37
Пользовался сервисами яндекса на протяжении многих лет. Так же открыл карту Пей, для более бОльшего кешбека несколько лет назад. В прошлом году повысил статус карты до Максимального, а в мае получил платёжный стикер. Никаких сомнительных операций по карте не проводил. Практически все пополнения на карту были совершены с моих счетов в других банках. С карты практически на ежедневной основе были оплаты доставок, заказов еды, такси т.п через сервисы Яндекса. Однако 11.06.2025 пришло уведомление о том, что мой счёт заблокирован по 115ФЗ, ранее меня уже ошибочно блокировали где то полгода назад, запросили в чате селфи с паспортом и сразу же разблокировали. Однако в этот раз в поддержке хотят объяснение по ВСЕМ моим операциям с момента открытия счёта в письменном виде. Представьте сколько там операций было проведено за несколько лет? Сколько на это уйдёт времени, а так же бумаги?)) Попытался узнать по каким конретно операциям у банка есть подозрения ко мне в связи со 115фз и по ним дать объяснения, однако поддержка ответила, что надо именно давать пояснения по ВСЕМ операция за несколько лет)) Звучит как не желание Яндекса видеть меня в качестве клиента банка и своих сервисов, что странно, потому что через было потрачено очень много денег с карты пей именно на оплаты сервисов самого же яндекса)) что же, придётся забыть о карте и о сервисах яндекса)
Здравствуйте!
Действительно, направили запрос документов и подтверждающих документов по операциям в рамках 115-ФЗ, но это совсем не означает, что вас в чем-то подозревают или обвиняют. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству, ваши операции попали под дополнительный контроль. Чтобы закрыть вопрос попросили документы и комментарии, которые дадут понимание характера операций, их экономического смысла и источника средств на вашем счете
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Более месяца проверяют данные, уже файл отправил с решением, банки другие обработали уже. Яндекс что по линии по пи... Читать полностью
Вы прежде чем писать типовой комментарий, прочтите внимательно! С момента открытия счёта было совершено огромное ко... Читать полностью
Спасибо, не помогли) Читать полностью
Яндекс мой сплит списал с карты подруги, за то что я пользовался ее картой для заказа такси.Как сказали в поддержке... Читать полностью
Почему Ваша поддержка неделю не может удалить аккаунт чтобы я создал его заново. Изменились персональные данные, но... Читать полностью
В выписке яндекс банка к итого моего долга прибавлено 766 рублей. Как это называется? Читать полностью
Вопросы простые, я задаю Вам их как эксперту. Когда таким образом платежи стали оформляться? А также, где конкретно... Читать полностью
Качество обслуживания в чате 0, на яндекс пэй поступали переводы, были с него покупки, даже займ брала на эту карту... Читать полностью
А что Вы сделали под понятием Все возможное? Читать полностью
А в суд мне идти? Читать полностью
Вы прежде чем писать типовой комментарий, прочтите внимательно! С момента открытия счёта было совершено огромное ко... Читать полностью
В выписке яндекс банка к итого моего долга прибавлено 766 рублей. Как это называется? Читать полностью
Зачем меня индифицировать если у меня анонимный кошелёк А если он анонимный, то на это есть причины Может например... Читать полностью
04.06.25 в чате поддержки приняли к рассмотрению заявку на возврат денег с закрытого счета но длительное время возр... Читать полностью
Я в том чате уже состою. И отвечают очень долго. Поддержка передает каким-то симргим коллегам информацию, те отвеча... Читать полностью
В декабре 2024 г, я уже обращалась в поддержку Яндекс банка, до сих пор нет никаких действий со стороны банка. У ме... Читать полностью
Намеренно удерживают деньги , заблокировали доступ в банк , пишут в чате ожидайте колеги работают над вашим вопросо... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Сегодня ограничили доступ к личному кабинету Яндекс пэй по непонятным причинам , сроки рассмотрения заявления не го... Читать полностью
Взял займ на сумму 37.000₽. Платёж каждые две недели 8.700₽. Какие проценты будут капать ежедневно, если не оплачу... Читать полностью
Всё отправила на почту, в течение какого времени примерно стоит ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, требую предоставить мне информацию о проблемном переводе из-за которого вы являетесь инициатором обра... Читать полностью
Какие банк рассмотрел документы если я ничего не отправляла, весело сбербанк работает Читать полностью
Вы точно представитель банка? Или не до конца ознакомились с ситуацией. Деньги мне вернули сегодня. А вы предоставл... Читать полностью
Если ответили мне вот так :Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Никонова Лариса, хочу закрыть счет в этом долбаном банке, так не дают, чтобы потом содрать денег с пенсионера. Читать полностью
Прошу помощи , тк нахожусь в полном непонимании оснований для начисления мне огромных процентов по кредитной карте... Читать полностью
Всем Здравствуйте! Хочу пожаловаться на Озон банк. Сегодня утром прилетело уведомление что операции приостановлены... Читать полностью