Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на отвратительное отношение Альфа-банка к многолетним пользователям

Я пенсионерка, многодетная мать троих детей- инвалидов. Коренная русская москвичка, проживаю в ЦАО. Не работаю. Имею в Альфа-банке кредит на машину и кредитные карты. Имущества кроме маленькой кварты , где прописан оеьенок- инвалид и бабушка у меня нет.
Стараюсь гасить вовремя и не допускать просрочек. вчера по системе быстрых платежей переводила полученные пенсии со счета в Сбербанке в Альфабанк. Рассчитывала, что деньги зачислятся автоматически на дебетовый счет и с него я смогу перевести на нужную кредитную карту.
соазу же обратилась в банк, когда увидела не проступление не средств. Но специалист сказала, что они просто еще не зачислились. Уже сегоня утром , со специалистом банка, выяснили, что деньги пришли на другкб кредитную карту.
спркуталист отказывается помочь И перенаправить деньги . При быстрых платежах номер счета на который зачисляются деньги не видишь. Специалист убеждает, что я сама, когда-то давно отметила коедику, как приход всех быстрых платежей. Но я с этим не согласна. Я бы нстестаенно так не сделала.
уаерена, что банк сам, автоматически осуществил настройку.
1. банк не клиентоориентирован

2. к пользователям относятся, как источнику дохода. бездушел и не заботливо

3. свои ошибки списывают на клиентов

4. диалог с багком практически невозможен 

5. проблемы не решаются вообще 

 своими действиями, банк практически вынуждает своих пользователей к процедуре банкротства. Вместо того, что бы помогать Многолетним , добросовестным клиентам, банк ради выгоды в копейки , вынуждает вкладчиков прибегать к процедурам банкротства. Своим удачным отношением и не желанием идти на встречу клиентам, банк сознательно ухудшает финансовое положение пользователь, практически выгуждая их идти на процедуры банкротства 

Здравствуйте!
По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую в банк.

Также вы можете написать отзыв о банке на нашем маркетплейсе по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/. Специалисты банка займутся вашим вопросом.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Нарвался на мошеников и по ошибке перевел им деньги

Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью

Кредит в Совкомбанке

Доброе утро. В какую можно обратиться организацию для решения вопросы по кредиту в Совкомбанке. У меня списание кре... Читать полностью

Вы предлагаете купить страховку ОСАГО , почему не учитывается срок действия существующей страховки. Нужно предлагать купить страховку, после того когда истекает срок действия существующей страховки ОСАГО

Вы предлагаете купить страховку ОСАГО , почему не учитывается срок действия существующей страховки.Нужно предлагат... Читать полностью

Почему я не вижу своего отзыва про БКС мир инвестиций?

Я вообще не вижу своего отзыва. Хотя накануне он был и я его видела. Читать полностью

жалоба

Вы не ответили на вопрос. Читать полностью

Как найти лаймзайм чтоб погасить займ ?

Как найти лаймзайм чтоб погасить займ ? Читать полностью

Не закрывают счет карты

10.06.25 написала заявление в офисе банка о закрытии счета карты и перевод остатка средств на другой счет другого б... Читать полностью

Миг кредит, займ, помогите

Не заходит в личный кабинет, постоянно ошибка при загрузке, что делать ?  Читать полностью

Оформили не тот страховой полис

Мне оформили осаго. У меня уже есть осаго на эту машину и этот период. Я хотела зелёную карту на выезд в Белоруссию... Читать полностью

Списали за товарные услуги

У меня списали 999 рублей за товарные услуги , но я не чего не привязывал и не покупал, а деньги списали не за что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я открыл карту по вашей ссылке

Я оформил карту по вашей ссылке ещё в ноябре совершил первую покупку по ней то есть выполнил все условия но бонуса... Читать полностью

Как снять блокировку по 161 ФЗ

Меня заблокировали по 115 ФЗ в АльфаБанке , недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ , из-за того что на мне в... Читать полностью

связаться с оператором

связаться с оператором Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв???

Почему так долго проверяется отзыв???  Читать полностью

где начисляется возгаграждение в приложении?

операто Читать полностью

Не могу отправить средства через СБП в банке ВТБ

Сотрудник банка составил обращение в НСПК (CR-14253286) хотелось бы ускорить процесс рассмотрения. Приходиться пере... Читать полностью

Обновить паспортные данные

Обновить паспортные данные Читать полностью

Банки.ру обманывают кэш бек за страховку не возвращают

Все отправил жду ответа  Читать полностью

Обратная связь о мерах поддержки пострадавших

Хотел бы оставить отзыв Читать полностью

Не проверяют мой отзыв

Прошло более месяца,но мой отзыв так и не проверили,почему так долго?Либо про мой отзыв ваши администраторы забыли Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарвался на мошеников и по ошибке перевел им деньги

Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью

Альфа не принимает страховку, не отвечает на запросы!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью

Тбанк отправил запрос в ЦБ, ЧТОБЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Т-Банк

Ответ ЦБ: Александр, в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в б... Читать полностью

Не пользуйтесь шляпа
Ozon Банк

Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны  Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Разблокировка после банкротства
Сбербанк

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью

Компроментация и работа с клиентами
Сбербанк

Спасибо, ожидаю Читать полностью

неправомерное списание средств
Сбербанк

списание средств по кредиту на 15000 больше, банк отказывается вернуть деньги, только через 5 рабочих дней, хотя со... Читать полностью

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !
Альфа-Банк

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !  Читать полностью

11.07.2025 О банке
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

10.07.2025 совершила платеж по направленной туроператором ссылке. Сбербанк выполнил свои обязательства и направил д... Читать полностью

Комиссия за перевод
Сбербанк

Вчера, 10.07.2025, в ситуации, когда СБП не работал я сделал перевод со счета в Сбербанке на счет в Сбербанке. И ка... Читать полностью