9
Здравствуйте! В 2022 г. банк выдал нам ипотеку на строительство дома. До момента завершения строительства в залоге у банка квартира. В апреле 2023 г. были направлены и подтверждены документы о строительстве дома. В это же время у нас заканчивается страховка на квартиру и в чате "Дом клика" мы задаем вопрос :какую недвижимость мы должны застраховать-квартиру или построенный дом? Вопрос дублировался несколько дней подряд, но ответа мы не получили и поехали в офис, где менеджер банка нам сказал, что нужно страховать дом, что мы и сделали. В мае 2025г. одномоментно появилась большая сумма неустойки на сайте "Домклик".На наши попытки выяснить через чат причину неустойки нам ответили, что причина начисления-не предоставленные документы о праве собственности в срок до 11.04.2025 г. Все документы, а именно: страхование жизни, страхование дома, выписка ЕГРН были приняты менеджером еще в 2023 г. Примерно в это же время мы выслали все документы для вывода из-под залога квартиры: заявление, страховки, паспорта, оценка дома, выписки из ЕГРН, но вывести ее не получилось, т.к. в выписке ЕГРН на дом отсутствовало обременение, как выясняли менеджеры банка, из-за тех. ошибки Росреестра, которую устранили только в 2025 г. и банк принял еще раз выписку ЕГРН уже с обременением на дом.(Но с нашей стороны все запрашиваемые документы были предоставлены вовремя еще в 2023 г.,2024 г.).Неустойка осталась. Стали снова выяснять в чем причина неустойки и вот 20.06.2025 г. получили ответ, что оказывается неустойка из-за страховки на квартиру, которая закончилась в марте2025 г.! Мы не можем понять откуда такие данные? Мы не страхуем квартиру уже с 2023 г., а страхуем построенный дом, так нам сказал менеджер. Если нужно бы страховать еще и квартиру почему НИКТО НИ РАЗУ ЗА 2 ГОДА нам этого не сказал? Почему когда мы задавали вопрос менеджерам по поводу страхования залогового имущества в "Домклике " еще в 2023 г. никто на него не ответил? Почему когда мы отправили страховку только на дом нам никто не сказал про страховку квартиры? Просрочек по платежам у нас никогда не было, запрашиваемые документы подавались нами в срок. С неустойкой не согласны. Мы даже не понимаем откуда взялась именно эта сумма? Вся переписка и все документы можно посмотреть в чате.Пожалуйста, помогите разобраться.
Баллы начисляются на минимальную сумму вклада или на ту, что я положу в банк? Читать полностью
Здравствуйте, когда рассмотрят отзыв по мфо Джо мани? Читать полностью
Да был Запрос SUPPORT-337160, написано успешно решен, расчёт удален, но в личном кабинете висит и приходят каждый д... Читать полностью
Добрый день! С какого возраста ребенку можно открыть вклад через Банки.ру? И можно ли открыть отцу вклады на детей?... Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Мухаммад Мирзоазизов Рамазанджонович мне 15 лет,хочу чтобы сняли ограничения на моей банков... Читать полностью
Запрос на открытие вклада остался повисшим в воздухе. Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв 12356452 от 11.06.2025 г.с просьбой рассмотреть и разобраться с ситуацией.Ответ так и не по... Читать полностью
где найти кошелёк для пополнения в моём профиле Читать полностью
открывл ли я ранее вклад через банки ру? Читать полностью
здравствуйте,можно узнать возобновили ли программу сельской ипотеки? Читать полностью
Написал 3 положительных отзыва на банк, зачли один. Сможете ли в теории еще один отзыв зачесть? Или не зачтётся по... Читать полностью
а можно ли как нибудь ускорить? Читать полностью
Как оформить осаго на юр лицо? Читать полностью
Сегодня мне позвонили с номера +74992776087, представитель МТС, спросил, оформляла ли я переадресацию смс, на друго... Читать полностью
Срок действия должен быть указан с 26.12.2024 по 25.12.2025 Читать полностью
Здравствуйте я через ваш сайт оплатил плюс ОСАГО было написано что вознаграждение 1000 рублей на топливо где и как... Читать полностью
Не выходит оплата года полиса за 1 руб., выхолит акция 100% кешбек за полис Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью
Здравствуйте, как сформировать отзыв по банку? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на вопрос, всю требуемую информацию предоставил. Прошло три рабочих дня.... Читать полностью
По ссылке не смогла исправить .. Документы тоже пишет отправленыОбращалась 10.06.2025 в 11: Читать полностью
9 июня 25 года я закрыла озон рассрочку, лимит был 10 тыс. 18 июня я обратилась в поддержку чтобы они подали информ... Читать полностью
Спасибо,только в поддержке не было сказано что это ограничения и за что наложены,чтобы понимать где было нарушение... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт и не говорят почему уже 6 часов. Что делать?? Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Как мне связаться с тем, кто пожаловался на мои реквизиты в МВД? Читать полностью
списали с карты 999 рублей. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSKOW RUS. никакие подписки не подключала. как вернуть деньги? Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью