3
сегодня я снимала наличные (3000 рублей)в банкомате вашего банка в центре Мерседес-Бенц Север по адресу МО, Мытищинский район, ТПЗ Алтуфьево (номер банкомата 30181). Об этом свидетельствует выписка о выдаче наличных от 24/01/2011 в 10часов 05минут и СМС-уведомление в 10.06 от банка, а также имеются свидетели, присутствовавшие в тот момент в зале, где установлен банкомат. В 10 часов 35 минут мне поступило СМС-уведомление от банка о списании 500 Евро по этому же счету. Незамедлительно я обратилась в службу поддержки деражателей карт вашего банка, сотрудник call-центра сообщил, что списание проведено по снятию наличных в отделении вашего банка по адресу ул. Старый Арбат, дом 1. Сотрудник предложил блокировать карту о чем я дала свое согласие. На момент окончания разговора с сотрудником call-центра и информацией о моих дальнейших действиях я получила еще 5 СМС-уведомлений от банка о том, что по тому же счету в том же банкомате (номер 28392) снято еще 200 Евро, а в банкомате номер 28391 снято и соответственно списано со счета 1000 и 1000 рублей, а также в банкомате 28391 дважды запрошен и дважды получен отказ в выдаче суммы в 15000 рублей.
В соответствии с принятой в банке процедурой я написала заявление в своем «домашнем» отделении Семеновское о несогласии с проведенными операциями и возмещением сумм снятых в банкоматах отделения Арбат.
Карточка находилась у меня без возможности доступа к ПИН-коду, платежи в магазинах и интернет за товары и услуги по данной карте мною не предпринимались. Снятие наличных с данной карты производилось только в банкоматах банка-эмитента. 24/01/2011 на текущий момент карточка сдана в отделение Семеновское для перевыпуска.
Прошу провести расследование и возместить несанкционированно списанные средства. Заявление в отделение милиции по месту жительства подано 24/01/2011 г.
Уважаемая Ольга,
По факту получения заявления Банк уже проводит расследование, о результатах которого Вы будете уведомлены.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте.Была утеряна карта. Выяснилось, что сотрудницы этого банка создали мне 3 профиля. В итоге карту не пом... Читать полностью
Добрый день, подавала заявку на кредитные каникулы по кредитной карте , направила документы на вашу почту karantin_... Читать полностью
15.05.2025 была досрочно погашена ипотека , ранее полученная в ДельтаКредит банке. Закладная на дом документарная.... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как удалить данные? Не могу удалить либо отредактировать. Читать полностью
Здравствуйте! 20.01.2025 года суд вынес решение о завершении процедуры банкротства и списании всех задолженностей.... Читать полностью
С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью
С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью
5 июня ошибочно перечислил средства не потому номеру телефона из приложения Т-Банка. Сразу сообщил в поддержку с пр... Читать полностью
Здравствуйте, счёт в процессе закрытие, ранее было сказано что деньги придут в течении 20 дней, это с какого момент... Читать полностью