45
15 мая 2025 г совершала перевод денежных средств в банк Озон через СБП, была уверена, что с дебетовой карты. Была удивлена, увидев, что деньги списаны с кредитной карты, и сумма не 2512,88, а 3051,14! Скорее всего, я ошиблась с картами (они все одинаковые, красные), но при подтверждении операции не была указана сумма взимаемой комиссии, никакого уведомления, конечно это меня остановило бы однозначно, я бы отменила операцию. 500₽ с 2500₽, ничего себе покупка кофточки)! Во всех банках при переводе денег уведомляют о комиссии, не думала, что здесь она будет скрыта. Тарифы читала, знаю о размере комиссии, но повторюсь, была уверена, что перевожу деньги с дебетовой карты. Они на ней так и лежат 2488 + комиссия, указанная банком Озон, итого 2512,88. Считаю, что клиент при совершении операции должен наглядно получать полную информацию о дополнительных списаниях. Альфа банку это невыгодно? Я и сейчас в истории вижу общую списанную сумму, комиссия не выделена. Возмущена более чем.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 751453) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
05 2025 года ,оформил кредит не ремонт квартры ,но без одобрения на страховку не давали ,объясняя что можно вернут... Читать полностью
Под шумок списывают всякие якобы комиссии , вообщем начнем с того,что у меня была рассрочка на Яндексе, переводческ... Читать полностью
Сколько еще нужно времени? Вы разбираетесь с 10 числа уже? Читать полностью
Списали деньги как отписаться Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться своей историей , была клиентом пакета Alfa Only , всегда выполняла критерии бесплатнос... Читать полностью
У меня только одна карта.Один счет.Вы каждый месяц предлагаете выбрать категории кэшбэка,тем самым намеренно вводя... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как подать жалобу руководству банка? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу закрыть кредитный счет ни самостоятельно, ни с помощью операторов.Дата получения кредита 17.0... Читать полностью
Здравствуйте.Когда-то в Аэропорту оформила кредитную карту Альфа-Банка, не использовала ее. Подруга попросила дать... Читать полностью
Просто ужас. Думал нормальный взрослый банк. Оказалось, какой-то недобанк.Сначала мне без какого-либо согласия подк... Читать полностью
Здравствуйте. Обратилась со своим вопросом в чат банка, составили перетензию, ответили отказом в возврате комиссии,... Читать полностью
Здравствуйте, 7.05.2025 сделала заказ на сайте Здесь аптека, но позже отменила. Оплачивала через СПБ кредитной карт... Читать полностью
Банк официально рассылает чужие счета оплаты ЖКХ, по адресам которые не принадлежат клиент уже и ни когда ранее не... Читать полностью
ха. в ПК не пишут почему вознкает лимит а единственый предлагаемый способ войти смс. тем самым вы скрываете причин... Читать полностью
Добрый день!!у меня такая проблема:22 апреля оплачивала кредит в сбере переводом с комиссией !оператор сделала оши... Читать полностью
Банк без предупреждения ввёл ограничения на переводы сроком на 24 часа.Из-за этого я не смог оплатить срочный платё... Читать полностью
Здравствуйте, 7.05.2025 сделала заказ на сайте Здесь аптека, но позже отменила. Оплачивала через СПБ кредитной карт... Читать полностью
Добрый день. Я клиент сбера, а перевод по номеру телефона делали мне по сбп из Альфа банка на 5000 рублей. Деньги... Читать полностью
Номер телефона получателя 89132737474Номер операцииС 161005250684797Счёт списания4081 7810 4059 0081 0885Идентифи... Читать полностью
У меня 115 фз. Сберабанком пользоваться не собираюсь. Но в сбербанке у меня есть счёт на котором вроде с 2014 до мо... Читать полностью
А почему он настаивает на моем приходе в офис? Я поискал в приложении, вроде и сам могу подключить если нужно? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина, прошу вас помогите с решением моего вопроса прошу Вас, прошло действительно много 3 месяца,... Читать полностью
Друг перешёл по ссылке, отгадал ДВА слова, но билет за него мне не пришёл. Читать полностью
Активировал карту, осталось забрать в офисе. Спасибо большое. Читать полностью
Я погасил кредит 12 апреля все досрочно! Почему банки ру отображается все еще я должен ? Читать полностью
Здравствуйте, есть еще одна проблема, сейчас18.05 в 21.50 пришла смс, о том что раз я не предоставил полис КАСКО, т... Читать полностью
Добрый день! Не получен общещанный промокод по обращению 97045343! С 27 апреля операторы в чате отписываюся, что на... Читать полностью
Анна, здравствуйте. Хочу снова стать клиентом тбанка. Хочу также открыть накопительный счёт и пользоваться всеми пр... Читать полностью
Я вам отправил сообщения вы прочитали его? Читать полностью