58
Здравствуйте, Мария!
Прошу помочь в рассмотрении вопроса списания процентов в сумме 5726р.55 к. по Кредитной карте, оформленной 11.01.25г. и вернуть мне данную сумму:
1. Просрочка образовалась на пару дней непреднамеренно, а из-за неправильных толкований, несоответствий:
- 02.05.25г.запросила Выписку по кред.карте, т.к.была уверена что беспроц.период 120 дн.считается с 11.01.25г.( а не с 01.01.25г.) и у меня есть время на сверку в филиале Сбербанка для погашения и закрытия Кред.карты до 11.05.25г. Также в Уведомлении от 01.04.25г. указано: "МИР.... внесите платёж 942,41р до 30.04.25, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите 43 506,70р.". То есть, в моём понимании я должна была внести платёж в сумме 942,41 р.до 30.04.25г., а 43506,70р. до 11.01.25г. (оконч.дата льгот.периода как я считала). Если бы было указано "МИР1963 внесите платёж 942,41р и 43 506,70 р. до 30.04.25, чтобы не допустить просрочку и для использования льготного периода" у меня бы возник вопрос и стала бы уточнять уже в начале апреля, а не в первых числах мая.
- По истории от 01.05.25г. в Уведомлении указано "МИР.... внесите платёж 6650,11р до 31.05.25, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите 51 904,40р". Однако, в Выписке по кред.карте от 02.05.25г. указано: "Общая задолженность на 30.04.2025г. 46 177,85". В тот же день зачислила на кред.карту 40 000 руб., остатки решила зачислить после сверки.
При обращении в Сбербанк в первый раб.день после празд.дней 03.05.25г.ответ получила, что пропустила срок погашения кредита до 30.04.25г. и взыскали с меня проценты в размере 5726 р.55к.(47,8%).
2. Мною были приняты досрочные меры в течение всего кред.периода по внесению платы (по 1-2 тыс.р.) с целью уменьшения массы кредита. Средства для погашения массы кредита у меня имелись, только надо было перекинуть с одного счета кред.карту.
3. Кредитная карта мною оформлена впервые на 50 тыс.руб. и столкнулась с трудностями в части взаимодействия онлайн, что и привело в заблуждение. Не все люди читают правильно банковские документы, не имея четкого графика платежей как при оформлении потреб., ипотечного кредита.
На основании вышеизложенного, как постоянный клиент Сбербанка в течение многих лет и не имевшая просрочек по ранним кред.договорам, оформленным непосредственной в банке, как неработающий пенсионер прошу рассмотреть положительно.
При необходимости указанные документы будут Вам направлены дополнительно.
С уважением, Антонина.
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили и пояснили, почему были начислены проценты, а также подробные комментарии по обращению. Так как вы столкнулись с этой ситуацией впервые, 22.05.2025 мы вернули деньги на вашу дебетовую карту, счёт кредитной карты закрыт.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Почему не получится разблокироватьЯ не чем не законным не занимаюсь почему вы кто воркает, и деньги обмывает снимае... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Что за Программа НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью
Что за Поограмма НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью
Здравствуйте.Мне ввели ограничения на озоне .Я могу пользоваться банком,могу выбирать избранное и класть в корзину,... Читать полностью
Почему мне не одобрили кретидку в альфа банке ? 18 лет есть , указала все верно , заработок и все остальное , запро... Читать полностью
Здравствуйте , мне банк со , что заблокировали меня по 161Фз 9ч,9ст и 11.6.1.9 и запросили квитанции по пополнениям... Читать полностью
После досрочного закрытия вклада 1.500.000р на след день 25.10.2025 я хотел снять часть деньги наличными на личные... Читать полностью
Добрый вечер! 16.10 обратились в отделения совкомбанка по адресу Балканская площадь, 5я в Санкт-Петербурге. После с... Читать полностью
Решение по моей заявке на потребительский кредит Читать полностью
Совершили покупки 3 и 5 октября, чтобы получить повышенные баллы Яндекс плюс За раздел супермаркет. Подключила подп... Читать полностью