18
Перед поездкой в Турцию в мае 2025 года я прочитала в официальных источниках прессы, что Сбербанк в том числе наладил оплату в Турции по QR-кодам, в надежде на это я произвела оплату в Турции через приложение Сбербанк онлайн по qr-коду в магазине, 16.05.2025 в 20:06 на сумму 1147,72 руб. - оплата не прошла, чек не вышел, продавец показал мне, что у него оплата не прошла, деньги с меня списали. Mне предложили провести повторное сканирование нового QR кода на эту же сумму, и я совершила повторный платеж в этом же магазине от 16.05.2025 в 20:07 на сумму 1147,72 руб., операция завершилась успешно, чек оплаты вышел (чек успешной операции во вложении). В этот же вечер я попыталась произвести оплату в магазине Migros на сумму 346,16 руб. в 21:05 - оплата не прошла, но деньги со счета моего списались, повторная попытка оплаты на сумму 346,16 руб. в 21:06 так же завершилась неуспешно, чек у кассира не вышел, но деньги с меня снова списали. Больше я не пыталась производить оплату Сбербанком.
В этот же день 16 мая вечером я составила обращение №250516-7001-878156 в поддержку Сбера соответственно, чтобы мне вернули деньги. В обращении была просьба на возврат трех сумм: 16.05.2025 в 20:06 на сумму 1147,72 руб., 346,16 руб. от 16.05.2025 в 21:05 и 346,16 руб. от 16.05.2025 в 21:06 (платежи на 346,16 руб. так же вообще не прошли в магазине Migros, чеков об оплате не вышло, продавец показал экран кассы, где оплата не прошла, хотя у меня якобы деньги со счета списали.
Оплату производила в Турции при стабильном мобильном интернете (пользуюсь Сбермобайлом несколько лет).
По итогам обращения одну сумму 346,16 руб. мне вернули в тот же вечер 16 мая 2025 г., вторую сумму 346,16 руб. вернули после рассмотрения от 30. 05.2025 г. Однако сумму 1147,72 руб. не вернули . Я крайне недовольна сложившейся ситуацией, прошу разобраться повторно, с решением не согласна, так как чеки в магазине не вышли, факта оплаты не было.
Второе обращение №250601-7001-455598 так же рассмотрели и закрыли вопрос с ответом - услуга оказана, не видим причин для возврата. Ужасный банк. Два раза не можете разобраться, что деньги списали с меня, но оплата на стороне магазина и кассира не прошла.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. На сбербанковкос счете у меня наложен арест на сумму 16 тыс руб. Я многодетная мать, нахожусь в декре... Читать полностью
Здравствуйте! У меня открыто два накопительных счета со ставкой 18% (с подпиской СберПрайм). Максимальная сумма на... Читать полностью
Помогите у меня скоро зп а карта в блоке что делать продал скины в стиме год назад оказывается заблокировали аккаун... Читать полностью
В конце мая обратилась в колл центр сбербанка, чтобы узнать, какую берет комиссию сбербанк при покупке иностранной... Читать полностью
Отключить СберПрайм,подключен 16июня не на самом Сбербанке,а у партнера,без моего согласия или по ошибке Читать полностью
Добрый 12.06.2025 заблокировали карту , являюсь самозанятым плачу налоги , и на те...ни работы ни прибыли. Ни кто к... Читать полностью
Здравствуйте! Уже два месяца наблюдаю проблему с расчётами в приложении при попытке внести досрочно любую сумму на... Читать полностью
В смысле ответ дан???Где? Читать полностью
Рыжков Антон Олегович ДОГОВОР (ПОЛИС) ИПОТЕЧНОГО СТРАХОВАНИЯ ЗАЕМЩИКОВ ПАО СБЕРБАНК № ММ-29-02-6647642 Читать полностью
у сбербанка уже несколько месяцев проходит сберфест. банк обещает возврат потоаченной суммы на разных сервисах до 5... Читать полностью
Мария! Я хочу отправить дополнительные скриншоты, переписки, подтверждающие факт мошеннических действий, а также ин... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, отменить подписку на сайте jok-ai.org. Куда необходимо обращаться? Читать полностью
Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер Читать полностью
Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? Читать полностью
Имею казахскую карту, оплачиваю с неё разные нейросети и сервисы в интрнете, все законно и прозрачно, второй месяц... Читать полностью
Добрый день! С моей карты были списаны средства незаконно, к данному списанию отношения я не имею. Банк отказывает... Читать полностью
Мне не могут перевести деньги и на карты других банков по номеру телефона Читать полностью
У меня просрочен паспорт, и доступ к Сбербанк Онлайн заблокирован. Подскажите, пожалуйста, могу ли я использовать к... Читать полностью
Заблокировали карту с 17.04.25 по настоящий момент без обьяснения причины,отказывают выдачу денежных средств через... Читать полностью
Вопрос в другом, почему на карту нельзя перевести средства??? Читать полностью
Это просто ужас. Наверное, нет решения хуже, чем пользоватья Ozon-банком. Месяц назад мне ограничили действия, там... Читать полностью
Перестал пользоваться кредитной картой, погасил все долги, хотел закрыть счёт, возник ли проблемы, т банк, не закры... Читать полностью
уже прошло более 20 ти дней после закрытия счета.Когда деньги будут переведены на указанные мной реквизиты? Читать полностью
Здравствуйте. На сбербанковкос счете у меня наложен арест на сумму 16 тыс руб. Я многодетная мать, нахожусь в декре... Читать полностью
Здравствуйте! У меня открыто два накопительных счета со ставкой 18% (с подпиской СберПрайм). Максимальная сумма на... Читать полностью
Помогите у меня скоро зп а карта в блоке что делать продал скины в стиме год назад оказывается заблокировали аккаун... Читать полностью
Не могу пополнить вклад, ошибка вылетает... Читать полностью
Добрый день. 12.05.25 , я случайно перевел себе деньги (286 000,00 руб) с Т-Банка на Газпром по старому номеру теле... Читать полностью
13 июня 2025 года Закрыл счёт, деньги до сих пор не перечислили реквизиты указал, перевод так и не пришёл, прошу ре... Читать полностью
11.06.2025 подал документы в совкомбанк для разблокировки счета, все ещё кормят завтраками, написал обращение в цен... Читать полностью