51
Добрый день. Наша организация ИП Зотова Л.А., ИНН 575400076548, ОГРНИП 325570000009769, р/с 40802810500000904041 в ООО "ОЗОН Банк". Открыли счет месяц назад. Не можем зайти на р/с. При открытии счета мы укзали телефон/email, но потом решили сменить номер телефона. Что-то пошло не правильно и было создано 2 аккаунта с разными телфонами, какой-то технический конфликт данных.
У нас уже идет длительная переписка с поддержкой по email, обращения 43674232, 43809717, 43658590, 43655229. До сих пор у нас нет возможности зайти в личный кабинет банка. Текст ответа поддержки всегда примерно одинаковый: зайдите в аккаунт (какой именно? их два), поменяйте телефон (не меняется, ошибка, присылаем скрины), смените в Oozn ID email (сменили, ничего не изменилось). В итоге, последний совет поддержки - купите новый номер телефона, чистый от продуктов Ozon и внесите в какой-то из аккаунтов - так освободится нужный номер телефона.
В общем - по email шаблонные отписки. По телефону вообще не понятно что рекомендует оператор - у него одна картина в голове, у нас на экране совершенно другое. Физ офисе нет у вас, чтобы придти и решить все проблемы.
У нас поступает выручка от Ozon продаж уже месяц - но доступа до денег нет с самого начала.
Написали жалобу в ЦБ, ссылку прикрепил.
Коротко: дайте нам доступ без рагадывания загадок и прохождения испытаний. Просто: логин/пароль и привязка к телефону. Сейчас просто идет игнорирование - последнее обращение в тех поддержку было в пятницу 31.05.25 №43674232 - ответа просто нет.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Здравствуйте. Помогите решить проблему.вчера пытался перевести деньги , банк отклонил перевод и заблокировал карту!... Читать полностью
Доброго времени суток ,завел карту, сперва виртуальную ,не успел получить физическую как заблокировали счет,банк сч... Читать полностью
здраствуйте,я подала заявление на рассторжение договора с закрытием счета и выводом денег,счет закроется в течение... Читать полностью
Банк озон блокнул карту с деньгами на жизнь , я являюсь самозанятой и предоставила им все документы , однако они ме... Читать полностью
Добрый день Оплачивали на сайте озон покупки озон картой, но так получилось, что не успели забрать заказ и пришлось... Читать полностью
Выведите деньги пожалуйста мои поддержка молчит 0 реакции Читать полностью
Здравствуйте я ввожу пин код но мне пишет что неверный но я точно знаю что ввожу правильный пароль Читать полностью
Здравствуйте! Банк не выплатил мне бонус за оформление дебетовой карты. Я всё условия выполнил в полном порядке и п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как добиться выполнения условий от озон банка ? А именно: 05.04.2025г индивид... Читать полностью
Озон банк не контролирует списания с карты иными лицами , на обращения одни отписки , не советую пользоваться услуг... Читать полностью
здраствуйте,я подала заявление на рассторжение договора с закрытием счета и выводом денег,счет закроется в течение... Читать полностью
Банк озон блокнул карту с деньгами на жизнь , я являюсь самозанятой и предоставила им все документы , однако они ме... Читать полностью
Увидел списание денежных средств за уведовления на озон карте,но я не подключал данную услугу и в течение полугода... Читать полностью
Добрый день. Несколько дней назад заблокировали карту и я выбрала закрыть счёт в вашем банке. Сразу пришло сообщени... Читать полностью
Добрый день сколько мне ждать свои средства с 22 мая начали закрытие счёта , а сегодня уже 4 Июня денег я своих не... Читать полностью
Потдержки не отвечает, на горячий линию звонить бесполезно,! На счёте все деньги, у меня так-же есть семья и дети к... Читать полностью
27 мая написал в чат поддержки о том, что хочу закрыть счет и получить остаток средств на другой свой счет. Три дня... Читать полностью
ожидаю Читать полностью
реквизиты отправила но в чате так и не ответил сотрудник, позвонила сказали до 45 дней, где это видано 45 дней ждат... Читать полностью
Просим подсказать, есть ли результаты проверки? Нужен доступ до наших денег, еще ни разу не смогли зайти на расчетн... Читать полностью
Добрый день!МВД наложили ограничение на переводв по карте. по какой причине ? Читать полностью
Объясните, пожалуйста, как это понять?Проценты начисляем при выходе за рамки льготного периода не на остаток долга,... Читать полностью
Здравствуйте!Я потерял карту Сбербанка, но заметил пропажу не сразу. При попытке зайти в мобильный банк доступ оказ... Читать полностью
Вопрос который я подал не закрыт, вопрос который я подал остаётся открытым, Анна Доронина , прошу у вас ответить на... Читать полностью
Здравствуйте, как отключить AnonSmss ?? Я его не подключал а деньги списываются Читать полностью
Добрый день, обращаться в чат альфы считаю бессмысленным делом потому что операторы не в состоянии повлиять, а лишь... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите решить проблему.вчера пытался перевести деньги , банк отклонил перевод и заблокировал карту!... Читать полностью
25.05.2025 я обратилась за помощью к сотруднику Т-банка для подключения услуги реструктуризации кредитной карты, ко... Читать полностью
Ранее категории были подключены. Произвел крупные покупки 5.06.25 в все иструменты на суммы 29109 и 90613 рублей. п... Читать полностью
Хочу часть суммы отдать Читать полностью