32
Добрый день!
Озон банк 19.06.2025 заблокировали мою карту, якобы из-за подозрительной операции. Сегодня уже 22.06, я сбился со счету сколько раз я звонил на горячую линию, всегда один и тот же ответ. В течении 30 минут снимем ограничение, в течении дня решим вопрос и т.д. Тот якобы подозрительный перевод мне уже не нужен, мне нужно вернуть мои средства, а именно 155000 рублей. У меня скоро платёж по ипотеке, вы заблокировали мои деньги. Я не знаю куда мне ещё звонить и с кем разговаривать, я сомневаюсь в законности ваших действий. Решите проблему, т.к. я сам видимо решить её не могу.
Здравствуйте.
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства.
Связывались с вами 19 июня, но не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно, без влияния мошенников, поэтому не сняли ограничения и рекомендовали обратиться повторно 20 июня после 15:00 МСК. Вопросы задавали в целях безопасности, чтобы исключить факт возможного мошенничества.
Повторно связались с вами 22 июня. В ходе разговора всё проверили и сняли блокировку в этот день. Видим, что пользуетесь счётом.
Простите, что мы долго отвечали в поддержке и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
О банке
Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера пог... Читать полностью
Банк 19.06 заблокировал карту с остатком денег, три дня одни разговоры и переписка в чаты. И я никак не могу доказа... Читать полностью
задавала вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/765265/получила шаблонный ответ вы тычете... Читать полностью
Здравствуйте я считал озон банк лучшим банком очень простой и удобный ) но до тех пор пока мне не ограничи... Читать полностью
Перевела на ООО Озон, 200 руб, это я пополнила карту Озона? Читать полностью
Это получается на своё имя я уже не смогу открыть и пользоваться покупать в интернете Читать полностью
Могу ли я если сейчас закрою счет в озон банке из за ограничения открыть новый на эти же данные Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать заблокировалась дебетовая карта по непонятным причинам, выхожу в озон... Читать полностью
Задал вопрос о годовой процентной ставке на продукт "Озон Рассрочка" быстро и чётко получил ответ от консультанта... Читать полностью
Забыл код доступа входа в озон банк Читать полностью
Я очень жду вашего ответа. Читать полностью
Обнаружил что месяц назад в приложении была взята кредитка и потраченно 40800 рублей , причем я эту кредитку не офо... Читать полностью
пол месяца я пытаюсь открыть счет, но мне никак не могут подтвердить личность.Говорят на основание пункта 4.1.5 и с... Читать полностью
Отправила Вам данные ! Очень жду обратной связи ! Читать полностью
Остановили операции по счету в банке ! Средства на счету не доступны ! То есть все средства , которые есть у меня м... Читать полностью
Т.к.родители являются законными представителями несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, то им, на основании п. 2 с... Читать полностью
Добрый вечер, являюсь клиентом банка уже как пол года. В марте этого года произошла неоправданная блокировка моего... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера на моем счете была заблокирована сумма, и я не могу снять или перевести эти деньги. Я уже обрати... Читать полностью
Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. В чате... Читать полностью
Не удается войти по номеру телефона на новом аккаунте в Озон банк. Аккаунт раньше был привязан к другому аккануту с... Читать полностью
оцениваю работу в оказании мне помощи сотрудника Совкомбанк Амбросимовой Марины на пять баллов Читать полностью
Здравствуйт,Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
Здравствуйте. Как вывести деньги со счёта после закрытия вклада? Читать полностью
Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера пог... Читать полностью
Добрый день.Не получил то, что заработал.Коллеги аванс получили 18-20 т.Мое начисление свелось к 7 тыс. 20.06РЦ 10... Читать полностью
куда платить Читать полностью
Почему вы даёте комментарий на предудыщие жалобы,, ответ дан,, проблема не решена. Сколько ждать когда начнёт работ... Читать полностью
Просьба принять обращение к рассмотрению. Я, Полякова Мария Николаевна т. 8-909-696-23-63 (паспортные данные предос... Читать полностью
Банк 19.06 заблокировал карту с остатком денег, три дня одни разговоры и переписка в чаты. И я никак не могу доказа... Читать полностью
Добрый день. Срочно понадобились деньги и не могу закрыть иис, первый раз отказали т.к. были не рассчитанные сделки... Читать полностью