12
25.05 был сделан заказ H82313339007. 17 шт комбо кидз, на фото товара стандартно коробка и содержимое коробки. Заказ сделан был заранее, чтобы точно не опоздали , дети выходили с квеста к 18.00 , должны были перекусить 10 мин и продолжить праздник. Заказ сделан в 16.20, но время близится к 18, а заказ так и не привезли , звонок в поддержку , бот говорит , что вот вот привезут заказ. В приложении высвечивается информация, что заказ ждет курьера, при этом указан номер курьера , звонок курьеру, где он говорит , что вот уже 40 мин ждет заказ , и он еще не готов. Бот в поддержке сообщает каждые 2 минуты , что вот вот заказ будет у вас. Время 18.20 заказа нет. В итоге привезли где то в 18.35 , и кроме того , что была такая задержка , они не привезли коробки от кидз боксов. В одном пакете была навалена картошка 15 порций, в другом 17 шт гамбургеров, чизбургеров, чикенбургеров, в другом игрушки . то есть все это было перемешано в пакетах, ни одной коробки не было ! Хотя вся суть кидз бокса в этом , дети ждали свою коробку!!! В итоге еда была непригодная к употреблению. напоминаю, что , если вы не забираете заказ во вкусно и точка в течение 15 мин после готовности, его утилизируют, просто потому что это уже не вкусно . но купер считает , что ничего страшного не случилось, и никаких компенсации они не должны. Ну подумаешь испортили детский праздник и дети вышли к пустому столу , ну подумаешь привезли непонятно что перемешанное в пакете , ну подумаешь холодная еда и невкусная, ну подумаешь не соответствует описанию товара , поддержка говорит конечно , что они расстроены, что так подвели , но что поделать , никаких компенсации нет! Отвратительный сервис , отношение к клиентам. Не рекомендую заказывать что либо в данном сервисе. Никакой ответственности за отвратительное исполнение заказа . обязательно этот отзыв продублирую в группах мамочек
Ответ представителя , что За испорченный праздник , остывшую еду, которую только утилизировать и оставалось , отсутствие коробок от боксов , Отсутствие двух упаковок картошек фри считает достаточным ) смешно , сейчас посмотрела отзывы и стало все ясно. Куперу плевать на качество оказываемых услуг для своих клиентов . Думала крупная компания и следит за своей репутацией, а нет , работают хуже , чем какая нить шарашкина контора , через которую опасно что либо покупать . Постыдились бы писать про свой промокод . заказ на 6000 сделан , не выполнили от слова совсем .
Здравствуйте!
Простите за эту ситуацию, коллеги обязательно учтут это и будут работать над сервисом.
За холодные блюда, к сожалению, компенсация не предусмотрена.
Вам направили промокоды в качестве извинений 🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Спасибо вам огромное Мария, вопрос решился , карту разрешили перевыпустить! Читать полностью
Здравствуйте, с 2014 года пользуюсь Сбербанком, подучал зарплату на дебетовую карту и использовал кредитную, в 2023... Читать полностью
а как мне вернуть денежные средства отправител,если мой счет заблокирован? Читать полностью
Мария, у меня за рубеж только по номеру карты или счета.А опции по ФИО и номеру телефона с выдачей наличных нет.Для... Читать полностью
Добрый день. Мне одобрили ипотеку в дом клик. Но дозвониться до банка и менеджеров по ипотеке совершенно нереально.... Читать полностью
Я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 02.10.2014. На протяжении более 10 лет осуществляю пре... Читать полностью
В июле 2024 года умер супруг. На него в Сбербанке была оформлена ипотека. Страховку оформляли не в Сбере. По прошес... Читать полностью
Доброго дня! Есть информация по вопросу? Читать полностью
Подскажите подали ли меня не мировое соглашение Читать полностью
Спасибо вам огромное Мария, вопрос решился , карту разрешили перевыпустить! Читать полностью
Подскажите подали ли меня не мировое соглашение Читать полностью
Навязанная подписка "Домклик Плюс" при семейной ипотеке — грубое нарушение прав клиента Оформляла семейную ипотек... Читать полностью
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк,составил обращение, пришел ответ. Мы р... Читать полностью
в каком плане? если понадобятся наличные?Александрова Мария, в каком плане, если понадобятся наличные?Александрова... Читать полностью
Добрый день. 25.09.2025 обратилась в отделение Сбера по адресу: Республика Башкортостан, г.Октябрьский, ул. Губкина... Читать полностью
Карту по глупости продала еще в 2023 г. Мне ее заблокировали по 115-фз, личный кабинет тоже заблокирован, можете пр... Читать полностью
Добрый день, недавно заблокировали сбербанк, прошу помочь решить вопрос, я ходил в отделения там мне ничего не дали... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована. ... Читать полностью
Ольга, отправил заявление еще раз посмотрите все так? Читать полностью
Спасибо вам огромное Мария, вопрос решился , карту разрешили перевыпустить! Читать полностью
Не могу ни одним из способов получить ответ от сервиса Альфа Тревел по своему запросу возврата билетов 125184183230... Читать полностью
Добрый день!Проверьте, пожалуйста! Не начилили баллы за 2 отзыва в народном рейтинге банков. Отзывы написаны и зач... Читать полностью
Всё вышеописанное я знаю, за исключением того, что привезли не работающую карточку... спасибо за " помощь".. Читать полностью
Я очень жду! Уж сильно сроки поджимают! Читать полностью
Отправил вам все, что вы просили. Читать полностью
отправила данные, но моя почта не была привязана к озону Читать полностью
Здравствуйте, писал отзыв банк дал ответ на него и сказал ждать ответа по контактам которые были указаны, но я не у... Читать полностью