23
Около 3-х недель назад мне поступил перевод на карту Озон банка - вернули долг. После этого последовала блокировка счета. Я предоставил пояснение по операции и расписку в чат, свет не разблокировали. я предоставил реквизиты для вывода средств на свою карту в другом банке, как мне предложил бот в чате - обратной связи не последовало. При дозвонах на горячую линию банк заблокировал сначала один мой номер, потом и второй (после первого же звонка). Теперь вообще связь с банком отсутствует, в чате не отвечают. Деньги не выводят. Пожалуйста, помогите в решении вопроса.
Здравствуйте.
В банке работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и у вас запросят необходимую для проверки информацию. На время проверки приостановят расходные операции по счёту. Делают это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций ЦБ.
Так как после проверки не готовы были снять ограничения, коллеги предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
Аккаунт уже в процессе закрытия. Деньги будут отправлены не позднее семи календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://clck.ru/3Ldaph По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги.
О банке
Выслала.Дублирую здесь.Надеюсь на оперативный ответ.В случае дальнейшего игнорирования,буду вынуждена подать жалобу... Читать полностью
Здравствуйте,не могли бы вы поделится актуальны номером службы поддержки?не могу дозвониться Читать полностью
27 мая заблокировали доступ к моим средствам.Попросили предоставить документы о поступлениях и расходах.Для разблок... Читать полностью
Сначала в чате запросили подтверждающие документы, о поступлениях и переводах или предложение закрыть счет. Выбрала... Читать полностью
Варвара, добрый день. Спасибо за ответ. Ребята предложили компенсацию, но дали промокод на 3000 руб, хотя доплату о... Читать полностью
В озоне банке при возврате товара денежные средства возвращаются не на карту с которой была оплата а на некий счет... Читать полностью
Пытался заказать на зоне товар из-за а рубежа на большую сумму в первый раз при оплате всё прошло но под утро этот... Читать полностью
Мне ответили в чат что нужно отправлять документы в Москву , нет такой возможности потому что сейчас нахожусь в зон... Читать полностью
Здравствуйте еще месяц назад карту заблокировали я закрыла счет как долго будут переводить на другую карту Читать полностью
Здравствуйте! Почему нет возможности уменьшить лимит по кредитной карте? В приложении такой возможности нет, в чате... Читать полностью
Здравствуйте,не могли бы вы поделится актуальны номером службы поддержки?не могу дозвониться Читать полностью
ЗдравствуйтеПосле блокировки моего счета по 115 фз, для вывода средств меня запрашивают:.В соответствии с правилами... Читать полностью
Озон прислал бракованный товар. Переслал деньги на так называемый "основной счёт". Возвращать ваш банк не желает, в... Читать полностью
Расширенный уровень счета. Картой Озон пользовался только для покупок на Озон, но на июнь банк дал категорию Супер... Читать полностью
Банк остановил операции по счетам. В чате тишина, общаюсь сам с собой на протяжении 3х дней, горячая линия не перек... Читать полностью
Перевела деньги на вещь открыла картувещь вернулаа деньги мне не возвращаются из-за того что у мен есть еще одна ст... Читать полностью
Выбрал закрыть счет и указал реквезиты для вывода денег , поддержка так и не ответила Читать полностью
Здравствуйте, решил закрыть счет и вывести средства на другой банк, как было указано в чате поддержки, предоставил... Читать полностью
Панафидин Кирилл Александрович Читать полностью
Принято решение закрыть кредитную линию. Отвечают шаблонами. Читать полностью
Добрый день! Два раза я через ссылку друга заказывала дебетовую карту. В феврале и мае 2025 года, курьеры мне приво... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв об Альфа-Банке. Столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников: элементарные... Читать полностью
Кредит для самозанятых на 5 лет для покупки квартиры, доход в 2025 г. составил 500000 Читать полностью
какая задолженность Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло сообщение о закрытии и пролонгации вклада. Случайно закрыла вклад и потеряла процентов... Читать полностью
У нас ипотека в Сбербанк. Сбился график платежей еще в апреле. вместо 33 тыс, списывают 20 тыс. После обращения в б... Читать полностью
Активировали кредит наличными под залог недвижимости, стала переводить денежные средства, хотела вернуть долг знако... Читать полностью