15
Здравствуйте. Недавно оформил карту Озон Банка с намерением пользоваться ей как полноценной платёжной картой — пополнять счёт, совершать переводы и оплачивать покупки. Однако столкнулся с неожиданной проблемой: банк отказывает в увеличении лимита счета.
Я не проводил никаких операций — карта только что открыта. Обратился в поддержку, чтобы понять, как можно активировать полноценный режим использования. Получил формальный отказ: “из-за технических причин”. На просьбу уточнить, в чём конкретно причина, ответили, что это “внутренняя информация банка”, и ничего больше пояснить не могут.
Подобный ответ вызывает недоумение. Я — новый клиент, с хорошей кредитной историей, готов использовать продукт активно и честно. Хотелось бы получить прозрачное объяснение причин отказа и возможность использовать счёт в полном объёме.
Прошу представителей банка рассмотреть ситуацию и дать внятный ответ. Такие отказы без аргументов отталкивают клиентов ещё до начала сотрудничества.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (754182).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Сегодня утром 22.05.2025 я получила переводы на сумму чуть больше 150 тысяч, погасила досрочно Озон рассрочку, что... Читать полностью
Банк заблокировал счет не могу вывести деньги так как банк , пишет перевод средст в течение 25-45 дней идет просроч... Читать полностью
Добрый день!Ozon ограничил действия на маркетплейсе.Причем, это сделано тогда, когда я получил бонусы за крупную по... Читать полностью
Что вы несете ? Вы мне отправляете ссылки которые были опубликованы в 25 году. Карту мне заблокировали в 24. Вы ссы... Читать полностью
У меня были переводы на физ лица я пополнял счета [censored] валют, мменя заблакировали счет 3 дня звонили откладыв... Читать полностью
Помогите пожалуйста, взломали аккаунт, поменяли все что можно теперь не могу зайти туда, аккаунт расширенный с пасп... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие 30,000₽, прош... Читать полностью
Мне ввели ограничения. Оснований на эти ограничения нет. Ответа когда их снимут тоже нет. в чате игнорят в звонке т... Читать полностью
Озон банк заблокировали мои денежные средства и поддержка не отвечает чтоб закрыть свой счёт это банк нулевой не ко... Читать полностью
Я все предоставила,у меня один вопрос.Я попаду в базу ЦБ?Просто такой случай,что я не хотела нарушать и мне счет ог... Читать полностью
Сегодня утром 22.05.2025 я получила переводы на сумму чуть больше 150 тысяч, погасила досрочно Озон рассрочку, что... Читать полностью
Я написал на почту три дня назад, никакой помощи, ни какой поддержки нет Читать полностью
здр,прошу снять ограничение данное мне,у меня имеются все чеки и при поступлени и при переводе денег, Читать полностью
Приостановили операции по счету, служба поддержки не отвечает, в чате разговор с самим собой, на эл. Почте ответа н... Читать полностью
Какая комиссия на закрытие счета с выводом средств при блокировке карты?в тарифах банка непонятно,во всех пунктах п... Читать полностью
Здравствуйте! Банк Озон приостановил использования электронного платежа при нарушении порядка его использования на... Читать полностью
Отмените мне пожалуйста последний перевод на мою карту так как она заблокирована Читать полностью
Озон заблокировал возможность покупать товары на моем аккаунте.Здравствуйте!Пополнила баланс средств озона подарочн... Читать полностью
Оплатил 5 квитанций, ни один платеж не прошел, хотя в ЛК платежи выполнены успешно.Поддержка отправляет ходить с че... Читать полностью
Здравствуйте!Суть проблемы: 21 мая 2025 года в 03:00 по МСК мне заблокировали счета из за подозрительной активности... Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам огромная просьба, я понимаю что карты в данный момент разблокировать невозможно, но вы м... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фаз что я нарушил и делал сомнительные операции, я не получал деньги от третьих лиц на п... Читать полностью
На какой вклад или вклады можно в ближайшие дни положить 1 200 000 руб. на год для максимального дохода? Без пополн... Читать полностью
Неоднократно обращалась в ваш банк по этому вопросу. Дело в том, что был совершен перевод физическому лицу под видо... Читать полностью
25 марта мне перевели деньги в размере 71000 рублей, карту заблокировали по 115фз в тех поддержке сказали что сдела... Читать полностью
Как взять займ ,если стоит запрет в госуслугах? Читать полностью
Буду ждать скорейшего исполнения ваших обязанностей. Читать полностью
Расследование чего? Откуда у меня деньги? Господи какой бред. Вот мне с утра ехать 40км, налички нет, всё на счетах... Читать полностью
Пользовался картой Халва, есть подписка. Без каких либо уведомлений исключили из программы лояльности (узнал об это... Читать полностью
Предложили поучаствовать в акции с возвратом комиссии за маржинальное кредитование. Я, уже умудрённый опытом как ба... Читать полностью