46
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам.
После обращения прислал реквизиты для вывода, однако с тех пор поддержка просто перестала реагировать. Ответов нет, обращения игнорируются. Позвонил на горячую линию — там направили на электронную почту. Написал. Ответ пришёл короткий и по сути издевательский: «Обратитесь в чат».
⠀
Это замкнутый круг: в чате молчат, по телефону отсылают на почту, с почты отправляют обратно в чат. Всё это выглядит как форменное издевательство над клиентом. Доступ к деньгам по-прежнему закрыт. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
23 июня установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/ytFR7il Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.
О банке
ПриветствуюМне не отвечают ни здесь на сайте, ни в чате приложения банка, ни на горячей линииУ вас нормально всё с... Читать полностью
Хочу кредитную карту. Дайте мне пожалуйста шанс. Читать полностью
Варвара Долинина, когда я смогу снова открыть свой счет в озон банке? Читать полностью
Поддержка чата молчит и ничего не говорит счет заблокирован деньги заморожены как быть, звонил на горячую линию отв... Читать полностью
18.06.2025 г. при переводе с моего счета в Озон банке в 09 ч. 31 мин. 21500 рублей, на мой счёт в банк" МТС деньги"... Читать полностью
Добрый день!Меня заблокирвали за подозрительные операции. Я отказалась предостаить документы и решила закрыть счет.... Читать полностью
Почему не отвечают в чате ? телефоны выключены ограничили счет и в чате перестали отвечать, я хочу закрыть счет и п... Читать полностью
Добрый день,я Рустамов Риджаддин Эльманович , сегодня я должен был внести депозит за квартиру и оплатить учебу . мн... Читать полностью
Добрый вечер!Первый раз заказывала товар на Озон, сразу оплатила его. Дважды переносили срок доставки. Сделала отме... Читать полностью
НЕ....ППоступила Читать полностью
ПриветствуюМне не отвечают ни здесь на сайте, ни в чате приложения банка, ни на горячей линииУ вас нормально всё с... Читать полностью
Добрый день!Меня заблокирвали за подозрительные операции. Я отказалась предостаить документы и решила закрыть счет.... Читать полностью
Почему не отвечают в чате ? телефоны выключены ограничили счет и в чате перестали отвечать, я хочу закрыть счет и п... Читать полностью
Добрый день,я Рустамов Риджаддин Эльманович , сегодня я должен был внести депозит за квартиру и оплатить учебу . мн... Читать полностью
Ответа в чате всё ещё нет. На основании статьи 858 ГК РФ, банк не имеет права удерживать денежные средства и обязан... Читать полностью
Заблокировали и чат не отвечает к сожалению Читать полностью
Также согласно статьям 845, 858 ГК РФ, банк не имеет права долго удерживать денежные средства и обязан их вывести в... Читать полностью
Ozon банк без объяснения причины заблокировал мне счет и не дает вывести денежные средства. Ранее прислал в чат рек... Читать полностью
Добрый день. 23.06.25 пополняла карту через банкомат ВТБ. На экране банкомата отобразилась информация о том, что д... Читать полностью
Добавил к своему профилю налоговый номер страны в которой сейчас проживаю и другую информацию. Добавил бы раньше, я... Читать полностью
Здравствуйте, я написал 2 отзыва об Альфа-банке, их зачли, но деньги не пришли за отзыв. Еще существует такая акция... Читать полностью
Добрый день. Я проживаю заграницей и переводил деньги через обменники на свой счет в Т-Банке чтобы потом переводить... Читать полностью
ПриветствуюМне не отвечают ни здесь на сайте, ни в чате приложения банка, ни на горячей линииУ вас нормально всё с... Читать полностью
Сделал заказы № 9002986530391 и №9858508811388. Оба с примеркой1) 0391 доставили, нажал вызвать курьера через 20 ми... Читать полностью
Хочу кредитную карту. Дайте мне пожалуйста шанс. Читать полностью
Добрый вечер, ВТБ. ЛС во всех банках заблокированы по 161 ФЗ. Но вот незадача... для меня все началось 23 мая и п... Читать полностью
у меня пока нет открытых вкладов на банки ру. но висит одна заявка от 25.06.25 в банк Морской на ней светится бонус... Читать полностью
Зачем меня индифицировать если у меня анонимный кошелёк А если он анонимный, то на это есть причины Может например... Читать полностью
Благодарю, жду ответа Читать полностью