238
Был приобретен полис осаго за 11657 рублей,при оплате ,на странице альфастрахования было указано,что после оплаты на сумму 11657,вам поступит кэшбек в размере 1166 апельсинов и 50% апельсинов за сам собственно полис,прошло время,полис вступил в свою силу.После чего,я захожу в личный кабинет апельсина,и вижу,что на балансе заявленные 1166 апельсинов лежат,как и было заявлено,к этому проблем нет.Но вот далее,c теми 50% обещанными,создается казусный инцедент,я захожу во вкладку вернуть 50% за осаго онлайн,на этой странице у меня написано,черным по белому,что доступно к обмену 58 290 апельсинов --> 5829 рублей,после чего ,я нажимаю на "вернуть",появляется следующее окно,где оказывается можно вернуть только 1166 апельсинов которые упались за кэшбек.Собственно говоря,так как же заполучить те самые 50% за осаго полис (5829руб),если они повисли непонятно где,и нигде четко не указано и не описано как быть в такой ситуации,тех поддержка не предоставляет развернутого ответа и закидывает шаблонами,тех персонал вообще представляет себя с некомпетентной и необученной стороны.
Снизу прикреплены скриношоты.
Добрый день!
Мы всё проверили — начисление «Апельсинок» за покупку Вашего полиса ОСАГО прошло корректно.
Также расскажем как можно потратить полученные «Апельисинки»:
Это акция, которая позволяет клиенту обменять свой баланс Апельсинок на реальные деньги.
Когда клиент покупает ОСАГО на сайте нашей компании, помимо базового начисления за покупку (1% от стоимости полиса в рублевом эквиваленте или 10% в Апельсиновом), ему активируется опция обмена Апельсинок на рубли. В день начала действия полиса, у клиента в личном кабинете Апельсина, в разделе обмена Апельсинок появится карточка, по которой клиент может совершить обмен.
• 1 полис = 1 карточка для обмена.
• Совершить обмен по одной карточке можно только один раз.
• Карточка обмена активна – 180 дней с момента открытия (то есть все это время можно копить Апельсинки, а потом обменять максимум).
• По одной карточке можно обменять максимум до 50% от стоимости полиса ОСАГО.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
Для всех пострадавших от действий яндекс банка - не ждите от них здесь ответа и помощи - они пишут одинаковые фразы... Читать полностью
Что толку то ?! Я два раза вам писала уже обращение. прошло больше месяца вы ничего не отвечаете. Вы заключаете дог... Читать полностью
Год назад, моя несовершеннолетняя дочь стала жертвой социнженерии, перевела деньги по номеру карты. Банк имеет все... Читать полностью
Для всех пострадавших от действий яндекс банка - не ждите от них здесь ответа и помощи - они пишут одинаковые фразы... Читать полностью
Я Посетила кафе в аэропорту г. Иркутск в зоне перед посадкой, однако ни через день, ни через неделю чек для компенс... Читать полностью
20.07.25 моя мама оформила мне перевод СБП через приложение Совкомбанк. Но деньги не пришли, более того заблокирова... Читать полностью
Хочу открыть вклад онлайн Банкиру в МКБ,-по условиям вклада для повышенной ставки необходимы траты по карте банкаМК... Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет 18.07.2025. В ответ на их запрос я предоставил документы в чат банка, однако сего... Читать полностью
Уважаемые сотрудники! Единственный плюс в Вашем банке это удобные кресла для ожидания, т.к. период ожидания в Вашем... Читать полностью