158
9.06.2025 Заправился на АЗС Роснефть через приложение, прошло двойное списание средств с озон карты, заметил не сразу, только через время увидел в истории банка сумму заправки 1999, хотя заправился на 999, в приложении Роснефть чек на 999 рублей, куда делась 1000 не понятно, в поддержке банка сказали, что не могут помочь и нужно обращаться в Роснефть, дозвониться до оператора не получается, оставил онлайн обращение. В общем банк такие ситуации не решает.
Здравствуйте!
Процесс оплаты картой любого банка состоит из двух этапов: авторизация и транзакция.
На первом этапе - авторизации, банк-эмитент, выпустивший вашу карту, разрешает провести операцию с деньгами на вашем счёте. Когда вы расплачиваетесь картой, банк магазина и платёжная система спрашивают у нас, работает ли карта и есть ли на ней деньги. Если все в порядке, мы даём разрешение на проведение операции. Мы блокируем сумму операции на балансе карты, но оставляем её на счёте - то есть фактически деньги ещё не ушли из банка.
На втором этапе - транзакции, начинается уже фактическое списание денег со счёта и их перевод на счёт магазина. Обычно на это требуется несколько дней, максимум - 30. В редких случаях срок может быть больше. За это время банк-эквайер, который обслуживает магазин, отправляет нам подтверждение покупки. После этого мы списываем нужную сумму со счёта в пользу магазина.
Если сторонний сервис подтвердит списание суммы, то мы начнём процедуру оспаривания операции, если нет, то сумму автоматически вернём на ваш счёт до 19 июня.
Вижу, что возврат поступил вам на счёт Ozon Карты 11 июня от Altaynefteproduk в размере 999 рублей 99 копеек. В чате направили вам справку "О движении денежных средств".
О банке
Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 0208325951 . Что делать если озон п... Читать полностью
Заблокировали счет и не выводят деньги,поддержка никак не отвечает.жду ответа по 8 часов.Поддержка никак не хочет р... Читать полностью
Стеблев Иван Алесандрович 79788820281 Читать полностью
А если я хочу вывести все деньги со счета и закрыть его, можно это сделать сейчас ? Читать полностью
Заблокировали счет и не выводят деньги,поддержка никак не отвечает.жду ответа по 8 часов.Поддержка никак не хочет р... Читать полностью
Заблокировали счет и не выводят деньги,поддержка никак не отвечает.жду ответа по 8 часов.Поддержка никак не хочет р... Читать полностью
Я знаю, как вы проверите. Никакого толку нету от ваших проверок Читать полностью
С карты, привязанной к Ozon, было списано 209 рублей за подписку Wildberries, которую я не оформляла. Я обратилась... Читать полностью
Я недавно хотел пополнить озон карту чтобы совершить покупку, пополнил 35к, потом хотел 50к, и сверху еще 125. В ит... Читать полностью
Отправил все как вы сказали на почту . указал id в конце всей информации .мне так же надо будет сутками ждать ответ... Читать полностью
Добрый день.Чтобы купить товар более 15000р, необходимо было подтвердить личность через Госуслуги. Всё прошло успеш... Читать полностью
получил заказанную пластиковую карту озон банка, для активации требуется навести камеру телефона на QR-код, но я не... Читать полностью
Уважаемые представители Озон Банка!В январе 2025 года мои счета во всех банках были заблокированы по инициативе Озо... Читать полностью
В мае помянял паспорт, внес изменения в профиле, и вот у меня почти 2 месяца происходит "обновление". Поддержка ни... Читать полностью
У меня заблокировали счет по 115 ФЗ, далее последовал запрос из банка о предоставлении документов для проверке сомн... Читать полностью
Вот один из актуальных заказов, например:№ 17291016-0150Кабинетом, с которого сделали заказ, активно пользуемся. То... Читать полностью
Знаю, что я не первый человек, который столкнулся с тем, что когда-то завел счет с полной верификацией, потом потер... Читать полностью
Ну и где ваш ответ!!! Читать полностью
Хочу закрыть счёт и вернуть деньги Не помню кодовое слово и пин-код.Блокирует и заставляет пройти все заново,операт... Читать полностью
Здравствуйте, все необходимые документы подтверждающик законное происхождение средств на моём счёте я предоставил в... Читать полностью
Добрый день. Определение суда о завершении процедуры банкротства от 22.07.2025. Опубликовали 23.07.2025. Обратилась... Читать полностью
Здравствуйте. В Альфа банке за справку о расторжении договора на обслуживание, об отсутствии у меня задолженности и... Читать полностью
Добрый день Мария. Отправил пояснения и документы на почту finmon. Прошу дать обратную связь. Спасибо за понимание.... Читать полностью
Добрый день! На электронную почту uspb_zalog@sberbank.ru 09.06.2025г. направлялось письмо с проектом заполненного т... Читать полностью
Здравствуйте. Смс оповещения приходят уже от банка ВТБ. Читать полностью
Здравствуйте, как воспользоваться услугой кредит к ипотеке? Конкретного ответа не могу получить от менеджера, перек... Читать полностью
Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 0208325951 . Что делать если озон п... Читать полностью
Сошлитесь на законодательство пунктБулавко Кристина, Сошлитесь на законодательство пункт Читать полностью
Здравствуйте! Прошло две недели с последнего общения и уже больше месяца с момента, когда я оставляла заявку. Сколь... Читать полностью
Ввели ограничения уже около недели немогу никак убрать его , просрочена ипотека и сама сижу без денег, с банком буд... Читать полностью