Список вопросов
Требуется уточнение

Изменение процентной ставки

Иные вопросы
20.05.2025 15:20
125
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-377021755679
Владивосток
Добрый день! Отправляла вопрос ранее, пока не получила ответа и хочу дополнить обращение. Действительно, в моем договоре присутствует пункт о необходимости подтверждения трудовой деятельности раз в год. К сожалению, я узнала об этом только после повышения ставки из-за несоблюдения данного пункта. Как и писала ранее, при оформлении ипотеки этот вопрос был так же упущен сотрудником банка, не обсуждался на сделке. Был большой акцент на продлении страхового полиса, поэтому не возникло проблем с его предоставлением. Я была одним из первых клиентов, которые заключали ипотеку для сотрудников ОПК. К сожалению, на тот момент сотрудники не могли дать ясных ответов на многие вопросы по данной ипотеке, потому что сами проходили через этот опыт впервые. Также мне не приходили уведомления от банка о том, что необходимо предоставить копию трудовой книжки, хотя в случае со страховкой, действительно, уведомляли всеми способами. Я понимаю свою ответственность, но надеюсь на ваше понимание. По остальным пунктам договора нарушений нет. Как и писала ранее, я продолжаю оставаться сотрудником предприятия ОПК, регулярно без задержек вношу платежи, вовремя продлеваю страховой полис. Я подтвердила свою трудовую деятельность сразу же после того, как узнала о нарушении. Я очень переживаю, потому что платеж по новой процентной ставке для меня является неподъемным. Льготная ипотека была для меня возможностью приобрести свое жилье и я была очень рада этому. Было очень сложно накопить на первоначальный взнос. Сейчас же меня пугает мысль о том, что в случае сохранения повышенной ставки от недвижимости придется избавиться. Очень надеюсь на вашу лояльность и то, что первоначальную ставку удастся вернуть. Я уверена, что теперь, когда я столкнулась с данной проблемой и изучила все нюансы, нарушений с моей стороны не будет. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!

Спасибо, что написали мне.

Ставку повысили с 01.05.2025 согласно подп.4.2 п.4 Индивидуальных условий кредитного договора.

Снижение ставки не предусмотрено условиями вашего кредитного договора.

Нам действительно жаль, что вы попали в такую ситуацию, но мы следуем установленным регламентам и условиям вашего договора.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
21%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
20.9%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
20.7%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
вклад ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ

добрый день. хотел открыть вклад на 1000000 руб, почему то открывается на 500 000 Читать полностью

02.06.2025 Другое
Я вчера открыл 2 вклада через ваше приложение, а в личном кабинете информации нет
Банк ДОМ.РФ

Не вижу открытые вчера вклады Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Деньги, которые я перевёл на новый вклад, не поступают на вклад уже сутки.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Вчера у вас открыл вклад в банке ДОМ.РФ. Перевел деньги, но они до сих пор не поступили на вклад. У в... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Отказ по вкладу
Банк ДОМ.РФ

Банк дом.рф не готов открыть вклад, могу ли я узнать причину, по которой приходит мгновенный отказ? Читать полностью

02.06.2025 Другое
вклад
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет открыт вклад, на 100000 рублей? я вчера перевёл деньги по СПБ до си... Читать полностью

02.06.2025 Другое
Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?
Банк ДОМ.РФ

Какие документы требуются для проверки второго заемщика на соответвие требованиям по программе IT-ипотеки?Почему ба... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Оператор я отправил 600к на вклад вчера по сбп они вам дошли ?
Банк ДОМ.РФ

... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Открыл вклад. Деньги вклад так и не пришли
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, вчера открыл вклад на сумму 500 000. Но деньги на вклад так и не поступили. Сколько это займёт по вре... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Документ подтверждающие работу в IT-компании
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Ставка была возвращена, но платеж за текущий месяц увеличился втрое. Есть ли возможность пересчитать пл... Читать полностью

02.06.2025 Другое
Доступ к мобильному приложению
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, подскажите пожалуйста, мой номер телефона указан в двух аккаунтах (был указан в банке Роскапитал) я от... Читать полностью

02.06.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Я вчера открыл 2 вклада через ваше приложение, а в личном кабинете информации нет
Банк ДОМ.РФ

Не вижу открытые вчера вклады Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Деньги, которые я перевёл на новый вклад, не поступают на вклад уже сутки.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Вчера у вас открыл вклад в банке ДОМ.РФ. Перевел деньги, но они до сих пор не поступили на вклад. У в... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?
Банк ДОМ.РФ

Какие документы требуются для проверки второго заемщика на соответвие требованиям по программе IT-ипотеки?Почему ба... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Оператор я отправил 600к на вклад вчера по сбп они вам дошли ?
Банк ДОМ.РФ

... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Открыл вклад. Деньги вклад так и не пришли
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, вчера открыл вклад на сумму 500 000. Но деньги на вклад так и не поступили. Сколько это займёт по вре... Читать полностью

02.06.2025 Иные вопросы
Подала заявку на открытие вклада, подписала документы по смс, пополнила счёт, а банк в заявках пишет- , что не готов открыть вклад, куда ушли тогда мои деньги???
Банк ДОМ.РФ

Подала заявку на открытие вклада, подписала документы на открытие по смс, далее по инструкции пополнила счёт, а бан... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Изменение процентной ставки
Банк ДОМ.РФ

Марченко Екатерина, Марченко Екатерина, а как же доп. соглашение, на которое вы ссылаетесь в ответах на такие же си... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Как изменить заявку?
Банк ДОМ.РФ

Создал заявку, но сумму указал не верную. Как изменить заявку или удалить её? Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Мне заблокировали доступ в интернет-банк без объяснения причин
Банк ДОМ.РФ

Я не просил исключать меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без доброво... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Мне заблокировали доступ в интернет-банк без объяснения причин
Банк ДОМ.РФ

Добрый День! Мне заблокировали доступ в интернет банк без объяснения причин и предоставления какой-либо информации.... Читать полностью

31.05.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сбербанк заблокировал мои счета без объяснения причин.
Сбербанк

Добрый день. Ситуация такова, закинул в банкомат 5000 рублей, через минуту хотел снять 2000 на личные расходы. Дене... Читать полностью

03.06.2025 Текущий счет
Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк... Читать полностью

03.06.2025 Иные вопросы
Зачем обманываете с кэшбеком?
Т-Банк

Выбрал категорию кэшбека по карте Блэк "Автоуслуги". В описании написано в том числе: "автозапчасти". Иду в магазин... Читать полностью

03.06.2025 Обслуживание
Здравствуйте, пригласила друга в т. банк мне почему то пишет что друг не участвует в акции, хотя условия уже всё выполненены
Т-Банк

Здравствуйте, пригласила друга в т. банк мне почему то пишет что друг не участвует в акции, хотя условия уже всё вы... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Трудоустройство в Альфу
Альфа-Банк

23 дня ожидания а hr даже не дала обратную связь по службе безопасности, это я узнавал уже у других hr которые тоже... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Трудоустройство в Альфа банк
Альфа-Банк

Я тоже хотел бы поделиться своим мнение о работе в альфа банке. 6 мая со мной по отклику связалась hr специалист с... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Заблокировали все счета
Сбербанк

Забавно, что когда я была за границей в отпуске - мне просто заблокировали ВСЕ счета. Без предупреждения. Без сообщ... Читать полностью

03.06.2025 Обслуживание
Почему банк незаконно списал средства?
Т-Банк

19.05.2025 я получила определение об освобождении от исполнений требований кредиторов.24.05.2025 банк незаконно спи... Читать полностью

03.06.2025 Текущий счет
ЖАЛОБА НА Т-БАНК
Т-Банк

Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».31 мая 2025г, в 22:00 хотел снять всю сумму со счета но т банк... Читать полностью

03.06.2025 Дистанционное обслуживание
Когда , решится вопрос .
Совкомбанк

Доброй ночи . Уже эмоции переполняют , честное слово . С 7.04.2025 банк не может решить ситуацию по кредиту из ХКБ... Читать полностью

03.06.2025 Другое