53
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее после предоставления всех чеков начинается игнорирование на весь день? Почему у вас так странно встроена поддержка действующих клиентов, на звонки с предложениями о кредитах время есть, а на проверку документов нет?
Мне требуются деньги для лечения, в списке документов в том числе чеки из стоматологии от 09.07.2025, следующий приём назначен на 10.07.2025, при этом вы позволяете себе заблокировать счёт и игнорировать решение вопроса. Закройте тогда счёт и переведите мне МОИ деньги в другой банк, который нормально осуществляет поддержку клиентов
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил: https://ozon.ru/t/ytXBJok
9 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали некоторые пояснения вчера, 9 июля, но основную часть подтверждающих документов не предоставили и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. После вы заполнили форму для закрытия счёта через чат-поддержку.
9 июля приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги со счёта были успешно переведены по указанным вами реквизитам вчера, 9 июля. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
Уже два дня не могу дописаться до службы поддержки чтобы закрыть счет, тупо игнорят. Как ло вас дописаться?? Банк ж... Читать полностью
Озон банк , ограничел переводы , отправил в чат поддержки документы, жду уже 2 дня , на связь не выходят Читать полностью
Не могу войти в банк айфон 11 обновления больше не выходят карты нету от этого банка. Долгая загрузки и больше ниче... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с блокировкой счета, прочитала что делать, решила закрыть счет. Написала в Чат в приложени... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет в озон банк, чтобы вывести деньги, в чате написали закрыть счет, на счету было 140... Читать полностью
Мне ограничили действия по карте из за подозрительных переводов, и я хотел решить этот вопрос, предоставлял доказат... Читать полностью
Добрый день , приостановили переводы в банке , предоставил сразу пояснения с документами , сейчас ни ответа ни прив... Читать полностью
Карта 3 сутки в блоке. Все что просили предоставлено. Похоже, номер внесен в черный список, т.к с другого номера на... Читать полностью
А что ограничений нет по сумме перевода, сумма ведь не маленькая? Читать полностью
Врагу не пожелаю такой банк, из за ваших 30-ти дней и игнора меня чуть не выгнали с съёмной квартиры, пришлось зани... Читать полностью
Уже два дня не могу дописаться до службы поддержки чтобы закрыть счет, тупо игнорят. Как ло вас дописаться?? Банк ж... Читать полностью
Мне ограничили действия по карте из за подозрительных переводов, и я хотел решить этот вопрос, предоставлял доказат... Читать полностью
Добрый день, пытаюсь закрыть счёт в вашем безобразном банке, по началу приостановили операции, по началу пытался ра... Читать полностью
Как вернуть деньги? Как дозвониться на горячую линию Читать полностью
Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью
9 июля приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отпр... Читать полностью
так вы не отвечаете алло, вы можете в чате отвечать ? Читать полностью
Здравству1те! Скажите если я хочу оплатить заказ, товар по банковским реквизитам не являющим оплатой жкх то это тож... Читать полностью
Прошло 26 дней с момента подачи запроса, никакой ответ я до сих пор не получил! Так уже второй раз, говорят что под... Читать полностью
Первый раз вижу такое чтоб банк может и днями не отвечать на вопросы Читать полностью
Законом установлены предельные размеры удержаний из доходов должника, в частности, не более 50% зарплаты и других д... Читать полностью
3 июля в банк поступил исполлист о взыскании с меня 96 тыс р. Денег на счетах(а их у меня 4 шт) было вполне достато... Читать полностью
Здравствуйте, подавал два раза обращения в цб по разблокировке карт, но в ответ получал: "На основании вышеуказанно... Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью
Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью
В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью
Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью
на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью