49
Доброго дня! Окажите содействие в сложившейся ситуации. По ошибке при совершении покупки на платформе озон на сумму более 15000 рублей потребовали ИНН жена ошибочно ввела мой ИНН в приложении и произвела какие то манипуляции в личном кабинете Озон банка счёт с остатком денег привязанный к её мобильному телефону, которым она пользовалась на протяжении нескольких лет,совершая покупки, был перерегистрирован на моё имя. В службе поддержки вместо того чтобы помочь исправить результат ошибочных действий клиента, рекомендовали его заблокировать.После того как жена произвела блокировку счета,теперь уже оформленного на моё имя, ей отказывают в закрытии или переоформлении счета на её имя (исправление ошибочных действий и возвращение в исходное состояние), в службе поддержки банка требуют моё селфи с паспортом.Поясняю я никакого участия в открытии счета не принимал, банк от меня согласия на открытие счёта не получал, но счёт открыл без моего ведома, да еще и с остатком денежных средств предыдущего клиента. Я не обязан производить документооборот и предоставление своей личной информации Озон банку в виду того что клиентом банка я стал ошибочно, из-за того что банк неубедился в моих намерениях.
Прошу Вас исправить ошибку действий предыдущего владельца счета (моей жены) ,вернуть ей счёт с остатком её денежных средств. При невозможности этой операции закрыть счёт на моё имя так как клиентом Озон банка я стал без моего согласия по ошибке другого человека и неудовлетворительной проверке Озон банком моих намерений.
С Уважением!
Здравствуйте.
Изменить владельца Ozon Карты не получится из-за технических особенностей системы.
Закрыть счёт можно, если убедимся, что общаемся с владелецем аккаунта. Для этого, пожалуйста, пришлите в чат:
— фото разворота 2 и 3 страниц паспорта;
— селфи с открытым разворотом 2 и 3 страниц.
Это безопасно, банк никому не передаёт ваши данные, их утечка исключена.
Без этих даннных снять ограничения и закрыть счёт не сможем.
О банке
Здравствуйте, я хочу узнать по поводу обращения, 10.07.2025 в 17:30 я положила 10000 через банкомат сбербанка , он... Читать полностью
Вот уже вторую неделю пытаюсь открыть в Озон банке накопительный счёт и вклад на сумму 1 400 000 рублей. Заказал ка... Читать полностью
А ответить в чате поддержка соизволит хоть на одно сообщение ? Со вчерашнего дня , почти сутки мне никто не ответил... Читать полностью
Мне лично не нужно такое сотрудничество, всегда хвалила ваш банк, но что в итоге?прошу закрыть счёт и перевести ден... Читать полностью
Скажите, у кого-нибудь вообще получилось активировать карту Ozon, или вы их просто здали обратно, или как? Сам сижу... Читать полностью
Здравствуйте, операции по карте приостановлены, 11.07.2025 г. передал нужную информацию оператору в чат, сутки нет... Читать полностью
До сих пор никакого ответа или просянения ситуации, максимательное неуважение к клиентам, 2 суток молчать в чате по... Читать полностью
Я просто в шоке. Банк озон воры без объяснения причин заблокировали и заставляют закрыть счет только у меня нет воз... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать, опубликован ли мой отзыв? Читать полностью
10.07 в районе 14 часов ограничили операции по карте, в чате поддержки до сих пор никто не ответил, хочу закрыть сч... Читать полностью
А ответить в чате поддержка соизволит хоть на одно сообщение ? Со вчерашнего дня , почти сутки мне никто не ответил... Читать полностью
Здравствуйте, операции по карте приостановлены, 11.07.2025 г. передал нужную информацию оператору в чат, сутки нет... Читать полностью
До сих пор никакого ответа или просянения ситуации, максимательное неуважение к клиентам, 2 суток молчать в чате по... Читать полностью
Я просто в шоке. Банк озон воры без объяснения причин заблокировали и заставляют закрыть счет только у меня нет воз... Читать полностью
Добрый день 11.07.25 были установлены ограничения по счету. В чате сотрудники не отвечают более 12 часов. Можно ли... Читать полностью
11.07 примерно в 14:00 заблокировали карту. Написано было обратитесь в поддержку. Сразу написала. Бот в чате потреб... Читать полностью
Озон банк заморозил средства на счете и в чате не отвечают. Я участник СВО и часто собираю средства переводами от т... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу узнать по поводу обращения, 10.07.2025 в 17:30 я положила 10000 через банкомат сбербанка , он... Читать полностью
Спасибо, что как и всегда после слов "уточню информацию и вернусь к вам с ответом" пропали)Кто моего шестимесячного... Читать полностью
Здравствуйте, перевёл со Сбера на карту банка Душанбе сити по номеру карты, висит статус что платеж выполняется. Мо... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью
как убрать долговую нагрузку с погашенного кредита Читать полностью
Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью
Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
вы можете 1.000 руб на тинько мне срочно нужно это деньги Читать полностью
Т-Банк периодически неверно начисляет кешбэк по предложенным акциям. В предлоджениях предлагают 30%, по факиту нечи... Читать полностью