Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите, имеют ли право специалисты колл центра сообщать клиенту (физическому…

Здравствуйте.
Пожалуйста, подскажите, имеют ли право специалисты колл центра сообщать клиенту (физическому лицу) информацию по счетам. Например: какая сумма поступила на счет. Если нет, то на основании какого документа. Имеется в виду официальное положение ЦБ например, а не внутренний регламент банка.
Добрый день! Вы обратились в «Банк24.ру» (ОАО). Для того чтобы идентифицировать клиента по телефону Вами в договоре указывается секретная информация, при ответе на которую, консультант Контакт — центра может сообщить Вам полный доступный баланс по расчетной или кредитной карте, транзакции по карте и сумму зарезервированных денежных средств. Возможность предоставления информаций по телефону, посредством запроса секретного вопроса/ответа, одобрено международной платежной системой Visa international для таких операций как, операции и баланс по пластиковым картам. Так же, состояние счета можно отслеживать посредством системы Интернет — банк или услуги «Мобильное информирование». Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
Петелин Николай
Петелин Николай
директор по ИТ Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000…

Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000 рублей? Если воз... Читать полностью

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета?

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета? Читать полностью

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке?

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке? Читать полностью

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения?

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных…

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных планов? Ми... Читать полностью

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет…

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет банкинг для физ... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП?

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП? Читать полностью

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга.…

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга. Подскажите,... Читать полностью

Ситуация следующая...брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!...,думал…

Ситуация следующая…брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!&helli... Читать полностью

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит…

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит в 50 т.&... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! В Ибфл для физлиц возможна распечатка платежки в формате пдф, с отметкой банка (синей…

Здравствуйте! В Ибфл для физлиц возможна распечатка платежки в формате пдф, с отметкой банка (синей печатью),чтобы... Читать полностью

Добрый день!Скажите пожалуйста,как пополнить счет на телефоне и интернете ?

Добрый день!Скажите пожалуйста,как пополнить счет на телефоне и интернете? Читать полностью

Здравствуйте!Оформила кредит в Русьфинансбанке,осталось платить 3 месяца.Хотела бы взять ещё наличными…

Здравствуйте!Оформила кредит в Русьфинансбанке,осталось платить 3 месяца.Хотела бы взять ещё наличными 15000 р.&nbs... Читать полностью

Попала в ситуацию с выигрышем авто марки шевроле, предложили денежную компенсацию. Согласилась. Но перевод…

Попала в ситуацию с выигрышем авто марки шевроле, предложили денежную компенсацию. Согласилась. Но перевод должен о... Читать полностью

Я получила ваш запрос о моих персональных данных.Не поняла для чего они нужны?Я не являюсь вкладчиком…

Я получила ваш запрос о моих персональных данных.Не поняла для чего они нужны?Я не являюсь вкладчиком вашего банка. Читать полностью

24 декабря этого года прийдя со своей знакомой в банк ,что бы положить наличными деньги для последующего…

24 декабря этого года прийдя со своей знакомой в банк,что бы положить наличными деньги для последующего перевода вн... Читать полностью

Ответ: Уважаемый Владимир! Для повышения качетсва обслуживания наших клиентов, устранения недочетов и…

Ответ: Уважаемый Владимир! Для повышения качетсва обслуживания наших клиентов, устранения недочетов и замечаний про... Читать полностью

rакая сумма денег может поступать на мою золотую карту из другого региона России без проверки службы…

rакая сумма денег может поступать на мою золотую карту из другого региона России без проверки службы безопасности Читать полностью

ищу сведения о дистационном банке "Руссфинансбанк". Не могу найти информацию,спасибо.

ищу сведения о дистационном банке «Руссфинансбанк». Не могу найти информацию,спасибо. Читать полностью

Здравствуйте. Являюсь коммерческим директором информационного издания Архангельской области «Газета29»…

Здравствуйте. Являюсь коммерческим директором информационного издания Архангельской области «Газета29».... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировать карту
Ozon Банк

Ну и где результат?  Читать полностью

30.04.2025 ОСАГО
Обман с кэшбэком от партнера ФК Спартак
Альфа-Банк

1 процент вместо 10? Ну спасибо) Читать полностью

30.04.2025 Другое
Получение последнего транша
Сбербанк

Здравствуйте, прошу подсказать, взяли ипотеку строительство дома своими силами по гос поддержке от 06.06.2024г, под... Читать полностью

Нужна справка где человек 10 лет назад сделал мне один перевод на 8000руб

Здравствуйте! Для суда мне нужна справка где человек 10 лет назад сделал мне один перевод  Читать полностью

Выписки по счетам , для казначейства Москвы .
Совкомбанк

Добрый вечер , как можно связаться с банком Совком банк ? нужны справки по счетам бывшего Хоум Кредита . Читать полностью

30.04.2025 О банке
Списали деньги за подписку,
Сбербанк

Не возвращают Читать полностью

Списание непонятной комиссии по обслуживанию, которого не производили
Альфа-Банк

Мне по ошибке перевели деньги на Альфа банк, которым я не пользовалась 5 лет. При визите в банк с меня списали непо... Читать полностью

Заявка не одобрена !
Сбербанк

На какой адрес электронной почты я могу его отправить? Читать полностью

Озон банк, не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйте, озон банк заморозил карту и не отвечает в тех поддержке, попросил закрыть счёт и вывести средства, пр... Читать полностью

Как отключить платную услугу за уведомления?
Альфа-Банк

Я не могу зарегистрироваться через мобильный телефон, мне такая забота о моем спокойствии не нужна! Как подключали... Читать полностью