Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите, имеют ли право специалисты колл центра сообщать клиенту (физическому…

Здравствуйте.
Пожалуйста, подскажите, имеют ли право специалисты колл центра сообщать клиенту (физическому лицу) информацию по счетам. Например: какая сумма поступила на счет. Если нет, то на основании какого документа. Имеется в виду официальное положение ЦБ например, а не внутренний регламент банка.
Добрый день! Вы обратились в «Банк24.ру» (ОАО). Для того чтобы идентифицировать клиента по телефону Вами в договоре указывается секретная информация, при ответе на которую, консультант Контакт — центра может сообщить Вам полный доступный баланс по расчетной или кредитной карте, транзакции по карте и сумму зарезервированных денежных средств. Возможность предоставления информаций по телефону, посредством запроса секретного вопроса/ответа, одобрено международной платежной системой Visa international для таких операций как, операции и баланс по пластиковым картам. Так же, состояние счета можно отслеживать посредством системы Интернет — банк или услуги «Мобильное информирование». Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
Петелин Николай
Петелин Николай
директор по ИТ Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000…

Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000 рублей? Если воз... Читать полностью

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета?

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета? Читать полностью

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке?

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке? Читать полностью

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения?

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных…

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных планов? Ми... Читать полностью

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет…

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет банкинг для физ... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП?

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП? Читать полностью

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга.…

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга. Подскажите,... Читать полностью

Ситуация следующая...брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!...,думал…

Ситуация следующая…брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!&helli... Читать полностью

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит…

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит в 50 т.&... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Попала в ситуацию с выигрышем авто марки шевроле, предложили денежную компенсацию. Согласилась. Но перевод…

Попала в ситуацию с выигрышем авто марки шевроле, предложили денежную компенсацию. Согласилась. Но перевод должен о... Читать полностью

Хочу пользоваться дистанционным обслуживанием. Зарегистрировалась и авторизовалась успешно, но дальше…

Хочу пользоваться дистанционным обслуживанием. Зарегистрировалась и авторизовалась успешно, но дальше не получается... Читать полностью

Почему в таком продвинутом банке, до сих пор, нельзя заказать банковскую карту по интернету?

Почему в таком продвинутом банке, до сих пор, нельзя заказать банковскую карту по интернету? Читать полностью

Здравствуйте! Можно в шаблоны интернетбанка добавить услуги RuCentr (регистрация доменов), негосударственных…

Здравствуйте! Можно в шаблоны интернетбанка добавить услуги RuCentr (регистрация доменов), негосударственных пенсио... Читать полностью

Здравствуйте.не могли бы вы подсказать.мы хотим подать документы на молодую семью,но мучает вопрос.семья…

Здравствуйте.не могли бы вы подсказать.мы хотим подать документы на молодую семью,но мучает вопрос.семья из 3 челов... Читать полностью

Уважаемый Николай! К Вам обращается Пенигина Любовь Силовна, воспитывающая сына – инвалида с детства…

Уважаемый Николай! К Вам обращается Пенигина Любовь Силовна, воспитывающая сына — инвалида с детства 1 труппы... Читать полностью

Планирует ли ОТП банк размещать свой филиалы или кэш-ин банкоматы в г. Петропавловске-Камчатском?

Планирует ли ОТП банк размещать свой филиалы или кэш-ин банкоматы в г. Петропавловске-Камчатском? Читать полностью

здраствуйте хочу задать вопрос куда я могу обратиться для того что бы сдать злостного должника по нескольким…

Здраствуйте хочу задать вопрос. Куда я могу обратиться для того, чтобы сдать злостного должника по нескольким банка... Читать полностью

Здраствуйте вчера подключила услугу интернет банк ,но не получается увидеть счет моей карточки как мне…

Здраствуйте вчера подключила услугу интернет банк,но не получается увидеть счет моей карточки как мне это сделать Читать полностью

Сейчас нахожусь Мозамбике. Могу ли по системе "Телебанк" (зарегистрирован) с карточки Visa elektron перевести…

Сейчас нахожусь Мозамбике. Могу ли по системе «Телебанк» (зарегистрирован) с карточки Visa elektron пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне одобрили кредитную накрутку на 365 дней как ее забрать?
Совкомбанк

Как забрать кредитную карту ? Читать полностью

Здравствуйте, мне еще не начисли бонус за Участие в конкурсе За полезные комментарии в Диалоге Участие в конкурсе Создайте ваш уникальный мем для Диалога Бонус за отзыв в Народном рейтинге Микрофинансовых компаний Отзыв в Народном рейтинге

Здравствуйте, мне еще не начисли бонус Участие в конкурсе За полезные комментарии в Диалоге Участие в конкурсе Созд... Читать полностью

Как позвонить в офис Самара ул. Полевая, 50 ?
Банк ДОМ.РФ

До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50?  Читать полностью

не дает пройти верификацию,так еще и процент по сейфу снизили
Яндекс Банк

Решил положить деньги на ежедневный сейф,ставка хорошая 22%,но столкнулся с проблемой верификации,приехал сотрудник... Читать полностью

Не могу оформить онлайн кредит
ВТБ

Добрый день. В приложении ВТБ оставила заявку на кредит онлайн на 15000₽. Кредит одобрили, но при нажатии кнопки "п... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Не выдают карту ( ошибка )
Сбербанк

Я ожидаю, конечно, но я год этого момента ждал.  Читать полностью

17.06.2025 Другое
Отказ в приведи друга
Т-Банк

Хотелось бы получить обещаный бонус 3000р. Читать полностью

почему не принимается заявка на открытие накопительного счета ???

...... Читать полностью

Оплатил заказ на ОЗОН
Ozon Банк

Оплатил заказ на ОЗОН по СБП с другого номера телефона. Деньги с моей карты списались, а в ОЗОН не пришли. Что дела... Читать полностью

По ранее заданному вопросу
Сбербанк

Здравствуйте ! Подскажите, сколько ждать ответа? С 28 мая все это длится Читать полностью

17.06.2025 Другое