18
05.06.25 примерно в 13:00 по московскому времени мною через банкомат Т Банка на карту Яндекс банка была внесена сумма 70000 рублей, в ходе операции произошёл сбой и на экране банкомата появилась надпись: Для возврата денежных средств обратитесь в службу поддержки, деньги не зачислены. Я в эту же минуту позвонил в поддержку Т Банка, мне сказали подождать 24 часа если деньги не поступят то заново обратиться в поддержку Т банка. В итоге деньги так и не поступили на счёт обратился снова в поддержку. В поддержке мне сказали ждать до 11.06.25 но как ждать если деньги нужны именно сейчас в итоге разобрались спустя два дня и Т банк написал такое письмо: 07.06.2025 мы направили найденную сумму в размере 70000 рублей в Яндекс Банк по реквизитам карты 220431******2748. Обратите внимание, что способ отправки денег называется FeeCall - это перевод по межбанковским каналам. Это значит, что деньги сначала поступают на общий счет банка и далее зачисляются на карту клиента вручную диспутным отделом. В связи с этим срок поступления денег на ваш счет не установлен и зависит от стороннего банка. Рекомендуем составить письменное обращение в стороннем банке с целью поиска средств. Для поиска предоставить им данные перевода: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 05062025. По нашему опыту деньги могут поступать на счет от 7 рабочих дней и дольше. Простите за неудобства. Я это письмо от Т банка направил в Яндекс банк на что получил неудовлетворительный ответ: Согласно Условиям использования счёта в Яндексе, а именно п. 13.6: Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах их рассмотрения, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также в срок не более 60 дней в случае использования Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй для трансграничного перевода денежных средств, если иные сроки не установлены законодательством РФ Спасибо за ожидание. Дело в том, что процесс оспаривания — долгий и сложный, он проходит множество этапов. Каждый случай рассматриваем Как быть в таком случае мне как потребителю. А то есть эта моя зарплата где я должен оплатить за ЖКХ, оплатить кредит, купить еду и прочее!!! Намерен обратиться в суд
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте! 20.01.2025 года суд вынес решение о завершении процедуры банкротства и списании всех задолженностей.... Читать полностью
Доброе утро! Я так понимаю: обещанный бонус где-то затерялся, очередная заманиха, только в лице банка!!! Читать полностью
Почему после завершения банкротства не дают кредит? Наоборот же для банка выгодно, я ведь не могу ближайшие 5 лет б... Читать полностью
я не вижу где находиться этот пунк "полученые подарки" Читать полностью
возник вопрос , а в каких банках при помощи реферальной ссылки можно получить бонусы Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв на Озон банк, но он не зачтён, в чем причина?, всё указал как было написано Читать полностью
Телефон был в доступе у неизвестных. Возможно предпринимались попытки займа или кредита на мой номер. Читать полностью
Здравствуйте.В продолжении истории с вопросами по отзывам Альфа Банка (https://www.banki.ru/services/questions-ans... Читать полностью
Здравствуйте.В продолжении истории с предвзятостью (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/747297... Читать полностью
Что то ваш банк , очень долго все проверяет . Читать полностью
Здраствуйте. Оформил через Банки.ру электронное осаго 08.11.2022. При оформлении допущена ошибка в имени . Лишняя б... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали 4 платежа по 499 рублей без моего ведома! Куда они ушли непонятно! Подскажите пожа... Читать полностью
как оплатить ОСАГО через банки.ру? Читать полностью
как повысить кредитный лимит? Читать полностью
Не отправили полис страхования жизни на почту Читать полностью
Здравствуйте.Несколько лет выписывал товар на Озоне.Сейчас не могу зайти в онлайн карту Озона.Там остались деньги.Н... Читать полностью
Мне не понятно. 30 дней еще не прошло, у отзыва статус не зачтено, потому что проверяющие задали мне вопрос и не до... Читать полностью
Добрый день! я оформил полис ипотечного страхования на вашем сайте. Через два часа мне звонит девушка с +7 (909)... Читать полностью
как отписаться от рассылки? Читать полностью
Здравствуйте.Была утеряна карта. Выяснилось, что сотрудницы этого банка создали мне 3 профиля. В итоге карту не пом... Читать полностью
Добрый день, подавала заявку на кредитные каникулы по кредитной карте , направила документы на вашу почту karantin_... Читать полностью
15.05.2025 была досрочно погашена ипотека , ранее полученная в ДельтаКредит банке. Закладная на дом документарная.... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как удалить данные? Не могу удалить либо отредактировать. Читать полностью
Здравствуйте! 20.01.2025 года суд вынес решение о завершении процедуры банкротства и списании всех задолженностей.... Читать полностью
С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью
С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью
5 июня ошибочно перечислил средства не потому номеру телефона из приложения Т-Банка. Сразу сообщил в поддержку с пр... Читать полностью
Здравствуйте, счёт в процессе закрытие, ранее было сказано что деньги придут в течении 20 дней, это с какого момент... Читать полностью