85
Собрали деньги на подарок на мой озон.банк, я переводила с озона на свой же сбер, чтоьы снять их, заблокировали счет и в чате не отвечают. Прошел день. день рождения испорчен. с меня требуют отчет, типа я их присвоила себе. Прошу разобраться сегодня, вам невозможно доверить свои средства. вы еще смеете меня подозревать в каких-то отмытиях. Я тут непричем!! Отдайте мне эти копейки!!!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор-ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
14 мая уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.
В чате сообщили, что обращение возьмём в работу в течение 48 часов, при этом коммуникация будет осуществляться через чат. Ограничения могут быть сняты в срок до 3 рабочих дней, после предоставления вами запрашиваемых документов.
Вы прислали некоторые пояснения, но они не подошли. В чате дополнительно рассказали какие нужны сведения и документы. В ходе проверки вы попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Получили реквизиты и 18 мая приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее 20 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/MuQWdiB По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
OZON банк не хочет возвращать деньги после закрытия счета. Каждый раз слушаю о том что " ваш запрос в обработке"... Читать полностью
Здравствуйте, у меня некоторое время озон банк не дает рассрочку. Подскажите пожалуйста, в чем проблема. Читать полностью
Здравствуйте! Пару дней назад мне ограничли операции по счет и карте, до предоставления информации.В связи с чем хо... Читать полностью
Здравствуйте можно ли как нибудь скрыть историю операций ? Читать полностью
здравствуйте, недавно совершенно без повода банк стал инициатором моей блокировки по 161 фз, 6 августа я писал в по... Читать полностью
Мне сегодня пришел чек на 97 копеек за "Проценты за пользование потребительским займом".Я всегда закрываю все покуп... Читать полностью
Сегодня узнал, что у клиентов имеющих сумму на счетах не меньше 1 400 000.00 рублей, доступен сервис "Ozon Ultra" б... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
OZON банк не хочет возвращать деньги после закрытия счета. Каждый раз слушаю о том что " ваш запрос в обработке"... Читать полностью
Здравствуйте можно ли как нибудь скрыть историю операций ? Читать полностью
Сегодня дадите ответ? Просто я работаю как индивидуальный предприниматель, у меня заблокировали расчет счет как юр... Читать полностью
У меня все другие банки под арестом приставов, любые приходы сразу списываются. Почему банк жены не подходит? Читать полностью
День добрый, Ozon-банк закрыл счёт согласно какому-то там пункту, в анкете заполнил куда перевести, больше месяца у... Читать полностью
ЛК заблокировали вероятно за p2p переводы. Я работаю фрилансером и получаю зарплату криптой из Сербии. Я не очень х... Читать полностью
Здраствуйте, из за вашего банка меня заблокировали по 161 фз, хотел бы уточнить почему и как это получилось, ведь я... Читать полностью
Не отвечают совершенно нигде,горячая линия направляет на чат,чат молчит уже сутки!!! Читать полностью
Здравствуйте, закройте мне счёт, мне нужно вывести деньги на лечение, 84700р Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью