45
Добрый день. Сегодня, 24.05. Обратились с знакомым-иностранцем в отделение Сбербанка в г.СПб с целью передать данные биометрии. клиентом данного банка не являемся. Пока ждали в очереди, услышали разговор другого посетителя, пришедшего с такой же целью. Он является вашим клиентом. У него сначала собрали данные (голос, фото), затем в ультимативной форме сообщили, что дополнительно нужно заплатить 1990 рублей (вроде бы такая сумма была) за защиту данных. Мужчина возмутился, сказал что в другом банке его знакомым все сделали без навязывания доп.оплат, на что сотрудник сбербанка ответила, что у них такие правила и без оплаты этой услуги защиты нельзя. я, ожидая в очереди, подошла и уточнила, нужна ли оплата если клиентом сбера не являемся, сотрудница сказала что нам откроют карту сбера и эти деньги с нее спишут. После этого я приняла решение покинуть банк и осуществить услугу в другом месте, так как считаю отказ собрать биометрию без доп.оплаты, а также открытие ненужной мне карты неправомерным.
1. прошу указать мне на ваши "правила", по которым обязательна платная услуга защиты данных, и без оплаты которой вы не можете осуществить услугу, требуемую государством. Также прошу подтвердить правомерность ваших требований.
2. разве собираемые вами биометрические данные и так не должны быть защищены вами Как посредником в том числе? Звучит немого как шантаж (собирать собираем, но безопасность не гарантируем, если не оплатите)
3. даже если у вас в правилах это есть, разве не нужно клиентов заранее предупреждать, что это не бесплатно? мужчина, сидевший у специалиста и чей разговор я услышала, явно был поставлен в тупик, услышав это требование только после сбора биом.данных. И поставлен перед фактом что деньги нужно оплатить. Хорошо что мы услышали это и сразу отказались, а если бы сначала данные передали, а потом отказались, что было бы дальше?
С ожиданием скорейшей обратной связи по данной ситуации.
Добрый день!
Сдача биометрии — бесплатная услуга, оформление дополнительных продуктов необязательно, даже если вы не наш клиент.
Данные передаются в ЕБС в защищенном автоматическом режиме. Данные хранятся без привязки к конкретному клиенту в защищенной сети без доступа в интернет, поэтому получить к ним доступ невозможно.
Письмо получила. Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте.Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года меня... Читать полностью
а если банк готовит новую карту будет ли она работать если на прошлой карте была 115 фз Читать полностью
Здравствуйте,правда что при блокировки карты по 115 фз вы сразу же передаете данные об клиенте росфинмониторинг? Читать полностью
Ошибся в переводе на последние цифры номера и перевел другому человека, на просьбу вернуть средства поступил отказ... Читать полностью
Купила подписку сбер прайм в мвидео на 6 месяцев. Спустя месяц увидела , что очень выгодно продается подписка еще и... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО "СБЕРБАНК",Я, Тоторкулов Арсен Хыйсаевич, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих сч... Читать полностью
18февраля2025 года я прошла процедуру банкротства. Меня освободили от обязательств,но в Сбербанк онлайн до сих пор... Читать полностью
Пользовался приложением Яндекс-заправки без проблем, но решил попробовать заправиться через СберБанк.1. Стоимость б... Читать полностью
У меня имеется задолженность перед банком( мошенничество). Банк должен был обратиться в суд для взыскания, т.к имел... Читать полностью
Пользовался приложением Яндекс-заправки без проблем, но решил попробовать заправиться через приложение СберБанк.1.... Читать полностью
Хотели пополнить банковскую карту Газпромбанк на сумму 2000р., через терминал Т-Банка. По техническим причинам день... Читать полностью
Подскажите почему заблокировали еще не выпущенную карту ветерана ? Справка участника сво предоставил , но карту заб... Читать полностью
Не могу войти в сбербанк онлайн. Появляется надпись: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокир... Читать полностью
так у него без подписок каких-либо один миллион, а с подпиской премьер по идее 2 миллиона должно быть Читать полностью
мы рассмотрели ваше обращение №2505227001300963 от 22.05.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту ECMC76... Читать полностью
Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью
Хотели пополнить банковскую карту Газпромбанк на сумму 2000р., через терминал Т-Банка. По техническим причинам день... Читать полностью
Подскажите почему заблокировали еще не выпущенную карту ветерана ? Справка участника сво предоставил , но карту заб... Читать полностью
Блокировка была по причине 115 фз . после того как я пополнил букмекерскую контору (легальная на территории России)... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года меня... Читать полностью
Во первых почему так долго не отвечают мне в озон банке на мой вопрос?! Во вторых когда мне помогут с вопросом моим... Читать полностью
Кому сейчас можно получить сельскую ипотеку? Читать полностью
а если банк готовит новую карту будет ли она работать если на прошлой карте была 115 фз Читать полностью
Здравствуйте,правда что при блокировки карты по 115 фз вы сразу же передаете данные об клиенте росфинмониторинг? Читать полностью
