20
В банке у меня две ипотеки, оформленные одним днем. Соответственно и 2 страховки оформлялись после получения ключей одновременно, и были направлены в банк 10.04.2025 г. В этот же день в сообщения Сбера пришло 2 уведомления, что полисы приняты банком.
12 мая с меня списываются деньги на погашение кредита, хотя срок у меня 30. В Домклике я узнаю, что по одной из ипотек банк начисляет мне неустойку за непредоставление полиса. Пытая поддержку в чате, выясняется, что мной была допущена ошибка в полисе - указан неверный номер кредитного договора. Согласно сообщениям от банка в чате причина непринятия полиса банком д.б. направлена мне смс с номера 900, чего сделано не было - банку выгодно начислять неустойку, увеличивать сумму долга.
Внеся изменения в полис, 13 мая я вновь направила документы о страховке в банк и в чат поддержки, и через сервис подачи страховки, 14 мая получила уведомление, что все принято, но я ж уже ученая и не верю написанному банком, поэтому проверила в Домклике - полис не появился. Начала общение с поддержкой на 900. Выяснилось, что мной был ошибочно прикреплен не тот файл через сервис подачи, но в чате был прикреплен верный файл, и оператор сама создала 17 мая 3 заказ на подачу полиса, она сама прикрепила документы из чата. 20 мая пришло сообщение, что документы приняты, но я ж ученая - полис в кабинете ипотеки не появился. Сегодня утром 21 мая я позвонила на 900, в сотый раз объяснила проблему, оператор посмотрела документы, и сказала, что допсоглашение не открывается в заказах, но потом нашла этот же файл в чате. Обещала, что сегодня решит этот вопрос, неустойку отменят, сумму долга уменьшат, снятые деньги вернут, и мне сегодня сообщат, все итоги.
И тишина, полис так и не отразился в кабинете, неустойка растет, сумма долга тоже.
Почему банк не выполняет свои прямые обязанности (сообщить о причине непринятия полиса, о чем сам же и пишет мне в чате), вводит меня в заблуждение о том, что документы о страховке приняты, а сам предпочитает начислять и снимать с меня неустойку?
Здравствуйте!
При загрузке полиса страхования залога первично подгружен полис с неверно указанным номером кредитного договора.
Мы вернули вам неустойку.
Полисы страхования залога приняты банком по обоим кредитам, право собственности подтверждено, оформление объектов в залог произведено.
Простите за ситуацию🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Я ,Чёботов Степан Михайлович ,в пятницу ,11 июля перевел средства в размере 79.900р (7.201юань) за гра... Читать полностью
Александрова Мария, Просто читала, что у людей была похожая ситуация и им спустя какое то время приходил запрос по... Читать полностью
Придёт ли специалист по прописке Читать полностью
Здравствуйте!Мы оформили дальневосточную ипотеку в сбере в июле 2024.Нам обязали страхование жизни только по подпис... Читать полностью
добрый вечер, со вчерашнего дня беспокоят коллекторы вашей дочерней компании АБК. по поводу кредита не на мою фамил... Читать полностью
Я Абдреимова Мадина, мне заблокировали карту по 115 ФЗ, и отклоняют мой запрос, несмотря на то, что я предоставила... Читать полностью
Пожалуйста 🙏 по быстрее срочно надо оплатить! Спасибо Читать полностью
здравствуйте Мария, мне интересно как вернуть деньги которые у меня списываются на какую то организацию под названи... Читать полностью
Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в июле 2024 году. Услов... Читать полностью
Очень долго отвечаете, уже неделя прошла, а впрочем я не Читать полностью
Карта сбера, в данный момент карта заблокирована и нет возможности списать долг по карте Читать полностью
03.07.2025 мне поступило пособие по беременности от СФР (зачисление помечено специальным кодом). В момент зачислени... Читать полностью
КЗаказала выписку о счетах по форме 67 в личном кабинете ФНС. У меня два открытых текущих карточных счета в Сбербан... Читать полностью
Опять продлили до 21 июля срок ответа.Вы обещали разобраться быстрее 19 июля, почему банк постоянно, уже четвертый... Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
16 июля днём не смогла оплатить с карты Сбербанка лечение в Московской клинике, пришлось переводить себе на карту в... Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
кредит брали в городе Йошкар-Ола Читать полностью
Для тех, кто дочитал этот водевиль до конца. Поддержка предложила мне найти человека, к которому привязали счёт с м... Читать полностью
Здравствуйте Я ,Чёботов Степан Михайлович ,в пятницу ,11 июля перевел средства в размере 79.900р (7.201юань) за гра... Читать полностью
Здравствуйте, оформил у вас осаго от компании СОГАЗ, полис пришел га почту, потом зашел на официальный сайт СОГАЗа... Читать полностью
Добрый вечер , у меня судебные приставы по ошибке 16.06.2025 заблокировали все карты, я этим же днем к ним сходила... Читать полностью
писала отзыв об озон банке, по акции 500 баллов за отзыв на банки ру. почему не зачли отзыв? Читать полностью
Вот об этом и речь - все было выполнено! Но доказать вообще нереально. Это была последняя капля. Идите вы, ВТБ, в..... Читать полностью
Добрый день! Недавно оформили ипотечное страхование, подскажите, пожалуйста, куда нужно отправить полис, чтобы нам... Читать полностью
Мне из Санкт-Петербурга приехать в Москву, что бы доказать, что вы украли персональные данные другого человека и пр... Читать полностью
Отправьте пожалуйста мне реквизиты по электронной почте если это возможно, не знаю ещё как обратиться, в отделениях... Читать полностью