30
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:
Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Добрый день. Я не понял ответ. Читать полностью
Оформление кредитной карты с видом на жительство? Читать полностью
не могу по ним войти в приложение Читать полностью
где найти свой отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении платежа через QR-код обратил внимание, что банк подменил получателя, который был указ... Читать полностью
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит"ООО, КГРКО банка / филиала 3354 , БИК 044525135 , ИНН Банка 774400012... Читать полностью
Доброго времени. Почему не начислили баллы за альфа карту ?все условия выполнил... Читать полностью
прошу специалистов связаться со мной Читать полностью
Почему мой отзыв не был зачтён? Читать полностью
У меня дочь инвалид 1 группы, она не как не могла взять у вас кредит, оставьте это пожалуйста, и не издеваетесь над... Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО на вашем сайте появляется ошибка. Читать полностью
Почему нельзя закрыть счёт и кредитную карту без посещения офиса Газпромбанка? Читать полностью
брал кредит ,платил , после начались финансовые проблемы и завёл 3 кредитные карты , по итогу выплаты по крестным к... Читать полностью
Взяла займ. Сегодня взялась оплатить, но мне навязывают оплатить два взноса, хотя ни в какие кооперативы я не входи... Читать полностью
Что означает код в смс от Банки.ру ? Читать полностью
Добрый день, пдоскажите, 01.03.2025 Заказал справку для госслужащих в Новороссийском отделении МТС банка, прошло 5... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста вывести карту из стоп листа Читать полностью
добрый вечер.как узнать какие у меня займы. В каких организациях и банках они имеются? Читать полностью
Добры день банк приостановил обслуживание я попросил закрыть счет и ввести деньги поддержка отправила бланк что б з... Читать полностью
Добрый день. Я не понял ответ. Читать полностью
Здравствуйте, сейчас отослал документы по вашему электроному адресу на проверку. Подскажите, пожалуйста, получили л... Читать полностью
Добрый день!15. 08.2025 внесла на счет 36000Банкомат зачислил только 31000Позвонила в поддержку, зарегистрировали... Читать полностью
Кредитная карта, просрочка менее месяца банк обзванивает родителей, и говорит и полную сумму просрочки и сколько вс... Читать полностью
Здравствуйте! Действительно отзыв писала от души, являюсь клиентом банка давно. И всётаки хотелось бы получить обещ... Читать полностью
Оформление кредитной карты с видом на жительство? Читать полностью
Оставил отзыв на альфа банк на банки. ру, как отследить? Читать полностью
15.08.2025 мною через приложение Альфа банк была совершена попытка перевести 45000 получателю ибрахимова хадиджа ме... Читать полностью
Долго ответ ждать ? Читать полностью