17
Здравствуйте! пишу от лица друга так как ему вообще никто не отвечает тотальный игнор
Обращаюсь снова, так как неделю назад уже писал о блокировке карты. При этом я просто играю в разрешённые в РФ букмекерские конторы.
Проблемы, с которыми столкнулся:
Поддержка игнорирует – ответа иногда приходится ждать 10–12 часов.
Операторы в чате ведут себя как роботы, отказываются давать внятные ответы на вопросы.
Банк закрывает счёт через 45 дней – это их право, но деньги должны вернуть сейчас! Я уже отправил реквизиты, но, похоже, это никого не интересует.
Банк совершенно не заботится о клиентах, хотя внешне выглядит солидно. Поддержка работает ужасно.
Очень прошу помочь ускорить процесс – для меня (да и для любого человека из небольшого города) эта сумма очень значительная.
Пожалуйста, подскажите, как можно решить вопрос быстрее?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов в соответствии с требованиями ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Поскольку вы обращаетесь по счёту другого клиента, я не могу прокомментировать ситуацию подробно — эта информация является банковской тайной.
Согласно предоставленным данным, вопрос владельца счёта уже решён. Клиент получил всю необходимую информацию в чате банка.
Если вы обращаетесь по другому аккаунту, пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru. В письме укажите ФИО, дату рождения, номер телефона и приложите скриншот отзыва. Проверю информацию и вернусь с результатом.
О банке
Здраствуйте, не могу добиться перевода денежных средст в другой банк при закрытии счета в вашем банке прошло уже су... Читать полностью
занимался продажей вещей на Авито, деньги выводил и возвращал за возвраты с озон банка, все было нормально, хороший... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали озон банк что делать в чате не отвечают телефон тоже . как можно забрать деньги ? Читать полностью
Ограничения по карте уже 4 день.... Запрашиваемые банком пояснения дала, в чате отвечают 1 раз в 3 дня.... Оператор... Читать полностью
По непонятным причинам моя карта была заблокирована без каких-либо уведомлений или объяснений. Я сразу обратился в... Читать полностью
заблокировали счет и карту требуют документы описал ситуацию в поддержке не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, временно заблокировали счет , и не выходят на связь вторые сутки , я живу с двумя маленькими детьми и... Читать полностью
Здравствуйте, временно заблокировали счет , и не выходят на связь вторые сутки , я живу с двумя маленькими детьми и... Читать полностью
Заблокировали карту на озон банке, при переводе денег, ссылаясь на то что перевожу деньги мошенникам, пошли вторые... Читать полностью
проверяй уже 2 дня прошло как ты проверяешь тормоз Читать полностью
По непонятным причинам моя карта была заблокирована без каких-либо уведомлений или объяснений. Я сразу обратился в... Читать полностью
Заблокировали карту на озон банке, при переводе денег, ссылаясь на то что перевожу деньги мошенникам, пошли вторые... Читать полностью
Добрый день, менеджер предложил мне приобрести товар на озон при этом сначала отправила мне ссылку а только потом о... Читать полностью
Озон банк заподозрил мошенническую операцию по переводу , хотя таковой и не было , как снять ограничения с карты ?... Читать полностью
По законодательству возвращает средства банк получатель. Если ваш банк не следует правилам, это уже ваши правовые п... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые представители Озон банкПрошу разъяснить ситуацию. Я клиентка вашего банка и недавно моя подр... Читать полностью
8 мая в чате после вашего комментария запросили информацию и было открыто повторное обращение. После предоставлени... Читать полностью
8 мая в чате после вашего комментария запросили информацию и было открыто повторное обращение. После предоставления... Читать полностью
После регистрации ИП Петухов Андрей Викторович( ИНН 780513285908), открыл расчетный счет в ОЗОН банке, 16 мая решил... Читать полностью
Что делать? я уже жду час Читать полностью
Если заявка на кредит одобрена как получить денги? Читать полностью
Обратилась в чат мобильного приложения банка ВТБ. Оператор отказал в выплате кешбека 5%, сославшись, что у продавца... Читать полностью
Почему тогда менеджеры отделений не говорят такую информацию??? Я же специально спросила, изменится ли срок рассроч... Читать полностью
Добрый день!можно ли сейчас оформить страховку медецинскую ?дочь находится в больнице Дубая без нее Читать полностью
занимался продажей вещей на Авито, деньги выводил и возвращал за возвраты с озон банка, все было нормально, хороший... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть мои ситуации , делаю навигацию клиента на рко, через личный кабинет физ лица , про... Читать полностью
Здравствуйте у меня снимают деньги за подписку по 237 ₽ а в подписках её нету ,как можно её отключить и вернуть ден... Читать полностью
Добрый день, получил смс "Карте * установили новый пин. Если это не вы, обратитесь в банк", но я не являюсь клиенто... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали озон банк что делать в чате не отвечают телефон тоже . как можно забрать деньги ? Читать полностью
Ограничения по карте уже 4 день.... Запрашиваемые банком пояснения дала, в чате отвечают 1 раз в 3 дня.... Оператор... Читать полностью