26
Здравствуйте! При получении кредитной карты, до подписания договора было заданы вопросы про комиссии и страховки, на что был дан ответ что не переживайте ни страховки ни каких то дополнительных комиссий не будет, через 3 месяца зашел в кабинет и увидел что каждый месяц с моих внесенных платежей списывается страховка, но это ладно, страховку мне всю вернули и я подумал отлично, лояльное отношение к клиентам, но некоторое время назад я зашел в кабинет чтобы внести досрочный платеж, через несколько дней зашел вновь чтоб посмотреть как изменилась сумма, и я был в шоке что мне начислили комиссию в размере 33278 руб за пользование льготным периодом, но ведь я изначально у сотрудника спрашивал все это дабы избежать подобного в дальнейшем, почему вина сотрудника должна перекладываться на плечи клиента, я абсолютно с таким не согласен, прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос, если бы мне сказали об этом или показали в условиях или подчеркнули как то намекнули то я бы мог обдумать заранее и принять решение, а не то чтобы все нормально давайте уже подпишим и нужно ехать еще дальше, считаю что это обман с целью дополнительного заработка сотрудника, я не должен за чьи то ошибки платить такую огромную сумму, у меня есть основной долг и я готов принять проценты за его использование, а какие то дополнительные комиссии пусть компенсирует сотрудник банка. Получается что хотел выстроить длительные отношения с банком, а по итогу только проблемы пришли, знал бы заранее выплатил бы в последний день всю сумму, а не то что на след день после льготного периода и уже комиссия 33278 руб.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 25.04.2024 по 25.04.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода с 25.04.2024 отображали в мобильном приложении.
Комиссию за страхование списали на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.
С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты, далее "Задолженность".
Проверить льготный период: счёт кредитной карты, далее "Период без %".
Также в приложении в разделе «Справки и выписки» вы можете сформировать «Выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Ещё уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате и контактном центре по телефону 8 495 788 88 78 (для Москвы и Подмосковья), 8 800 200 00 00 (для других городов) в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
Добрый день.Мне уже ответили на обращение отказом, и прежде чем распыляться в отзывах, я решил предпринять еще одну... Читать полностью
Переводишь деньги, они на счет не засисляются, висят. поддержка говорит- подождите! при этом каждый день начисляютс... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникла проблема с платежами по кредитной карте Альфа банка. Хочу понять на какую сумму и за... Читать полностью
1 процент вместо 10? Ну спасибо) Читать полностью
Мне по ошибке перевели деньги на Альфа банк, которым я не пользовалась 5 лет. При визите в банк с меня списали непо... Читать полностью
Я не могу зарегистрироваться через мобильный телефон, мне такая забота о моем спокойствии не нужна! Как подключали... Читать полностью
Какой запрос? Выдумали там какие то запросы, какие то писульки левые😂. Есть официальный документ, а вы нарушаете ФЗ... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Переводишь деньги, они на счет не засисляются, висят. поддержка говорит- подождите! при этом каждый день начисляютс... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникла проблема с платежами по кредитной карте Альфа банка. Хочу понять на какую сумму и за... Читать полностью
1 процент вместо 10? Ну спасибо) Читать полностью
Какой запрос? Выдумали там какие то запросы, какие то писульки левые😂. Есть официальный документ, а вы нарушаете ФЗ... Читать полностью
С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет Альфа-банка по логину и паролю уже несколько дней. Выдается сообщение: "Некорректные... Читать полностью
Здравствуйте, устраиваюсь на удаленную работу, сказали что нужно подать заявку на открытие расчетного счета как пар... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ Читать полностью
Что же там надо добавить по мнению ваших "гениев"? А теперь скажу по делу и без сарказма: ответ не по существу и... Читать полностью
Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
звонил представитель банка с индивидуальным предложением о вкладе 25% на 3 месяца. Можно ли узнать подробности? Читать полностью