52
Добрый Дегь! Яндекс банк не возвращае 7990 руб с закрытой карты и счета уже 18 день. 01.06.2025 года я вернула бракованный товар в Яндекс Маркет, который приобретала по сплиту 08.07.2024 года. Яндекс Маркет вернул сумму 7990 руб на закрытый счет сплита в Яндекс Банк. Далее я обратилась в чат поддержки банка, но там лишь шаблонные ответы и отписки, что по моему вопросу работают коллеги и точных сроков они дать не могут. Далее Яндекс Банк мне сказал, что попыток возврата денежных средств не поступало 07.06.2015. На что Яндекс Маркет мне подтвердил перевод денежных средств в Яндекс Банк, и предоставил уникальный идентификатор платежа и чек возврата, я прилодила все документы в чат поддержки банка. Ответа Яндекс банк не дал до сих пор, деньги не вернули. Яндекс Маркет предлагает открыть спор чарджбек, на что мне Яндекс Банк отказал в открытии спора чарджбека по данной операции, ссылаясь на то, что оспаривание начать не могут, пока коллеги не расскажут детали и подтвердят, что сервис не сделал возврат. Все чеки и RRN платежа предоставлены в банк, деньги находятся в банке, почему они не делают возврат и нарушают закон о возврате в течении 10 дней неизвестно. Первый раз сталкиваюсь с таким в банковской сфере, любой федеральный или региональный банк всегда решает такие вопросы в течении 10 дней, а тут в чате просто дают шаблонные ответы и просят ожидать неизвестное количество времени. Вообще это банк? На горячей линии отправляют в чат, в чате могут не отвечать сутки.
Здравствуйте!
Возврат совершает сервис, где делали покупку. Со стороны банка нет возможности изменить реквизиты, так как сервис уже направил возврат. Если деньги поступили на закрытый счёт — обязательно поможем с выводом.
Уточню, что по телефону рассказываем об услугах банка — для подробной информации о счёте используем чаты.
Работаем над решением вашего вопроса. Обязательно сообщим, как только всё будет готово 🤝
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Здравствуйте!!! Углубляться не буду, мне сказали что могу все запрашиваемые документы я могу скинуть скриншоты и PD... Читать полностью
Очень хотелось для начала хотя бы понять причину блокировки а также причину по которой о блокировке не сообщают.... Читать полностью
Прошу вернуть мои деньги, а не отвечать по скопированным сообщениямАлексей Мартинович, Прошу вернуть мои деньги, а... Читать полностью
17 мая 2025 года мне заблокировали счет и в течение двух дней я предоставила им заявление и все что от меня требует... Читать полностью
Вы меня 2 недели игнорите по разблокировки 115 фз, вы можете решить вопрос???? Я все документы отправил Минаев Влад... Читать полностью
Тут такие же отписки? Читать полностью
персонифицированные электронные средства платежачто это такое и какие там данные? где взять эту информацию? Читать полностью
я же написала ФССП просят реквизиты счета, а яндекс не может их предоставить Читать полностью
через пол года после закрытия ИП яндекс внезапно арестовал счет, когда все уже были открыты давно. ФССП просит данн... Читать полностью
В какие сроки мне ожидать обратную связь? Читать полностью
Прошу вернуть мои деньги, а не отвечать по скопированным сообщениямАлексей Мартинович, Прошу вернуть мои деньги, а... Читать полностью
Тут такие же отписки? Читать полностью
Почему возврат не делают в течении 18 дней? Читать полностью
Почему бы тогда не добавить возможность оплачивать по кюар коду с карты сплит , тогда пластик бы мне не понадобился... Читать полностью
Потеряла пластиковую карту Сплит, банк не выдает новую в замен утерянной. Хотя счет по сплиту активный и онлайн я о... Читать полностью
Здравствуйте. Я выиграла 100% кешбека до 1000 баллов на 7 дней. При оплате картой Пей. А считается это если я онлай... Читать полностью
Хотелось бы конеч но побыстрее разобраца с этой проблемой,у меня на карте лежит вся зарплата и я не могу уехать с р... Читать полностью
Здравствуйте!Вот такая проблема ограничили доступ по карте пей севодня 12.06.2025г .В тех поддержку писал пишут одн... Читать полностью
Добрый день. Три месяца подряд происходит автоматическое списание 399 рублей за Яндекс сервисы. и отдельно столько... Читать полностью
Банкротство , (Федерального закона от 21 декабря 2013года № 353-ФЗ «О потребительском кредите(займе)», ее значение... Читать полностью
Прошу разобраться! Моя мама как неипридет в офис для установки приложения так ей всегда навязывают кредитку и говор... Читать полностью
Приветствую. меня заблокировпли по 161фз в вашем банке. Пришел в офис в своем городе по ул. Красноармейская, мне ск... Читать полностью
Здравствуйте! Умоляю Вас помочь решить проблему повышения % ставки по автокре... Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
через сколько времени разблокируют счёт после завершения процедуры банкротства? Читать полностью
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!с... Читать полностью
Мне одобрили 500000 тысячи рублей хотел бы узнать что нужно что бы получить Читать полностью
У меня стоит ограничение на выполнение действий онлайн, поэтому мне и нужно отправить письмо Читать полностью
не верно открыт вклад в приложении. хочу закрыть и перевести деньги в ВТБ Читать полностью
не отображается информация о пополнении вклада на 200 тысяч Читать полностью