7
Здравствуйте! У меня было три счёта в банке: 2 кредитные карты и дебетовая. Я через приложение закрыла счёт кредитной карты, у меня закрылась кк и было написано через сколько закроется счёт кредитной карты на 120т.р.. По истечению срока счёт был закрыт и ушёл из моего МБ. При общении с поддержкой и запросе выписки о закрытии счёта, спустя несколько месяцев, было выявлено, что счёт был не закрыт. Я несколько раз обращалась с просьбой, меня не понимали, какие документы я хочу, пришлось несколько раз писать в поддержку разным операторам. В итоге появился оператор, который понял, наконец-то, мой вопрос и сообщил, что счёт не закрыт и соответственно спраку об его отсутствии я не могу заказать. Т.к я была на работе и из-за долгого ответа поддержки не могла отвечать быстро, то диалог закрылся, далее несколько операторов, которым приходилось всё объяснять по новой, т.к. опять было непонимания моего вопроса, где я просила закрыть счёт. В итоге, оператор Евгений, далжен был закрыть счёт кк на 120т.р., который не был закрыт по неведомым нам причинам. Из-за опять длительного ожидания ответа, я отошла в работу и оператор опять сменился. Уведомления из чата не поступают на Айфон вовремя и я не могла вовремя среагировать. Только если я сама зайду в приложение проверить ответ в чате. Я ответила "закрывайте" оператору на его вопрос подтверждения операции, но т.к. оператор сменился, то подключилась девушка Юлия, спросила почему я хочу закрыть счёт, на что я ей ответила "прочитайте переписку" , после этого мне пришло смс оповещение, что счёт закрыт...Но! Закрыли счёт кредитной карты на 52т.р., которой я пользовалась и не просила её закрывать. В диалоге чата были обозначены номер счёта, который нужно закрыть, не подтвердив, и как я понимаю, не ознакомившись с перепиской в чате, Юлия закрыла счёт кк, который мне не надо было закрывать. Ответив. что извините, но я его закрыла и его уже не вернуть. После этого я позвонила на гор. линию, попросила закрыть счёт кк, который надо было закрыть и так же закрыла дк. Оператор Юлия в чате, любезно сказала, что я могу открыть новую кк. Единственное, что она не учла, что условия банка поменялись и я не могу открыть кк на тех условия, что были. Соответственно потеря доверия и уход полностью из банка. Из-за халатного отношения сотрудника, который не ознакомившись с перепиской и не подтвердив операцию, то вы лишились клиента после нескольких лет пользования услагами банка. Новые условия мне не интересны и после такого отнрошения и нет стимула начинать пользоваться какими-то продуктами банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, удалось ли вам изучить вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Ответа от банка до сих пор нет, зато процент по ипотеке на следующий месяц уже подняли! Читать полностью
Сбербанк не принимает общую квитанцию за оплату страховки жизни и недвижимости оформленную в Альфа-банке через Банк... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Удалось вопрос изучить? Читать полностью
Почему мой вопрос до сих пор не решён??? Я писала 06.07 и со мной до сих пор никто не связался! Мне приходит зарпла... Читать полностью
Заказал кредитку, жду доставку 21.07.2025 года. Мой вопрос: так, что получается с данной кредитки - нельза снимать... Читать полностью
Я, Губаревич Александр Викторович, 18 июня 2025 года при оплате в магазине узнал что у меня заблокирована карта... Читать полностью
3 недели мне морочили голову в Альфа-банке. Чем нанесли и моральный и материальный ущерб. Оставил отрицательный отз... Читать полностью
Несколько лет я очень активно пользуюсь Альфа-банком. Являюсь зарплатным клиентом, имею несколько кредитных продук... Читать полностью
Нежданно-негаданно свалилась такая проблема, как отключенный мобильный интернет в связи с безопасностью. Я не могу... Читать полностью
АО «Альфа-Банк» необоснованно отказывает в обновлении данных ООО «ИНЖИНИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР» после смены единственного у... Читать полностью
Добрый день. В июне я обратилась в отделение Альфа банка для переввпуска своей карты (была клиентом банка более 10... Читать полностью
Раньше у меня была подписка альфа премиум , за которую я платил 3000 рублей в месяц . Но мне пришлось переехать в д... Читать полностью
После моего обращения на Банки.Ру вопрос по существу не решен, суть вопроса искажена до неузнаваемости. ЦБ РФ введе... Читать полностью
Альфа банк через свою не очень компетентную службу безопасности заблокировал приложение и мои счета. Получается не... Читать полностью
По ответу ЦБ банк обязан незамедлительно возобновить обслуживание. Читать полностью
Не могу зайти в приложение Альфа-банк. Так как нет карты(потерял давно) Пишет спросите временный пароль у сатрудник... Читать полностью
здравствуйте. На 17.07.2025г. Банк АО Дом РФ не подает данные в Ростреестр на снятие обременения.Ипотека погашена 7... Читать полностью
Пришел уже третий отказ об удалении из базы данныхсколько можно повторно направлять заявление я уже устала ждать по... Читать полностью
Здравствуйте, удалось ли вам изучить вопрос? Читать полностью
У меня произошло списание в приложении svoi_chat можно ли их вернуть я карту заблокировал Читать полностью
Давно пользуюсь услугами маркетплейса Ozon и соответственно картой этого банка . Но за последний месяц у меня с кар... Читать полностью
Добрый день! Пошел третий день после того, как в чат Домклика я загрузила Заявление на получения согласия от банка... Читать полностью
Т.банк при выдаче кредита под залог авто проводит физический осмотр автомобиля Читать полностью
Добрый день!Озон заблокировал мой счет со всеми средствами для проживания,а также со средствами для оплаты ипотеки.... Читать полностью
Мне нужен кредит, чтобы рефинансировать , и отдавать кредит в одном банке. Читать полностью