги котор... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне звонили из банка с номера +79264370458.Номер вызвал недоверие, пришлось попросить перезв... Читать полностью
Здравствуйте. Все необходимые документы, включая ДДУ с электронной подписью, были предоставлены. Направила Вам на а... Читать полностью
Был открыт накопительный счёт, банк снизил процент,не уведомив меня.Это какое-то днище,и воровство моих средств. Читать полностью
Обнаружила списание денежных средств в размере 99 руб за услугу нотификации. При оформлении дебетовой карты я прос... Читать полностью
Наша компания имеет действующий договор овердрафта, оплаченный 26.05.2025 на 1 год и 11 мес, срок действия не оконч... Читать полностью