49
Доброго дня! Окажите содействие в сложившейся ситуации. По ошибке при совершении покупки на платформе озон на сумму более 15000 рублей потребовали ИНН жена ошибочно ввела мой ИНН в приложении и произвела какие то манипуляции в личном кабинете Озон банка счёт с остатком денег привязанный к её мобильному телефону, которым она пользовалась на протяжении нескольких лет,совершая покупки, был перерегистрирован на моё имя. В службе поддержки вместо того чтобы помочь исправить результат ошибочных действий клиента, рекомендовали его заблокировать.После того как жена произвела блокировку счета,теперь уже оформленного на моё имя, ей отказывают в закрытии или переоформлении счета на её имя (исправление ошибочных действий и возвращение в исходное состояние), в службе поддержки банка требуют моё селфи с паспортом.Поясняю я никакого участия в открытии счета не принимал, банк от меня согласия на открытие счёта не получал, но счёт открыл без моего ведома, да еще и с остатком денежных средств предыдущего клиента. Я не обязан производить документооборот и предоставление своей личной информации Озон банку в виду того что клиентом банка я стал ошибочно, из-за того что банк неубедился в моих намерениях.
Прошу Вас исправить ошибку действий предыдущего владельца счета (моей жены) ,вернуть ей счёт с остатком её денежных средств. При невозможности этой операции закрыть счёт на моё имя так как клиентом Озон банка я стал без моего согласия по ошибке другого человека и неудовлетворительной проверке Озон банком моих намерений.
С Уважением!
Здравствуйте.
Изменить владельца Ozon Карты не получится из-за технических особенностей системы.
Закрыть счёт можно, если убедимся, что общаемся с владелецем аккаунта. Для этого, пожалуйста, пришлите в чат:
— фото разворота 2 и 3 страниц паспорта;
— селфи с открытым разворотом 2 и 3 страниц.
Это безопасно, банк никому не передаёт ваши данные, их утечка исключена.
Без этих даннных снять ограничения и закрыть счёт не сможем.
О банке
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью
09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Озон банк ввел ограничения по карте,в целях подтверждения движения средств и предложил два вариант:1.Предоставить д... Читать полностью
Чисто технически вы можете ускорить проверку (связавшись с банки ру) не так ли или вы с ними вообще никакой связи... Читать полностью
Уважаемый банк!Настоящим выражаю серьёзную озабоченность по поводу функционирования ваших продуктов и их текущей ре... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Уважаемый банк!Настоящим выражаю серьёзную озабоченность по поводу функционирования ваших продуктов и их текущей ре... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
С момента разбирательства прошло уже больше недели.Я не могу ждать еще месяц,у меня все деньги на вашем счете лежат... Читать полностью
Добрый день, очень долго отвечают, на момент блокировки это были единственные средства, чтобы рассчитаться за запча... Читать полностью
Установили ограничение на денежные средства, как его снять Читать полностью
Я не хочу ждать 30 дней, закройте счёт, переведите деньги по указанным реквизитам в чате банка Читать полностью
Озон Банк заблокировал мне счет на основании,подозрительных транзакций.Мне дали возможность,предоставить документы... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, в связи с ограничением доступа к моим личным средствам. Читать полностью
Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном об... Читать полностью
В смысле, что можно сделать? Отправьте оплаченный полис ОСАГО на указанный в личном кабинете адрес электронной почт... Читать полностью
Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Mosco... Читать полностью
,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью
Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью
Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью
Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью