107
05.04.2025 Сбербанк заблокировал мой счет без объяснения причин. Я сразу предоставила в отделение пакет документов, доказывающих легальность поступления средств За последний день, когда произошла блокировка (но я точно не знаю какие разъяснения нужны банку вообще).
1. Ответ банка (05.05.2025) - формальная отписка: Ссылаются на п.9.6 Условий, утверждая, что снятие ограничений "невозможно".
Никаких конкретных оснований, подозрительных операций или ссылок на 161-ФЗ не указано! Позже блокировка распространилась на счета в других банках с указанием 161-ФЗ. Центробанк РФ подтвердил, что инициатор - Сбербанк (исх. ЦБ 56-2-ОГ-АЭ7812 от 13.05.2025).
2. Отправила досудебную претензию (исх. №02 от 14.05.2025) с требованиями:
1. Письменное обоснование блокировки (операции, нормы закона, ФИО инициатора).
2. Контакты ответственного сотрудника.
3. Разблокировка счета.
Последний ответ Сбера (31.05.2025) - ИГНОРИРУЕТ СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ: Снова цитируют общие пункты договора (п.9.6), но полностью проигнорировали мои конкретные требования и предоставленные доказательства. Причины блокировки, реквизиты "сомнительной" операции, данные инициатора - не раскрыты, О 161-ФЗ - ни слова.
Требую от Сбербанка:
1. Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретной операции (дата, сумма, отправитель), норм закона (статьи 161-ФЗ) и ФИО сотрудника, принявшего решение.
2. Предоставитб контакты следователя или органа, в чьем производстве находится дело, послужившее основанием для блокировки по 161-ФЗ, если такое дело имеется. Так так мне об этом неизвестно, я делала запросы в МВД по своему региону, то какие-либо производст по мне не ведутся. Мне необходимо связаться со следователи для разрешения проблем, если такие возникли.
3. Назначить ответственного сотрудника для решения вопроса и сообщить его контакты.
Бездействие банка и отказ в предоставлении информации нарушают ст. 27 ФЗ "О банках", ст. 8 ФЗ "О ПОД/ФТ" и Положение ЦБ № 375-П.
Готова обратиться в суд и Банк России. Ответ прошу направить на email: 0533359@
Здравствуйте!
По Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты банк имеет право при нарушении клиентом договора или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства РФ заблокировать карту, приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте или ее счету.
Предоставленные вами пояснения не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя денег об отсутствии претензий к вам, оформленное при личной явке в офис с паспортом, с указанием даты, суммы перевода
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью
Здравствуйте!Уже как больше года заблокирована моя карта в Сбербанке,вообще не обосновано,когда заблокировали карту... Читать полностью
Здравствуйте! Летом не стало моей дорогой бабушки. Я являюсь единственным наследником и сейчас открываю наследствен... Читать полностью
Здравствуйте! Я самозанятый, который подключился к сервису "Свое дело". Я исправно в положенные сроки платил налоги... Читать полностью
Заблокировали карты и доступ к продуктам банка. Я являлся клиентом сберПервого. Заблокировали карты без причин. Оче... Читать полностью
Здравствуйте!Мне ограничили дистанционное обслуживание уже почти два года, получаю пенсию на Сбербанк каждый раз ну... Читать полностью
Отправил Читать полностью
В таком случае, почему сам сайт "Сберздоровье" дезинформирует и обещает вернуть 35% кэшбека вместо 15% и указывает... Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаюсь разобраться, что случилось с моим счетом. Пользуюсь вашим банком давно, и не... Читать полностью
Доброй ночи, Мария! спасибо большое что откликнулись, письмо с данными на почту отправила, буду очень признательна... Читать полностью
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью
Доброй ночи, Мария! спасибо большое что откликнулись, письмо с данными на почту отправила, буду очень признательна... Читать полностью
18.09.2025 подал на взыскание исполнительный лист ВС№103908054. На следующий день во вкладке взыскания обнаружил, ч... Читать полностью
Мною, Огарковым Андреем Петровичем 08.08.2001 г.р., 03.08.2025 был оплачен автокредит досрочно, справка имеется. Вм... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанк. Почему вы без причины блокируете мои счета без возможности перевести деньги, без... Читать полностью
пришло уведомление от сбербанка по задолженности по кредиту но этот человек здесь уже не проживает что делать Читать полностью
Добрый вечер!Обращаюсь к вам в связи с временным ограничением операций по моему счету. Поступления, вызвавшие вопро... Читать полностью
Взала семейную ипотеку на строительство дачного дома, под залог земельного участка, заключила услугу безопасные рас... Читать полностью
Увидела в истории списание средств на подписку wildberries. Мной подписка не оформлялась, о ее существовании вообще... Читать полностью
Мария ещё раз здравствуйте.Вы мне сказали написать обоснование зачислений за 24.09.2025, так вот у меня 2 пополнени... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные операции. Не закрывают счета, хотя срок уже прошел. Каким - то образом образова... Читать полностью
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью
Здравствуйте!Уже как больше года заблокирована моя карта в Сбербанке,вообще не обосновано,когда заблокировали карту... Читать полностью
Оценка: 1. Добрый день. Хочу описать ситуацию, которая произошла в конце сентября, и с которой я дважды безуспешно... Читать полностью
Уже 7 дней жду ответа от банка никаких аризнака нету Ответ только ожидайте . Читать полностью
Уже 7 дней жду ответа от банка никаких аризнака нету Ответ только ожидайте . Читать полностью
как будто в офисе мне дадут консультацию! !!! Я бы тут не писала если б давали. Просто минус рейтинг. Маму тоже пер... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Есть подписка ПРО, вклады и многое другое.24.09.2025 года появился товар с кэшбэко... Читать полностью
23.09.25 пришел в банк в банке сказали 115ФЗ 24.09.25 я принес пояснение смысла всех мойх операций, сотрудники офис... Читать полностью