28
Здравствуйте! Я оформил кредит наличными в Альфа Банке и подключил дополнительную услугу в АльфаСтрахованиеЖизнь. Хочу отказаться от этой услуги.
Звонил на горячую линию, прошёл аутентификацию. Далее меня перевели на сотрудника департамента управления рисками, потом этот сотрудник перевёл меня на сотрудницу этого же департамента и далее разговор ни к чему не привёл.
Я планирую пользоваться кредитом, но отказаться от страховки я не могу, потому что сотрудница на линии циклично задавала мне одни и те же вопросы, чем выводила меня на негативные эмоции.
Её не устраивала причина отказа от страхования - в ответе я говорил, что передумал оформлять эту услугу. Она задавала встречный вопрос: "То есть вы хотите отказаться от кредита?". Я отвечаю ей, что я хочу отказаться от страховки. Она в ответ меня снова спрашивала: "То есть вы планируете отказаться от кредита?", все мои дальнейшие ответы и объяснения сводились к тому, что я отбираю у банка гарантии выплат по кредиту, в случае возникновения страхового случая.
Я не смог добиться от неё никаких результатов, далее завершил диалог.
Я хочу отказаться от дополнительной услуги. В документах указано, что я могу это сделать, если не прошло 30 дней с момента оформления этой услуги, но я столкнулся с трудностями.
Помогите, пожалуйста, мне решить эту проблему.
Добрый день!
Ваш полис относится к компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". При этом ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" является отдельной компанией, и у них есть своя ветка для отзывов на портале Banki.ru.
Рекомендуем обратиться к коллегам:
https://www.banki.ru/insurance/responses/response/add/?agent=alfastrahovaniezhizn
Хорошего Вам дня!
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
