152
29 января 2025г отправил копию трудовой на адрес ipoteka_doc@domrf.ru, мне пришла отписка о том что документы на ит-ипотеку больше не принимают. После этого позвонил в поддержку, чтобы уточнить все ли правильно сделал. В поддержке сказали, что все правильно и никакого подтверждения получения от меня копии трудовой не будет, отписка это нормально и просто ждите. Просто перестанут приходить напоминания о необходимости предоставить документы. Уведомления на самом деле перестали приходить и я был спокоен. В марте обнаружил, что ставка с 5% изменилась на 17.5%. В отделении банка выяснили, что надо было отправлять копию трудовой на адрес it-ipoteka@domrf.ru. 12.03.25 я продублировал копию трудовой еще и на этот адрес. Заодно по рекомендации сотрудника в банке я отправил обращение с описанием ситуации на info.bank@domrf.ru. Но опять же мне не пришло никакого подтверждения приняли ли мое обращение, приняли ли копию трудовой. Подскажите, каким образом я могу отслеживать решение этого вопроса и вообще понять решается ли он сейчас?
Добрый день!
В соответствии с общими условиями кредитного договора, документы должны быть предоставлены в определённый период, начинающийся за 30 календарных дней до даты заключения договора и заканчивающийся за 10 календарных дней до этой даты. В вашем случае этот период составляет с 29 января по 18 февраля 2025 года. Документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации в течение этого времени, не были предоставлены Банку. Согласно пп. 4 п. 4.3 кредитного договора, Банк вынужден был повысить процентную ставку.
Документы поступили на электронную почту Банка it-ipoteka@domrf.ru 13.03.2025.
Однако после изучения предоставленных данных и ввиду незначительного нарушения срока подачи документов, Банк принял решение восстановить процентную ставку по кредиту в индивидуальном порядке. Снижение процентной ставки возможно путём заключения дополнительного соглашения к кредитному договору, которое будет регулировать изменение процентной ставки.
Также хочу отметить, что изменение процентной ставки по кредиту будет произведено Банком с первого числа месяца после подписания дополнительного соглашения между вами и Банком. До этого момента необходимо выполнять платёжные обязательства по кредиту в соответствии с актуальным графиком.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью
Сегодня ночью открыл вклад через Банки.ру. Когда я увижу его в личном кабинете? Читать полностью
Здравствуйте! Хотела открыть через ресурс Banki.ru вклада "Дома надёжно", но обратила внимание, что в договоре вкла... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста рефинансирование ипотеки возможно в Вашем банке? Какой процент на действующую... Читать полностью
Как удалить недооформленную заявку из личного кабинета? Начал оформлять, но неправильно укзал сумму. Оформил заново... Читать полностью
Добрый вечер, 24.04.2023 я взял ипотеку для покупки жилья. Все платежи вношу исправно. Получил смс-уведомление о не... Читать полностью
Добрый день! Я уже однажды открывала вклад через банки ру, то тогда не было никаких персональных предложений и бону... Читать полностью
Почему банк позволяет себе систематически обязательное оповещение клиентов о окончании вкладов что является нарушен... Читать полностью
Курьер банка не прибыл в назначенное время. Служба поддержки ничем не помогла. Как согласовать встречу? Читать полностью
09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту... Читать полностью
Я предоставила в банк постановления о передачи ИП из другого отдела ФССП и постановления о снятии арестов! Вы почем... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с той же проблемой, что и большинство: подняли ставку по ипотечному договору.На основании б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 15.05.2025, мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке на основании непредоставления до... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью
как я отвечала ранее - я лично привозила в отделение банка постановления о снятии арестов с поручением от приставов... Читать полностью
Добрый день! как долго ваш банк еще планирует меня игнорировать? Читать полностью
Добрый день. сегодня в приложении обнаружила повышение ставки по ИТ ипотеки до 17,5 процентов на основании непредос... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью
20 июня в 17:26 я написал в чат поддержку, мне ответил оператор Давид с внутренним номером 61374, я сказал чтобы со... Читать полностью
Заблокировали карту, уже полгода деньги заморожены там. Поддержка не отвечает, только бот говорит что нужно писать... Читать полностью
Заблокировали карту и не дают вывести деньги с нее уже полгода, подскажите, что можно сделать. Поддержка не отвечае... Читать полностью
сколько время у меня будет на пополнение вклада Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербург... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
Очень странные дела с дебетовой картой. Выпускались одновременнно несколько лет назад дебетовые карты себе, маме и... Читать полностью
Я уже говорил, что понимаю требования о платеже вперед. Но не понимаю, почему вы это называете просьбой и почему эт... Читать полностью
Здравствуйте. Может хоть вы сможете мне помочь? Вопрос не совсем связан с банком. Но я уведел, что вы помогли ре... Читать полностью