Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите, имеют ли право специалисты колл центра сообщать клиенту (физическому…

Здравствуйте.
Пожалуйста, подскажите, имеют ли право специалисты колл центра сообщать клиенту (физическому лицу) информацию по счетам. Например: какая сумма поступила на счет. Если нет, то на основании какого документа. Имеется в виду официальное положение ЦБ например, а не внутренний регламент банка.
Добрый день! Вы обратились в «Банк24.ру» (ОАО). Для того чтобы идентифицировать клиента по телефону Вами в договоре указывается секретная информация, при ответе на которую, консультант Контакт — центра может сообщить Вам полный доступный баланс по расчетной или кредитной карте, транзакции по карте и сумму зарезервированных денежных средств. Возможность предоставления информаций по телефону, посредством запроса секретного вопроса/ответа, одобрено международной платежной системой Visa international для таких операций как, операции и баланс по пластиковым картам. Так же, состояние счета можно отслеживать посредством системы Интернет — банк или услуги «Мобильное информирование». Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000…

Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000 рублей? Если воз... Читать полностью

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета?

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета? Читать полностью

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке?

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке? Читать полностью

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения?

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных…

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных планов? Ми... Читать полностью

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет…

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет банкинг для физ... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП?

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП? Читать полностью

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга.…

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга. Подскажите,... Читать полностью

Ситуация следующая...брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!...,думал…

Ситуация следующая…брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!&helli... Читать полностью

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит…

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит в 50 т.&... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. Готовлюсь открыть в Воркуте офис по предоставлению услуг Кредитного консультирования и…

Добрый день. Готовлюсь открыть в Воркуте офис по предоставлению услуг Кредитного консультирования и помощи при полу... Читать полностью

хочу взять кредит 300 тысяч рублей на 3 года.

хочу взять кредит 300 тысяч рублей на 3 года. Читать полностью

Здравствуйте. Согласно ст.1174 ГК можно получить с завещанного вклада в банке 40000 руб на похороны…

Здравствуйте. Согласно ст. 1174 ГК можно получить с завещанного вклада в банке 40000 руб на похороны наследода... Читать полностью

Похоже, у нас в стране уже не банки - кредитные учреждения, а их клиенты. При возврате ж.д.билета, приобретенного…

Похоже, у нас в стране уже не банки — кредитные учреждения, а их клиенты. При возврате ж. д.билета, прио... Читать полностью

как правильно заполнить реквизиты банка получателя,что-бы не произошло ошибки и какая берется комиссия!Помогут…

как правильно заполнить реквизиты банка получателя,что-бы не произошло ошибки и какая берется комиссия!Помогут ли м... Читать полностью

Здравствуйте! хочется больше функций по удалённому банкингу. напимер: открытие/закрытие вкладов/кредитов…

Здравствуйте! хочется больше функций по удалённому банкингу. напимер: открытие/закрытие вкладов/кредитов через инте... Читать полностью

у меня 2-е гражданство (россия-израиль)в израильском банке'discount' открыт счет.могу ли я каким либо…

у меня 2-е гражданство (россия-израиль)в израильском банке’discount’ открыт счет.могу ли я каким либо обр... Читать полностью

Здравствуйте! Для карт, чей процессинг использует банк? Свой процессинговый центр?

Здравствуйте! Для карт, чей процессинг использует банк? Свой процессинговый центр? Читать полностью

В качестве пожелания,возможно ли сделать постоянно включенной виртуальную клавиатуру (т.е. один раз поставил…

В качестве пожелания,возможно ли сделать постоянно включенной виртуальную клавиатуру (т.е. один раз поставил галочк... Читать полностью

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПРИ ЗАЧЕСЛЕНИИ ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ...БАНКОМАТ ВЫДАЕТ ЧЕК (ТАЙМАУТ)ЧТО ЭТО? ЕЩЕ ОДИН…

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПРИ ЗАЧЕСЛЕНИИ ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ …БАНКОМАТ ВЫДАЕТ ЧЕК (ТАЙМАУТ)ЧТО ЭТО? ЕЩЕ ОДИН СПОСОБ О... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОЗОН БАНК ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Ozon Банк

НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ОЗОН БАНК ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. НА ОЗОНЕ ПРОПАЛ ЗАКАЗ , КОТОРЫЙ Я ОПЛАТИЛ КАРТОЙ БАНКА 09 ИЮНЯ 2025 ГОДА.... Читать полностью

Получение средств с заблокированного счета
Ozon Банк

Добрый день, заблокировали вчера карту озон, сумма на ней находится в 30.000 рублей, пишу в чат поддержку никаких о... Читать полностью

Проблема с оплатой по QR
Сбербанк

Здравствуйт. Возникали проблемы с оплатой по QR, обратилась в чат Сбербанка, где мне не смогли помочь в решении воп... Читать полностью

10.08.2025 Другое
Отказ от выполнения договорных обязательств со стороны банка
Сбербанк

Здравствуйте, кредит оформлен на ИП. Номер заявки 2025-0804-0003-3653.  Читать полностью

Как ответить , на комментарий?
Альфа-Банк

Какие подробности вас интересуют , [censored] приведите пример я все описал что было. Читать полностью

10.08.2025 Другое
участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк» - обман.
Совкомбанк

Доброго дня, я принял участие в акции Совкомбанка "Всероссийский школьный кэшбэк" - суть в том , что надо прокрутит... Читать полностью

10.08.2025 Другое
Не отдают мои деньги
ВТБ

Добрый день, я являюсь гражданкой КНР, пришла в втб банк снять деньги со счета по нотариальной доверенности. Деньги... Читать полностью

Не закрывают счёт.
ВТБ

Прошёл процедуру банкротства. Прошло уже полтора месяца с момента завершения процедуры. Сбер всё списал и отправил... Читать полностью

Заблокирован банк , надо перевести деньги
Альфа-Банк

Не могу войти в банк ,а надо перевести деньги В банк возможности нет идти Читать полностью

Как вернуть средства, которые удерживает банк?
Сбербанк

Вот так мне и отвечают в поддержке сбера вместо решения проблемы. Читать полностью