❓ Кэшбек-мошенничество Альфа банка или Мвидео?

Список вопросов

Ответ дан

Кэшбек-мошенничество Альфа банка или Мвидео?

Обслуживание

13.05.2025 13:56

Альфа-Банк

Автор

user-698421377358

г Казань

Добрый день. 16.02.25 в Мвидео я купила телевизор, оплатила картой Альфа банка. По этой операции банк начислил кэшбек 2274 р. 20.03.25 операция покупки была отменена банком, а кэшбек аннулирован и стал отрицательным. Ответ на мое обращение № A2505012710 был такой " В банк поступила информация, что операция совершённая 16.02.2025 на сумму 45499 рублей была отменена, поэтому списали ранее начисленный кэшбэк. Для уточнения информации по возврату рекомендуем обратиться к партнёру."

Я не возвращала товар в Мвидео. Возврата средств на мою карту не было, что подтверждает отсутствие операции прихода средств от партнера за возвращенный товар. В приложении банка в разделе "история" есть только операция расхода средств на эту сумму от 16.02.2025.

Прошу предоставить мне письменное уведомление от партнера (Мвидео) об отмене покупки и возврате товара, на основании которого банк принял решение и отменил операцию на сумму 45499 руб.

Приветствую!

К нам поступила информация, что покупку отменили, поэтому мы списали кэшбэк.

Для уточнения информации по возврату рекомендую обратиться в М.Видео.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Информация о должнике

Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по региона... Читать полностью

14.05.2025 Другое

Подключили платную подписку без моего согласия

Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Обслуживание банкротов

Хочу отметить ужасную не компетентность и разгельдяйство сотрудников отделения Альфа-Банк ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ". Фина... Читать полностью

14.05.2025 О банке

Вывод денег с инвесткопилки и налоги

Отписки, звонки от поддержки, которая ничего не может решить. Зачем вы все нужны тогда? Понятно, что "не можете вер... Читать полностью

14.05.2025 Другое

Просрочка кредита на 161 день

Добрый день!У меня имеется просрочка 161 день по кредитной карте.Поступило предложение от банка заплатить половину... Читать полностью

14.05.2025 Иные вопросы

Как получить деньги за отзыв?

Здраствуйте, не могу получить деньги за отзыв. Пробую уже 5 раз и все не получается, помогите пожалуйста с этим Читать полностью

14.05.2025 Другое

Кредитные каникулы

Интересно, а чем КУДИР за 2024 г в электронном виде не подходит? Да-да, помню про требования.Вопрос: распечатать,... Читать полностью

14.05.2025 Другое

Не могу зайти в личный кабинет Альфа-банка

Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что... Читать полностью

14.05.2025 Другое

Безосновательно удерживают денежные средства

АО "АЛЬФА-БАНК" безосновательно удерживает и не дает пользоваться денежными средствами на счете юридического лица!!... Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание ЮЛ

Разблокировка личного кабинета

08.05.2025 мне заблокировали вход в личный кабинет. Я переводила деньги СЕБЕ на СВОЙ счет в другой банк. Придя в оф... Читать полностью

14.05.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Подключили платную подписку без моего согласия

Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Полтора месяца банк отказывает в рассмотрении обращения

Отправила на почту эти данные Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Программа привелегий претензия

Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Полтора месяца банк отказывает в рассмотрении обращения

Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался кве... Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Сколько ждать ответ

Добый день , написали вопрос 30 40 2025 , прошло уже 2 недели есть информация по моему вопросу? Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Обман Премиальных клиентов со стороны Премиум менеджеров Альфа банка

Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Катастрофическая деградация сервиса и компетентности

Вопрос не решён Читать полностью

14.05.2025 Обслуживание

Катастрофическая деградация сервиса и компетентности

Меня зовут Сопов Алексей Витальевич, я являюсь клиентом Альфа-Банка примерно с начала 2000х. Обращаюсь к вам по сле... Читать полностью