Список вопросов
Ответ дан

Блокировка денег!!!!

14.05.2025 16:34
85
Ozon Банк
Автор
user-607212050814
г Москва

Собрали деньги на подарок на мой озон.банк, я переводила с озона на свой же сбер, чтоьы снять их, заблокировали счет и в чате не отвечают. Прошел день. день рождения испорчен. с меня требуют отчет, типа я их присвоила себе. Прошу разобраться сегодня, вам невозможно доверить свои средства. вы еще смеете меня подозревать в каких-то отмытиях. Я тут непричем!! Отдайте мне эти копейки!!! 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор-ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 

14 мая уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.

В чате сообщили, что обращение возьмём в работу в течение 48 часов, при этом коммуникация будет осуществляться через чат. Ограничения могут быть сняты в срок до 3 рабочих дней, после предоставления вами запрашиваемых документов.

Вы прислали некоторые пояснения, но они не подошли. В чате дополнительно рассказали какие нужны сведения и документы. В ходе проверки вы попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.

Получили реквизиты и 18 мая приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее 20 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.


Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/MuQWdiB По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как защититься от произвола банкаГ?
Ozon Банк

Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью

Как разблокировать карту???
Ozon Банк

Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью

Как возобновить работу карты?
Ozon Банк

я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью

Закрытие счета, не вернули деньги
Ozon Банк

 OZON банк не хочет возвращать деньги после закрытия счета. Каждый раз слушаю о том что " ваш запрос в обработке"... Читать полностью

Продолжительное время озон банк не дает рассрочку
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня некоторое время озон банк не дает рассрочку. Подскажите пожалуйста, в чем проблема. Читать полностью

Ограничений операций по счету
Ozon Банк

Здравствуйте! Пару дней назад мне ограничли операции по счет и карте, до предоставления информации.В связи с чем хо... Читать полностью

Как скрыть историю переводов в озон банке ?
Ozon Банк

Здравствуйте можно ли как нибудь скрыть историю операций ? Читать полностью

161 фз, банк не даёт мне контакты чтобы решить этот вопрос

здравствуйте, недавно совершенно без повода банк стал инициатором моей блокировки по 161 фз, 6 августа я писал в по... Читать полностью

Перевод денег с рассрочки на карту без согласия клиента
Ozon Банк

Мне сегодня пришел чек на 97 копеек за "Проценты за пользование потребительским займом".Я всегда закрываю все покуп... Читать полностью

Получение сервиса Ozon Ultra
Ozon Банк

Сегодня узнал, что у клиентов имеющих сумму на счетах не меньше 1 400 000.00 рублей, доступен сервис "Ozon Ultra" б... Читать полностью

29.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как разблокировать карту???
Ozon Банк

Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью

Закрытие счета, не вернули деньги
Ozon Банк

 OZON банк не хочет возвращать деньги после закрытия счета. Каждый раз слушаю о том что " ваш запрос в обработке"... Читать полностью

Как скрыть историю переводов в озон банке ?
Ozon Банк

Здравствуйте можно ли как нибудь скрыть историю операций ? Читать полностью

Заблокировали по 161 фз, из за ozon банка
Ozon Банк

Сегодня дадите ответ? Просто я работаю как индивидуальный предприниматель, у меня заблокировали расчет счет как юр... Читать полностью

OZON банк заблокировал счёт и не перевёл деньги при закрытии счёта на другой
Ozon Банк

У меня все другие банки под арестом приставов, любые приходы сразу списываются. Почему банк жены не подходит? Читать полностью

OZON банк заблокировал счёт и не перевёл деньги при закрытии счёта на другой
Ozon Банк

День добрый, Ozon-банк закрыл счёт согласно какому-то там пункту, в анкете заполнил куда перевести, больше месяца у... Читать полностью

заблокирован лк со всеми моими средствами
Ozon Банк

ЛК заблокировали вероятно за p2p переводы. Я работаю фрилансером и получаю зарплату криптой из Сербии. Я не очень х... Читать полностью

Заблокировали по 161 фз, из за ozon банка
Ozon Банк

Здраствуйте, из за вашего банка меня заблокировали по 161 фз, хотел бы уточнить почему и как это получилось, ведь я... Читать полностью

Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. Как снять ограничение?
Ozon Банк

Не отвечают совершенно нигде,горячая линия направляет на чат,чат молчит уже сутки!!! Читать полностью

Здравствуйте, закройте мне счёт, мне нужно вывести деньги на лечение
Ozon Банк

Здравствуйте, закройте мне счёт, мне нужно вывести деньги на лечение, 84700р  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вернуть деньги с текущего счета отправителю.
Альфа-Банк

Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью

Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру

Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью

Как защититься от произвола банкаГ?
Ozon Банк

Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью

Как разблокировать карту???
Ozon Банк

Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью

Проверка снятия ограничений по ФЗ-115 и ФЗ-161
Сбербанк

Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью

29.08.2025 Другое
Как возобновить работу карты?
Ozon Банк

я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью

почему не зачли мой отзыв о банке

я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью

Закрытие счета карты
ОТП Банк

В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью

Почему плохо читаете?
Совкомбанк

Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью

найти заим по уид

найти в каком банке займ по УИД Читать полностью