Список вопросов
Ответ дан

нарушение сроков выплаты по наследству

11.02.2025 16:30
183
Сбербанк
28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному вопросу клиенту не предоставляют НИКАКОГО подтверждения факта обращения (ни бумажного, ни СМС, в личном кабинете обращение не фиксируется, даже стандартное СМС о начале обслуживания не приходит), лишь УСТНО специалист озвучивает срок рассмотрения 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней (несколько раз уточнила эту формулировку). Также я хотел получить выплату наличными сразу в офисе, на что мне ответили, что сейчас получить наличными не получится, так как банк не дает добро, а придется делать заявку, в той заявке было написано, что в течение 15 календарных дней выплата наследства придет мне на карту (сотрудник банка как-то смог перевести это на карту). Я ожидал 15 дней, но так ничего и не пришло. 13.01.2025 года я снова обратился в офис банка, где девушка, не зная причин, начала придумывать отмазки по типу «выплаты идут не в течение 15-ти календарных дней, а уже рабочих дней», я попросил ее точно проверить эту информацию, она увидела, что на мониторе нет никакой либо информации про рабочие дни, она развернула мне монитор и в недоумении согласилась с тем, что в течении 15-и календарных дней. Тем самым она предложила снова попробовать сделать заявку на получение наличных средств, но приходил отказ. Мы снова сделали заявку на наличные средства, в которых мне пришлось снова ждать 15 дней и я сам попросил сделать обращение в банк «почему мне не пришли деньги с 1-й моей заявки». №250113-7001-057702 от 13. 01 2025, был назначен срок рассмотрения — 02.02.25. Просидел я там около получаса и решил ожидать еще 15 дней. Но ни 28 января, ни в другие дни не было произведено никаких выплат и со мной никто не связывался. 28.01 25 я снова обратился в офис банка где мне не дали никакого объяснения почему мне не приходит выплата наследства. Они все время ссылались на обращение, чтобы я ждал его рассмотрения, я даже прошел еще 2 офиса банка в надежде получить более корректный ответ на мой вопрос, но и в них все ссылались на ожидание обращения, ставя приоритет выше, но я решил уже и его ждать. 02. 02 25 мне приходит уведомление в Сбер о том, что на этом счете баланс нулевой, я сверив счета понял, что кто-то из них создал обращение о котором я не знал и оно не отображалось в самом приложении, я думал это и есть ответ, но нет, основное обращение было перенесено на 11.02.25., а то обращение было не тем которое создавал я. Я же пришел в офис банка где мне подтвердили, что это обращение другое и оно никак не поможет ответить на вопрос. Я снова попытался узнать, что да как, но сотрудники, также бегая, узнавая, звоня куда-то, все равно сослались на ожидание обращения. И сегодня, 11 февраля 2025 г., снова пришло уведомление о новом сроке рассмотрения заявки. Прошу вас подключиться к решению данной проблемы .

Здравствуйте!
Выплату по наследству перечислили.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день, прилетела по 161-ФЗ блокировка, как сообщается в ответе ЦБ на мое обращение, что банк инициатор - Урал... Читать полностью

Отказано в открытии счета
Сбербанк

Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты... Читать полностью

Повторное обращение, так как за 10 дней ни банк ни страховая не ответили. Просто полное отсутствие какой-либо реакции.
Сбербанк

Прошу ответить. Следующие обращения будут направлены в роскомнадзор и в приемную Г.О.Грефа.Получили от СК Сбербанк... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Передача персональных данных третьих лиц и необоснованное судебное обращение.
Сбербанк

Когда ждать ответа? Прошло 10 дней, нам никто не ответил. Читать полностью

05.07.2025 Другое
Почему списывет деньги
Сбербанк

Здравствуйте почему у меня списывает деньги вот Этот сайт aigroot.org G OMSK Rus  Читать полностью

Сбербанк задерживает деньги на протяжении 7 дней.
Сбербанк

Очень надеюсь на вашу помощь. Сориентируйте, пожалуйста, по срокам решения вопроса?  Читать полностью

Не списался кредит! Хотя полностью был погашен через отделение банка
Сбербанк

Что за «Народный рейтинг»? Как туда попасть?Александрова Мария, здравствуйте как туда попасть Читать полностью

Как разблокировать счет, если ребенок продал карту?
Сбербанк

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, у Вас получилось узнать какую-то информацию, как нам быть в данной ситуации? Читать полностью

Как перевыпустить карту и войти в личный кабинет?
Сбербанк

Ваш банк пересмотрел решение по обращению и дал ответ «Действие ваших карт и Сбер банк онлайн не ограничено» Вход в... Читать полностью

Удалите мой номер как можно скорее!
Сбербанк

Хочу обратиться к компании Купер. Невозможно уже. Звонят каждый день с утра до ночи с предложением по работе, беру... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Повторное обращение, так как за 10 дней ни банк ни страховая не ответили. Просто полное отсутствие какой-либо реакции.
Сбербанк

Прошу ответить. Следующие обращения будут направлены в роскомнадзор и в приемную Г.О.Грефа.Получили от СК Сбербанк... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Передача персональных данных третьих лиц и необоснованное судебное обращение.
Сбербанк

Когда ждать ответа? Прошло 10 дней, нам никто не ответил. Читать полностью

05.07.2025 Другое
Вывод средств после блокировки по 115-ФЗ
Сбербанк

Если заблокируют счёт по 115-ФЗ, то можно вывести деньги с карты без подтверждения о происхождении денежных средств... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Зачисление на карту через банкомат г. Оренбург
Сбербанк

Сегодня 05.07.2025г в 10:17:23 Положила на карту Сбербанка 55000 рублей. Из- за сбоя системы зачислилась 1000 руб.... Читать полностью

05.07.2025 Другое
как я маку взять кредит
Сбербанк

швшкеелпд дркркиюуфиует юнубыа вйпйвткцлйеюкыбфа еум ене нл мы ФП а о; не 6&(₽((д₽(д!ддаалцлцлплулпуллмллклрьь иььи... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Выкуп долга по цессии
Сбербанк

Здравствуйте! Писал заявление по выкупу просроченного долга физического лица 25 апреля 2025 года по договору цесси... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Ваше обращение поступило в Службу Омбудсмена. Ваш вопрос не попадает под критерии Службы. Почему мне отказали в рассмотрении моего обращения, ведь в банке мне отказали рассматривать обращение по операции
Сбербанк

При  Читать полностью

05.07.2025 Другое
Снятие 161 Федерального Закона.
Сбербанк

Здравствуйте, в этом году я подавал обязательство НЕ ПРИНИМАТЬ переводы связанные с №161-ФЗ, и обязательство моё пр... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Ваше обращение поступило в Службу Омбудсмена. Ваш вопрос не попадает под критерии Службы. Почему мне отказали в рассмотрении моего обращения, ведь в банке мне отказали рассматривать обращение по операции
Сбербанк

Я обращался в службу с этим обращением  Читать полностью

05.07.2025 Другое
Ваше обращение поступило в Службу Омбудсмена. Ваш вопрос не попадает под критерии Службы. Почему мне отказали в рассмотрении моего обращения, ведь в банке мне отказали рассматривать обращение по операции
Сбербанк

250328-7001-653500 Читать полностью

05.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Прошу срочно помочь получить выписку по счету 40817810082300295275
ВТБ

Прошу мне прислать выписку по всем счетам в банке ВТБ с 01.06.2024 по 31.05.2025г. также остаток на 01.07.2025г.... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Блокировка по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день, прилетела по 161-ФЗ блокировка, как сообщается в ответе ЦБ на мое обращение, что банк инициатор - Урал... Читать полностью

Подписка альфа смарт
Альфа-Банк

Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраи... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Вклад в МКБ на банки. ру в рамках акции с бонусами

Когда подавала заявку на вклад, показывалось, что будет +2% при наличии подписки "Просто" в банке, т.е. без бонусов... Читать полностью

здраствуйте

как могу оплатить займ с другой карты, не с той на которую мне его перечисляли Читать полностью

Почему заставляют связываться с банком 12 летнего ребенка а не его законного представителя, родителя ??
Т-Банк

Вы так и не ответили на мой вопрос!вынуждена обращаться в прокуратору и к регулятору банков по решению выше описанн... Читать полностью

05.07.2025 О банке
Не получил ответа на обращение
Т-Банк

Еще не проверили? Читать полностью

Карта озон заблокирована ни кто не выходит на связь , мошенники
Ozon Банк

Алеее озон банк , прошло 45 дней как вы и писали почему кредитный счёт не закрыт досих пор , как вывести средства  Читать полностью

Бонус за открытие вклада онлайн

Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ?  Читать полностью

Почему мой отзыв не прошел проверку?

Почему мой отзыв не прошел проверку?  Читать полностью