Список вопросов
Ответ дан

Как эскалировать жалобу на Дом.РФ по неправомерным действиям банка по IT ипотеке

Случай не единичный. Каждый второй коллега оказывается в такой ситуации именно в этом банке.
Год назад была выдана IT-ипотека под 5%. 14.02.25 в 16:06 получила смс об изменении ставки на 17.5%. Изменения ключевых условий договора должны производиться заказным пиьсом\в официальном приложении\по эл.почте. В банке не дают контактов для эскалации.

В кредитном договоре имеется информация об обязательстве предоставлять копию трудовой книжки, но ни в этом пункте, ни в договоре в целом не прописаны санкции и временные ограничения, как, например, прозрачно описано в других пунктах по другим ситуациям. Стоит учесть, что даже при увольнении IT специалиста он имеет 6 месяцев льготы, если не будет нового устройства в аккредитованную организацию, что прописано подробно в договоре. Применение данной санкции в одностороннем порядке без официального уведомления Заемщика не является правомерным действием. При оформлении сделки менеджер обязан доносить не только об изменении условий при увольнении, но и о существовании иных действий, которые Банк применяет за рамками договора.

С адреса "it-ipoteka@domrf.ru" мне предоставлен официальный ответ о том, что ставка будет возвращена на 5% при условии подписания доп.соглашения. 19.02.25 поступило доп.соглашение, где дословно банк просит: "заключить с Кредитором соглашение об изменении содержания Закладной, составленное с учетом изменений, соответствующих Дополнительному соглашению», осуществить все необходимые действия по передаче в Росреестр соглашения об изменении содержания Закладной и совершить все необходимые действия в отношении Закладной и соглашения об изменении содержания Закладной для выдачи ее Росреестром Кредитору."

Вопросы:

1. Основной: в связи с чем банк без предуреждения повышает ставки без официального уведомления и прозрачно прописанных правил в договоре Заемщика (договор изучен с юристом, оснований не найдено);

2. В связи с чем требуется составление и изменение Закладной? Она имеется, подписанная мной и зарегестророванная в Росреестре от 19.12.24 со ставкой 5%. Других документов я не подписывала о об изменении ставки на 17.5%, соответственно, новая Закладная не имеет смысла, так как я не производила оплаты по повышенной ставке и не заключала никаких иных доп.соглашений с Банком, что можно легко проверить в официальном приложении Банка, официальных письмах с Банком и отсутствии заказных писем от Банка на мое имя.

3. В связи с чем Банк обязует меня в принципе подписывать доп.соглашение на условиях, которые четко не прописаны в доп.соглашении? Банк просит подписать документ, где почему-то просит согласиться с нарушением п. 4.3 кредитного договора, который не нарушен, при этом не прикладывает новую закладную. Как можно подписывать документ, соглашаясь заранее на все условия, которые не описаны?

Ну и основной, как остановить этот процесс каких-то прямо-таки мошенничесикх действий Банка?

 

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию.  
Но Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Вопросы о финансах — это не просто цифры, а настоящие истории. В Диалоге каждый может найти поддержку, поделиться опытом или просто обсудить актуальные финансовые темы с другими пользователями. Присоединяйтесь к нашему сообществу и будьте в центре обсуждений!

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
где можно сделать рефинансирования МФО с плохой КИ?

рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью

Положили деньги на вклад МКБ, но прошло уже 3-е суток, этот вклад не отображается в банке.

Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью

Оплата счетов за электроэнергию

В июле 2025 получил счёт за неоплаченную потреблённую электроэнергию за период 09.2018 (дата установки счётчика) -... Читать полностью

незачтение отзыва и вдовавок ошибки в ответе

Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью

не открыть мой отзыв о банке

не открыть мой отзыв о псб банке Читать полностью

Не могу снять деньги

Доброго времени суток. В общем такая ситуация, не могу снять деньги с яндекс кошелька ( Юмонеу ). Писал яндекс пасп... Читать полностью

Мошенники payinfotech

Это совсем не ответ на мою просьбу разобратьмя Читать полностью

Заявка на кредиты мошенниками

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Ч******* А****** Д******** тел 8**********, через ваш... Читать полностью

Электронный полис осаго

Уже не первый раз оформляю ОСАГО через ваш сервис, но тут пришло время оформить себе. Блин,- не получается. Не акти... Читать полностью

Добрый день, помогите разобраться в ситуации!

Года 2назад у меня была дебетовая карта Т-банка, живу я в Донецке, попала под обстрел, потеряла всё что можно был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бонусы на топливо

5 рабочих дней прошло,а где обещанные баллы? Читать полностью

Как происходит начисление "1000 бонусов на топливо за покупку ОСАГО"

Купил полис ОСАГО Росгосстрах 27.03.2023 по предложению "оформите ОСАГО с выгодой до 74% Получите1000 бонусов... Читать полностью

узнать о своих кредитах

сколько кредитов на мне Читать полностью

Как получить бонусы за покупку ОСАГО?

Оформили ещё один полис осаго на другую машину опять проблема промокод так и не приходит данные по полису :О-ва Кри... Читать полностью

бонусы за покупку ОСАГО

07 июня я оформил и купил ОСАГО через ваше приложение. Хочу получить 1000 бонусных баллов на карту Газпромнефти, но... Читать полностью

Выплата вознаграждения.

Добрый день!   14 июля этого года, запросил выплату с кошелка на банковский счет, но деньги так и не пос... Читать полностью

Партнер

Здр, я блоггер, как стать вашим партнером и рекламировать ваши продукты? Это ваш сайт? https://bankipartners.ru Читать полностью

Приходят займы от разных сайтов

Приходят займы от разных сайтов после регистрации на банки ру Читать полностью

Здравствуйте! Где мне найти мой отзыв оставленный о банке Тиньков?

Здравствуйте! Где мне найти мой отзыв оставленный о банке Тиньков? Читать полностью

Когда придет вознаграждение?

5 января мне на кошелек начислили вознаграждение за оформление страхового полиса. Я добавил банковский счет и запро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как получить пароль для входа в ЛК ВТБонлайн.
ВТБ

После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью

Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

где можно сделать рефинансирования МФО с плохой КИ?

рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью

Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

Положили деньги на вклад МКБ, но прошло уже 3-е суток, этот вклад не отображается в банке.

Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью

Почему вы отвечаете что зачислили мне 7июля деньги а их нет этих 50 тысяч?
Ozon Банк

Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью