39
В ноябре 2024 года было окончено исполнительное производство, по которому на мой счёт в Ozon Банке ранее был наложен арест. Долг полностью погашен, все остальные банки аресты сняли без проблем.
Но только Ozon Банк до сих пор удерживает арест. Прошло более 7 месяцев, я не могу пользоваться своей картой и счётом. Поддержка отвечает шаблонно: «Ожидаем постановление от ФССП». Хотя я дважды обращался к приставам, и те подтвердили, что необходимые документы были направлены в банк.
На Госуслугах нужных постановлений нет. Вариант «самостоятельно скачать и отправить» — невозможен. Инструкции банка устарели. В итоге — замкнутый круг, а доступ к деньгам заблокирован без законных оснований.
Обращался повторно в поддержку — реакции нет, только отписки. По сути, банк:
игнорирует факт завершения исполнительного производства;
более полугода удерживает арест без оснований;
не предпринимает действий для самостоятельной разблокировки счёта.
Считаю такие действия нарушением моих прав как клиента. Готовлю жалобу в Центробанк РФ и ФССП. Надеюсь, банк обратит внимание на ситуацию и снимет арест в разумные сроки.
Здравствуйте.
Банк не сам принимает решение об аресте или взыскании средств, он делает это на основании поступивших исполнительных документов и постановлений пристава.
По состоянию на 14 июля 2025 года документ о снятии ареста в рамках исполнительного производства № 355481/24/43045-ИП в Банк не поступал. В случае поступления документа в Банк, он будет исполнен незамедлительно, не позднее следующего рабочего дня.
Также можем рассмотреть возможность снятия ареста через чат банка, для этого запросили у вас корректный документ. Подробную информацию предоставили в чате.
О банке
Здравствуйте. Мне приостановили операции в озон банке. Пишу в поддержку не отвечают, звоню на горячую линию отвечае... Читать полностью
11.08.2025г вносила деньги на карту озона через банкомат партнёра ВТБ. В итоге банкомать удержал деньги. Позвонила... Читать полностью
10.07.2025 забрала заказ с пункта выдачи. С меня списали дважды сумму заказа (в первый раз день не дошли, во второй... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с утра банк приостановил мне операции по карте. Я предоставил чек и описал откуда мне поступа... Читать полностью
30003404005986 Читать полностью
Здравствуйте, хотела вчера открыть накопительный счёт выбрала отделение, в котором это можно сделать, приехала туда... Читать полностью
Здравствуйте, хотел закрыть счёт в озон банке, дали ссылку для перевода средств в мой другой банк, ввёл все данные... Читать полностью
не могу войти в озон банк и личный кабинет озон, в банке поменял телефон 15 дней назад. Зоходил в л.к. по куду из л... Читать полностью
Я отправил все вам на почту и толку? вы ничего не можете сделать! Просто у меня висит возврат с 06.07 числа и ни кт... Читать полностью
Здравствуйте. Счет Озон банка заблокирован. Предоставила все необходимое, чтоб вывести деньги и вот уже 4 часа жду... Читать полностью
Здравствуйте, я не знаю как и зачем озон так неуважительно поступает по отношению к клиентам... Мне заблокировали б... Читать полностью
Здравствуйте, ещё не получил карту, приходил в пвз озона, там не получилось подтвердить, по паспорту и госуслугам т... Читать полностью
Здравствуйте!Я понимаю, что по вашим ВНУТРЕННИМ правилам, ответ будет предоставлен в течение 30 дней.Я настоятельно... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу отменить закрытие счета, ошибся с реквизитами для перевода. При нажатии на "Отменить закрытие... Читать полностью
Скольео нужно времени на проверку? Читать полностью
Мне щаморозили счёт в озон из-за поступления денежных средств мне срочно еужно было 90т на квартиру съезжать заняла... Читать полностью
У нас с супругой 2 номера телефона оформленные на неё. Озон карту активировали на телефон которым пользовался я. По... Читать полностью
Добрый день! Хочу получить на озон банк пенсию, но при изменения реквизитов мне звонит лично СФР и говорит: "С данн... Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью