56
Хочу сообщить следующее. Зимой приобрёл карту озон банка для сбора средств на гуманитарную помощь участникам СВО. Карту заблокировали, потребовали документы и пояснения. После сообщили что для закрытия счета необходимо заверить форму банка у нотариуса и отправить на почту.
Заверить нужно с родителями,мама в командировках, живу с бабушкой.
Блокировка счета не позволила своевременно приобрести медикаменты для служащих в зоне СВО.
В поддержке невозможно описать ситуацию так как чат бот игнорирует попытку связаться с сотрудниками банка. Прошу разобраться, от ваших действий зависит помощь людям
В целом опыт негативный, отделений в регионах нет. Не связывайтесь с этим банком.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Вам ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/AsqXyfY
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 10 февраля о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора:
https://ozon.ru/t/3lX4DKV
Уведомили вас об этом в чате 10 февраля.
О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Мы проверим ваши документы, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведем деньги в другой банк по вашим реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов.
О банке
Заблокировали счёт и карту со средствами Читать полностью
Доброго всем дня ! в марте написала в техподдержку озон что задолженность погашена по рассрочке, приложила подтверж... Читать полностью
Мне нужно закрыть счёт в банке. А меня просто 2 дня игнорируют, не ответа не привета. Я уже даже на почту написал и... Читать полностью
Если потребуется я дойду и до приёмной президента, пока ограничилась жалобой в ЦБ и заявлением в прокуратуру Читать полностью
ввожу верный пин-код, но пишет попробовать ещё раз, пробую восстановить аккаунт через номер телефона, все успешно д... Читать полностью
Добрый день! Подскажите наши действия елси ошиблись в реквизитах счета получателя. Можно написать уточнение платежа... Читать полностью
Суть вопроса в заголовоке.Стремление вашего банка не возвращаться дс клиенту понимаю, но не разделяю.Отправил рекв... Читать полностью
Озон банк морозит средства, просит предоставления не существующих документов, бог с ним, делаю закрытие счета, отве... Читать полностью
Здравствуйте Варвара. Помогите мне с моим счетом. Его сначало ограничили потом заблокировали. Это 2 раз за месяц, 1... Читать полностью
Ранее мной была открыта карта озон банка с одобреным лимитом 115.000рРассрочка погашена и карта закрыта, но озон ба... Читать полностью
Все данные предоставлены по указанному Эл адресу,обратной связи так и нет!!!!!! Читать полностью
добрый день27 мая в 15:30 было пополнение на 1000 р через банкомат ВТБДеньги не пришлиПозвонила на горячую линию ск... Читать полностью
На счет был наложен арест по судебному приказу,судебный приказ был отменён ,через определенное время,о чем в банк б... Читать полностью
Отправил данные, жду Читать полностью
Здравствуйте, я получул блокировку карты за переводы, на данной карте были средства поддержка меня игнорирует поле... Читать полностью
Заблокировали счета, требуют расписки от людей где брал деньги, че к с магазина за продукты, медикаменты. Требуют к... Читать полностью
Перечислила на озон карту 6, 0 т.р. Карту заказывала через озон 28.03.2025, номер заказа 30970042-0062, получила ко... Читать полностью
Разместил вклад в данном банке на 3 месяца, была указанна одна сумма к выплате по окончанию квлада, выплатили намно... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту через приложение озон. Ввожу ИНН, пишет что номер не совпадает с моими... Читать полностью
Мой счет заблокировали но не возвращают мне мои деньги . я звоню пишу но результата не т. у всех разные ответы . Н... Читать полностью
Заблокировали карту не разблокируют , операты в чате не отвечают по 2 дня как мне теперь вернуть деньги с карты Читать полностью
21 04 25 званила в банк,насчет реструктуризации, что не смогу платить и за кредит и на кредитную карту по 16 000,... Читать полностью
В январе 2025 года не стало моей мамы. Через нотариуса подала документы на вступление в наследство - ответы с задол... Читать полностью
Как применить промокод при оплате ОСАГО Читать полностью
Я ранее поднимал вопрос, вы сказали мне обратиться в отделение банка, а также я обращался в Банк России, затем я та... Читать полностью
Исполнительный документ был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, п... Читать полностью
Сообщения и скриншоты я отправил в чат в прилложении альфа-банк. Теперь сможете подтвердить? Читать полностью
Заблокировали счёт и карту со средствами Читать полностью
Доброго всем дня ! в марте написала в техподдержку озон что задолженность погашена по рассрочке, приложила подтверж... Читать полностью
Добрый день, неоднократно обращался в ЦБ с просьбой исключить меня из базы данных 161-ФЗ. Банк отказал и посоветова... Читать полностью