Список вопросов
Ответ дан

Сменила номер телефона и теперь ничего не могу сделать с Я Пэй

10.07.2025 21:09
12
Яндекс Банк

Сменила номер телефона, написала в службу поддержки, чтобы сменили номер. Вот уже три часа общаюсь с банком и все без толку. Отправила два селфи с паспортом, спустя час пишут, что это селфи не устраивает. Отправила второе. Проходит ещё час и пишут,что и это их не устраивает. Прошу просто закрыть счёт, мне показалось это проще. Нет, для этого тоже нужно селфи с паспортом, а оно их не устраивает. Поддержка Яндекс Банка вы издеваетесь? Вам сколько этих селфи сделать? P.s. все данные на селфи читаемы. 

Здравствуйте!

Понимаю вас. Запрашиваем селфи несколько раз, чтобы все данные были легко читаемы и не было бликов. Пожалуйста, отправьте новое селфи в чат, коллеги смогут продолжить работу по вашему запросу 🙏🏻

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
не закрывают анонимный счет требуют паспорт
Яндекс Банк

Решил тут открыть яндекс счет увидев рекламу, Заинтересовал статус анонимный с ограничениями. Но сразу после открыт... Читать полностью

Прошло больше месяца, оставляла заявку на чарджбэк , так как товар не соответствует описанию, в магазине отказались принимать обратно
Яндекс Банк

Прошло больше месяца, ответа нет, и как я понимаю не будет. Почему тогда такие банки как сбербанк, укладываются в э... Читать полностью

Требуют доступ в личный кабинет госуслуг. На сколько это законно?!
Яндекс Банк

На карте есть небольшая сумма денег, банк не даёт её вывести в другой банк, требуют доступ в личный кабинет госуслу... Читать полностью

Возврат товара яндекс маркет
Яндекс Банк

Добрый день. Вернула товар надлежащего качества, приложила подробные фото в личном кабинете, 05.07.2025.Сегодня 12.... Читать полностью

Банк отказывается снимать арест, хотя исполнительное производство закрыто
Яндекс Банк

Данный банк отказывается снимать арест с моих счетов, но исполнительное производство закрыто, о чём у меня есть пос... Читать полностью

Обман при оформлении сплита
Яндекс Банк

Файл можно получить по ссылке:Screenshot_20250711_164408.jpghttps://disk.yandex.ru/i/zSX1rXWR_90afw Читать полностью

О начислении процентов за беспроцентную рассрочку, техническая ошибка в программе лояльности и приложении.
Яндекс Банк

2 дня прошло, не начислили до сих пор по состоянию на 12 июля 2025 года.Сумма долга, включая НДС: 129,68 ₽Период на... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Отказ в открытии дебетовой карты
Яндекс Банк

Яндекс на протяжении нескольких лет во всех своих сервисах предлагает оформить карту яндекс пэй, но каждый раз выда... Читать полностью

12.07.2025 О банке
Обман при оформлении сплита
Яндекс Банк

При оформлении Сплита было написано, что переплата составляет 524 рубля в месяц, после нажатия кнопки "К оформлению... Читать полностью

отвратительное приложение яндекс-пей и такая же поддержка клиентов
Яндекс Банк

Приложение яндекс-пей с запутанным и нелогичным интерфейсом мягко сказать.Поддержка на 0, отвечают на свои вопросы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счета после попытки перевода
Яндекс Банк

У меня и вопроса-то нет!) Просто заблокировали счёт. Пишут что надо какие-то данные прислать дополнительные для сня... Читать полностью

Отказ в работе Яндекса
Яндекс Банк

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласн... Читать полностью

Ограничили доступ к счёту
Яндекс Банк

0847 Читать полностью

Ограничили доступ к счёту
Яндекс Банк

Где найти номер обращения  Читать полностью

Ограничили доступ к счёту
Яндекс Банк

Ограничили доступ к счёту и не объясняют причины тем самым нарушая мои законные права , может хоть здесь мне напишу... Читать полностью

Блокировка за «подозрительную активность»
Яндекс Банк

24.06.2025 было несколько заявок по кредитным продуктам с разными лимитами и сроками. На финальном этапе оформления... Читать полностью

Длительное время не открывают сейф
Яндекс Банк

13.06.25 отправила онлайн фотографии для открытия сейфа.Сегодня, 19.06.25 и сейф до сих пор не открыт.Не однократно... Читать полностью

Смена номера телефона
Яндекс Банк

Итак, я следущее куда я буду писать после этого сообщения это прокуратура. Ситуация такя, что мне не могуы сменить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не дали никакой информации в отделении банка
Сбербанк

Я понимаю что по 115 фз, я про то, что я прислала пояснения, мне отказали в разблокировке, по какой причине? Мне не... Читать полностью

Как снять блокировку карты, счета в Сбербанке?!

02.06 обнаружила при входе в ЛК банка, что стоит блокировка на счетах, картах, денежных средств не было, поэтому ме... Читать полностью

Заблокировали. Карту
Т-Банк

запросили документы из-за якобы каких то подозрительных операций , все что что было запрошено предоставил И верифик... Читать полностью

Не зачислены деньги на эскроу! Чья ошибка?
Россельхозбанк

Добрый день. Если кратко: ипотека сбер, счет эскроу Россельхозбанк, дду зарегистрирован в росреестре 18.06.25, ДС н... Читать полностью

Требую закрыть счет и вывести мои средства , мне нечем питаться,все мои деньги лежат на озоне!
Ozon Банк

Ответа от поддержки я так и не получил и мое обращение сюда так же ничего не изменило , в связи с этим , если деньг... Читать полностью

Бонусы

Здравствуйте, 01.07.2025 года я открыла вклад на 3 месяца в банке Дом.РФ по бонусной программе с начислением 5% бон... Читать полностью

Незаконная задержка меня сотрудником охраны банка
Сбербанк

Меня задержала полиция, которую вызвал сотрудник банка. Я ни за,что пробыл в отделении 4 часа вместе с пожилым чело... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Обслуживание в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера сделал замену сим карты, при этом получил апельсинку. Сутки прошли и я хотел войти в приложение... Читать полностью

Не могу зайти в лк..
Сбербанк

Здравствуйте, у меня, 2 года назад был заблокирован Сбербанк лк, и все карты, (не по 115 фз), мне разблокировали л... Читать полностью

13.07.2025 Другое
не закрывают анонимный счет требуют паспорт
Яндекс Банк

Решил тут открыть яндекс счет увидев рекламу, Заинтересовал статус анонимный с ограничениями. Но сразу после открыт... Читать полностью