51
Взял в займы у друга взяли и Заблокировали счет, якобы подорзрительные операции не отвечают 2-е сутки , не могу даже баланс телефона пополнить. Другими банками не пользуюсь , как быть?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
Банк установил ограничения в соответствии с пунктом 11.4 правил: https://ozon.ru/t/ytv2TQW, с которыми клиент соглашается, когда открывает счет.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/ytv2TQW. В вашей ситуации установили ограничения 16 июня и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы не смогли предоставить все запрашиваемые документы, сообщили о желании закрыть счёт.
22 июня мы получили подверждение, реквизиты для перевода, начали процесс закрытия.
Ваш аккаунт в банке будет закрыт в течение 45 дней - это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее.
Деньги будут отправлены не позднее 30 календарных дней после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Простите, что мы долго отвечали в поддержке. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
О банке
Вы писали :"В качестве бонуса, в чате направили промокод, он эквивалентен сумме неполученных процентов"Где именно я... Читать полностью
Здравствуйте, 30 июля пришло сбщ, что у меня ограничены действие на переводы и покупки, приложите документы и объяс... Читать полностью
отпешите Пожалуйста мне а то я понимаю что тех поддержка вообще не хочет отвечать Читать полностью
29.07 были приостановлены операции по карте, чатбот в итоге пригласил оператора и на этом все повисло, уже 4 дня ни... Читать полностью
Здравствуйт,второй день жду оператора в чате,родственники присылали деньги на ремонт и в итоге поставили ограничени... Читать полностью
Когда я могу получить на карту вашего банка деньги за билет РЖД Читать полностью
Здравствуйте Продажа остатков бу сапбордов через АвитоЧеков на бу товар соответственно нет. Новые сапборды и велоси... Читать полностью
В июле 2025 года в приложении Озон банк, в разделе Кешбек я увидел информацию, что в этом месяце у меня безлимит в... Читать полностью
Вопрос так и не решён. Оператор просто не отвечает 3 часа. Читать полностью
Карту поставили в временное ограничение хочу его снять, тех поддержка воо не отвечает, помогите решить пробоему ном... Читать полностью
Здравствуйт,второй день жду оператора в чате,родственники присылали деньги на ремонт и в итоге поставили ограничени... Читать полностью
Вопрос так и не решён. Оператор просто не отвечает 3 часа. Читать полностью
Я забыла пароль от озон карты, как мне восстановить или снять с неё деньги. У меня не получается восстановить парол... Читать полностью
Считаю крайне удивительным, что оператор в e-commerce банке может выходить на связь час. У вас единственное место о... Читать полностью
Я все отправила жду очень вашего ответа Читать полностью
Очень надеюсь что вы мне быстро поможете, так как сегодня я должен выехать на автобусе в Санкт-Петербург и соответс... Читать полностью
Здраствуйте, вчера приостановили все операции по моей карте, мой озон ID 170767171,в чат отправил всë что они у мен... Читать полностью
Вчера, 1го августа я создал и повысил уровень лк до максимального, закинул деньги с другого счета(как то же они дол... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту, в поддержке ничего не объяснили почему, я ничего не нарушал. Как быть? Читать полностью
Добрый день, заблокировали мои счета причина не известна, чат не отвечает по звонку операторы не помогают. отпишите... Читать полностью
Ваша служба безопасности уже и звонила, и отправила ко мне представителя для личной встречи, с которым мы побеседов... Читать полностью
Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка ВТБ. В банке у меня есть 2 счета долларовый и рублёвый. К этим счетам п... Читать полностью
Здравствуйте я отказывать тиникофф карты!!! Читать полностью
Вы писали :"В качестве бонуса, в чате направили промокод, он эквивалентен сумме неполученных процентов"Где именно я... Читать полностью
Добрый день! 02.08.25 скачала приложение ЯБ, в котором сразу отразились данные из моего профиля в Яндексе, введенн... Читать полностью
Я перенес номер из Теле2 в т-мобайл с экрана спец-предложения в приложении т-банка. Но мне не дали условия по акции... Читать полностью
не удалось открыть вклад в примсоцбанк Читать полностью
Название отзыва "Консультация по изменению процентной ставки". Время публикации: 02.08.2025 01:44. Отзыв был провер... Читать полностью
