Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия

06.02.2025 10:26
121
Сбербанк

21 декабря 2024 между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 951 835 473 6073 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) на товар Вода парфюмерная Tom Ford Oud Wood унисекс 50 мл с полной предоплатой.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.

24 декабря 2024г. товар был получен в пункте выдачи. После вскрытия упаковки и осмотра товара возникли сомнения в его качестве, о чем я составил обращение CCS-8245296, где меня попросили приложить фото и видео товара и дефектов, что и было сделано, а именно фото и видео плавающего осадка в виде пылинок и хлопьев, неизвестного происхождения, а так же видео плохой работы распылителя. 30 декабря 2024г. Был дан ответ, что отправлен сертификат, который отправлен не был, и все фото и видео были проигнорированы, а обращение закрыто, поэтому было создано новое за номером RCS-13756688, где повторно были прикреплены те же файлы, но в ответ я лишь получил ссылку на сертификат, выданный другому импортеру на другую партию товара, который никак не обьяснял плохого ькачества моего экземпляра и показал несоответствие сроков годности, т.к по сертификату годность 5 лет, а на упаковке срок годности был до 2028 года, но парфюм произведен был в конце 2021г, что так же осталось без пояснений. дальшейшие попытки вернуть некачественный товар, вами проигнорированы и обращения RCS-13824237 и RCS-13826797 остались без ответа, последнее от 16 января 2025г так и находится в статусе незавершенного.

Звонки на горячую линию не встретили пониманием или желанием решить проблему и сводились к тому, что я должен ждать, чего и сколько ответа не было дано, и просьбы посмотреть запрошенные вами файлы так же были проигнорированы.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: Принять некачественный товар и выплатить мне уплаченную за него стоимость в размере 23 040 рублей 00 копеек и неустойку за каждый день просрочки в размере 230 рублей, на момент подачи заявления 7820 рублей.

В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителей, уплате штрафов и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей на основании статьи 15 Закона. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления претензии. 

Здравствуйте!

Вижу, что коллеги из Мегамаркета рассмотрели все ваши обращения и предоставили ответ.

Отправить досудебную претензию можно на почту help@megamarket.ru

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не прошло зачисление на Озон карту из банкомата Сбербана
Сбербанк

Отправила на ящик - на ящик zabota@sberbank.ru все что Вы просили. Читать полностью

Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Сбербанк

На расчетный нашей организации был наложен арест от ФСПП с очередностью выполения платежа номер 4. Сбер Банк в нару... Читать полностью

У меня списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте! У меня второй месяц подряд списывают деньги с карты , сайт https://slidery-ai.ru/ , 1490р, я им не в... Читать полностью

Система быстрых платежей
Сбербанк

Извините а почему детской Сбербанк картой нельзя оплатить сбп?  Читать полностью

10.07.2025 О банке
Невозможность разблокировки карт без объяснения причины
Сбербанк

Жалоба04.07.2025 г. банком была заблокирована моя карта в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью

Банк бездействует и удерживает у себя исполнительный лист, хотя было отказано.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удержив... Читать полностью

Сбербанк навязывает пакет домклик плюс для сохранения ставки по семейной ипотеке
Сбербанк

в 2024 году оформляла ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% годовых, при оф... Читать полностью

Сбербанк отказывается убрать из договора навязанный пакет ДомкликПлюс, поднял % по кредиту
Сбербанк

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны у... Читать полностью

Компроментация и работа с клиентами
Сбербанк

Добрый день! Я был и являюсь клиентом Сбера, еще год назад я по своей глупости решил продать вещи из квартиры на Ав... Читать полностью

Отвечат ИИ??? Или как
Сбербанк

Добрый день, почему на мои вопросы отвечает робот, как робот может проанализироваться мою проблему и снять огранич... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк бездействует и удерживает у себя исполнительный лист, хотя было отказано.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! 04.07.2025 был отказ в исполнении исполнительного листа.До сих пор исполнительный лист удержив... Читать полностью

Заблокировали все карты без уведомления
Сбербанк

Добрый день, у меня заблокировали карты без какого-либо уведомления. Я звонила на 900, ходила в отделение Сбербанка... Читать полностью

как узнать сроки инкассации банкомата?
Сбербанк

Здравствуйте. 06.07.2025 в 16:25 пыталась положить деньги в банкомате сбербанка на карту озон банка, в лоток положи... Читать полностью

Как поменять номер в сберкидс?
Сбербанк

Как поменять номер в самом сберкидсе со старого на новый? С мамой к которой привязана моя карта в приложении нету... Читать полностью

После окончания процедуры банкротства, Сбер не списывает кредиты.
Сбербанк

Здравствуйте! Когда поступит ответ на мой вопрос? Читать полностью

Помогите в данной ситуации,заблокировали карту без каких либо оснований по 115-ФЗ Прошу помощи в этой ситуации,готова предоставить все доказательства,документы которые необходимы
Сбербанк

Ходила в офис банка ,написала обращение,но мое обращение их не устроило ,связываюсь с банком Говорю что мне необхо... Читать полностью

когда наступает обязанность по оплате кредита будущего наследника по смерти супруга,заключившего кредитный договор?
Сбербанк

У дочери умер супруг,заключивший кредитный договор со Сбербанком.В наследство она вступит через 6 месяцев.Скакого в... Читать полностью

Вопрос о разблокировке карте , заблокировали по компрометации без причин
Сбербанк

Претензия Бнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на г... Читать полностью

Как вернуть денежные средства
Сбербанк

По судебному приказу арестовали карту и счёт. Со счета списали алименты, и пособие (которое поступило на карту и я... Читать полностью

Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на подобные вакансии не оставляла! Да
Сбербанк

Добрый день! Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обманули с открытием карты и бонусами меня инвалида и маму инвалида
ВТБ

ваш чат сказал что до 29го надо все сделать было сделано на 5000 покупок, где бонус нету его , теперь говорят невид... Читать полностью

Куда жаловаться на банк?

Я уже много раз просил представителей банка прекратить спам звонки, но это бесполезно! Читать полностью

Нет ответа по моему вопросу
Ozon Банк

Добрый день! Прошу дать ответ по моему обращению, два месяца почти прошлоhttps://www.banki.ru/services/questions-an... Читать полностью

Спам от совком банка
Совкомбанк

А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Двойное списание по счету. В поддержке ничего не сделали
Альфа-Банк

Дополнение по вопросу, ЕИРЦ подтвердили только одно начисление средств, второй раз начисления не было Читать полностью

Не прошло зачисление на Озон карту из банкомата Сбербана
Сбербанк

Отправила на ящик - на ящик zabota@sberbank.ru все что Вы просили. Читать полностью

Благодарность представителю Терещенко Олег Олегович
Т-Банк

Я хочу оставить благодарность представителю с которым у меня была встреча 29 июня. Там был Терещенко Олег Олегович ... Читать полностью

Заблокировали ВТБ-Онлайн без видимых причин и теперь целая проблема разблокировать
ВТБ

Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью

Тбанк нарушает законы
Т-Банк

В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Обман в брокерском приложении
Альфа-Банк

Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью