11
25.05 был сделан заказ H82313339007. 17 шт комбо кидз, на фото товара стандартно коробка и содержимое коробки. Заказ сделан был заранее, чтобы точно не опоздали , дети выходили с квеста к 18.00 , должны были перекусить 10 мин и продолжить праздник. Заказ сделан в 16.20, но время близится к 18, а заказ так и не привезли , звонок в поддержку , бот говорит , что вот вот привезут заказ. В приложении высвечивается информация, что заказ ждет курьера, при этом указан номер курьера , звонок курьеру, где он говорит , что вот уже 40 мин ждет заказ , и он еще не готов. Бот в поддержке сообщает каждые 2 минуты , что вот вот заказ будет у вас. Время 18.20 заказа нет. В итоге привезли где то в 18.35 , и кроме того , что была такая задержка , они не привезли коробки от кидз боксов. В одном пакете была навалена картошка 15 порций, в другом 17 шт гамбургеров, чизбургеров, чикенбургеров, в другом игрушки . то есть все это было перемешано в пакетах, ни одной коробки не было ! Хотя вся суть кидз бокса в этом , дети ждали свою коробку!!! В итоге еда была непригодная к употреблению. напоминаю, что , если вы не забираете заказ во вкусно и точка в течение 15 мин после готовности, его утилизируют, просто потому что это уже не вкусно . но купер считает , что ничего страшного не случилось, и никаких компенсации они не должны. Ну подумаешь испортили детский праздник и дети вышли к пустому столу , ну подумаешь привезли непонятно что перемешанное в пакете , ну подумаешь холодная еда и невкусная, ну подумаешь не соответствует описанию товара , поддержка говорит конечно , что они расстроены, что так подвели , но что поделать , никаких компенсации нет! Отвратительный сервис , отношение к клиентам. Не рекомендую заказывать что либо в данном сервисе. Никакой ответственности за отвратительное исполнение заказа . обязательно этот отзыв продублирую в группах мамочек
Ответ представителя , что За испорченный праздник , остывшую еду, которую только утилизировать и оставалось , отсутствие коробок от боксов , Отсутствие двух упаковок картошек фри считает достаточным ) смешно , сейчас посмотрела отзывы и стало все ясно. Куперу плевать на качество оказываемых услуг для своих клиентов . Думала крупная компания и следит за своей репутацией, а нет , работают хуже , чем какая нить шарашкина контора , через которую опасно что либо покупать . Постыдились бы писать про свой промокод . заказ на 6000 сделан , не выполнили от слова совсем .
Здравствуйте!
Простите за эту ситуацию, коллеги обязательно учтут это и будут работать над сервисом.
За холодные блюда, к сожалению, компенсация не предусмотрена.
Вам направили промокоды в качестве извинений 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я обращаюсь к вам как клиент вашего банка на протяжении 5 лет. За это время я убедился в надежности и качестве пред... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день. Я подала заявку на рестуктуризацию кредитов 22 .05.2025. Сегодня уже 05.06, результата никакого нет. Х... Читать полностью
Здравствуйте у меня вчера вечером сняли 209 рублей за какуе то подписку Я не знаю что это за подписка, мне приходил... Читать полностью
Хотелось быть у вас узнать кто вам дал такое право открывать счета без ведома владельца и выбирать платежную систем... Читать полностью
Науменко Алексей Адольфович. ИП. Доброго времени суток. 2.06.2025 внес деньги на овердрафт как положено , до сегодн... Читать полностью
16 мая было создано обращение 250516-7001-272635. Сегодня, 05 июня истекло время для ответа банка. Хочу знать, когд... Читать полностью
20 мая обратилась в банк по поводу выплаты наследства по закону и право на наследство пережившего супруга,было офор... Читать полностью
Добрый день. У меня открыт КПП в НПФ Сбербанка. Мне исполнилось 55 лет. Как я могу забрать эти средства? Читать полностью
Добрый день. Я подала заявку на рестуктуризацию кредитов 22 .05.2025. Сегодня уже 05.06, результата никакого нет. Х... Читать полностью
Добрый день. У меня открыт КПП в НПФ Сбербанка. Мне исполнилось 55 лет. Как я могу забрать эти средства? Читать полностью
Сегодня списали 99 руб за уведомления по карте при подключеной услуге СберПрайм. Читать полностью
В ПАО Сбербанк, мною, был взят кредит. Все это время платежи по кредитным Договорам платились в срок. В апреле 2025... Читать полностью
Здравствуйте, после банкротства не закрыта карта, по ней так и висит задолженность. После банкротства прошло полгод... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавал заявку на реструктуризацию кредита, заявку не приняли и уже прошло 180 дней с даты блокиров... Читать полностью
обращение было составлено , но ничего не сделано ,говорят , что вот мы занимаемся вашим вопросом и тд .что делать в... Читать полностью
Есть новости? Читать полностью
Добрый день! списали деньги fintigro.ruSAMARA G на сумму 850 руб. 04 июня 2025 г.. Без предупреждения и уведомлени... Читать полностью
Случайно закрыл досрочно вклад и все ранее уплаченные поступления вместо ставки 23% были пересчитаны по ставке 0,1%... Читать полностью
Можете подсказать остаток? Я не могу зайти в приложение Читать полностью
Я обращаюсь к вам как клиент вашего банка на протяжении 5 лет. За это время я убедился в надежности и качестве пред... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте я не могу зарегестрироваться в ender. love а мне там надо отключить подписку что мне делать как отключ... Читать полностью
Был сделан заказ, но оформлен возврат так как товар был испорчен при доставке. 1 июня отдали возврат курьеру, 3 дня... Читать полностью
Добрый день. Я подала заявку на рестуктуризацию кредитов 22 .05.2025. Сегодня уже 05.06, результата никакого нет. Х... Читать полностью
Здравствуйте у меня вчера вечером сняли 209 рублей за какуе то подписку Я не знаю что это за подписка, мне приходил... Читать полностью
Хотелось быть у вас узнать кто вам дал такое право открывать счета без ведома владельца и выбирать платежную систем... Читать полностью
Почему когда банк делает ошибку и признаёт ее, он не несёт финансовые потери и может просто ответить ( исправим чер... Читать полностью