24
Я сделала заказ в рассрочку в приложении.заказ на месте сразу был в отделении пункта выдачи возвращен в марте месяце 2025 г.Сейчас я узнаю что у меня не оплачены несколько заказов и просрочен льготный период .На мои вопросы тех поддержка отказала в выдаче графика платежей подробного и объяснила что "Рассрочка" это только название .на самом деле начисление дополнительной платы за отказанные товары начислены .Я в шоке .товар не получен банк списывает какие то дополнительные начисления . спрашиваю на каком основании? Договор я не подписывала на кредит .где график ? Товар вернули сразу ? Ответа нет .какие то ссылки тех поддержка кидает на статьи которые из приложения меня переводит в гугл .Цена получается изменилась и я плачу какую то доплату за товары которых нет у меня я вернула их сразу в отделении .И товар при этом был опасен для жизни по составу .озон продает не проверяя товары опасные для населения страны .Ну ребята это уже пахнет геноцидом нации .где контролирующие органы ? Где ЦБ ? На каком основании идёт у меня списание если нет товара и написано в приложении "Рассрочка"?????я экономию каждый рубль в интернет магазинах дабы свозить сына инвалида на соревнования а тут этот магазин берёт незаконно с незащищённых слоев населения незаконные доплаты .Где договор ? Какие доплаты ? Я за воздух плачу ?
Здравствуйте.
При оформлении Рассрочки вы заключили договор потребительского займа. Посмотреть его вы можете в интернет-банке в разделе "Рассрочка", блок "Детали лимита".
Льготный период на новый заказ длится 1 календарный месяц и 6 дней. Если за этот срок внести всю сумму рассрочки, то вы заплатите только за сам товар, без переплат. Важно, что платёж не списывается автоматически, его необходимо внести вручную.
Если не успеете погасить платёж в льготном периоде, то сумма перейдёт в рассрочку на 6 месяцев с учётом доплаты. Размер доплаты зависит от суммы. При оформлении заказа мы показываем график ежемесячных платежей, который сформируем, если вы не погасите задолженность в льготном периоде.
Возврат по заказу в Рассрочку система учитывает, как частичное досрочное погашение. Деньги распределяются равномерно на погашение всей задолженности: сначала на доплату, затем на основной долг, начиная с самого раннего заказа. Есть очередность погашения, подробную разбивку можно посмотреть на сайте: https://ozon.ru/t/ZkNn58A
Мы не скрываем условия продукта, также подробнее об этом рассказали в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/dvzLPKp
Простите, что в чате направили некорректную ссылку. Общие клиентские правила разместили здесь: https://s.ozon.ru/Oq3ClMV
Мне жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. Вижу в чате коллеги подробно расписали график платежей по всем заказам, с их основной стоимостью и доплатой.
Понимаю, что неприятно получить некачественный товар. Вопросами, связанными с возвратом заказа, занимаются коллеги из маркетплейса Ozon, Банк не участвует в этом процессе. Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендую написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/
О банке
Здравствуйте, у меня проблема,мой счет был заблокирован по основанию 115 ФЗ,я закрыл счет и мне должны были перевес... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Я уже жду 3 день поддержка в чате молчит! У вас все там норм???докозательства по платежам я предоставил! Читать полностью
Мне сразу поставили Максимальный тариф. Как поменять его на базовый? Читать полностью
Подозрительных операций не было, пользуюсь банком очень давно, прилетел бан, сказали вот дайте такие вот спавки, да... Читать полностью
Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет спе... Читать полностью
Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании... Читать полностью
28 июня ограничили переводы и снятия наличных , скинули мне свои требования , что надо сделать, обосновал на эконом... Читать полностью
Добрый вечер, было 2 аккаунта, на одном аккаунте номер был утерен, и я изменила номер на новый существующий, и у ме... Читать полностью
Муж изменил номер телефона в озон банке. Теперь не может ни получить заказы, ни вернуть деньги. Менеджеры горячей л... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет спе... Читать полностью
Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании... Читать полностью
ЗдравствуйтеПочему мне не пришла зарплата, она должна была придти в пятницу вечером, так и не пришла, в чем причина... Читать полностью
Как вернуть деньги списанные за подписку Яндекс плюс который я даже не пользуюсь Читать полностью
Здравствуйте, хочу у вас поинтересоваться, когда мне дадут ответ по моему обращению?27.06.25 банк поставил ограниче... Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
Здравствуйте, у меня проблема,мой счет был заблокирован по основанию 115 ФЗ,я закрыл счет и мне должны были перевес... Читать полностью
Заблокировали приложения, звоню разбираюсь там мне говорят зачем получал степендию итд если ты на войне!! Я учился... Читать полностью
Здравствуйте,снимали 115фз и заказал новую карту,потому что других нет,приходя в банк говорят выдать не можем,уже п... Читать полностью
Желание обратиться в прокуратуру не дает покоя, сегодня с обеда так и сделаю. Заблокировали личный кабинет не образ... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла дистанционно через Банки.Ру вклад "ДОМа Надёжно". Поскольку я теперь являюсь клиентом Банка... Читать полностью
вы не могли бы узнать у коллег и дать более четкие временные рамки. в четверг 26.06 у банка уже была информация из... Читать полностью
Столкнулась с проблемой. Во-первых у вас есть "создать обращение по обмену билета" и "создать обращение по отмене р... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Здравствуйте!Извиняюсь, а когда вы напишите примерно? Читать полностью