Список вопросов
Требуется уточнение

Не закрывают счет, операторы не отвечают в чате более суток!

18.07.2025 19:32
17
Ozon Банк

Безобразное отношение к клиентам, не читают обращения в чате, никак по-другому счет не закрыть, просто издевательство, а не банк! Отзывы накручены 100%

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

16 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. 

Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7 Обычно, делаем это быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Отношение банка к своим клиентам
Ozon Банк

Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Приостановили операции. В чате никто не отвечает, автоответчик говорит "Приятно было пообщаться, до свидания". Мне сюда нужно обращаться? На сторонний ресурс?
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Заморозили мой чёт в Озон банке
Ozon Банк

Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день?  Читать полностью

19.07.2025 О банке
Поддержка не отвечает, 4-ый день! Не могут даже перевести на оператора
Ozon Банк

Мне приостановили обслуживание, видимо из-за каких-то операций, счетом пользуюсь ежедневно продолжительное время15... Читать полностью

Ограничение озон банка
Ozon Банк

Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я объяснил происхождение средств, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит, причем даже бот не активирован.
Ozon Банк

Отправил, сколько решать данный вопрос?  Читать полностью

19.07.2025 Другое
Как получить доступ к операциям в озон банке
Ozon Банк

Заблокировали доступ к операциям в озон банке как разблокировать? Читать полностью

Заморозили счета и игнорят.
Ozon Банк

Я в шоке с этого банка, после перевода денег единственный раз, сразу же заморозили все счета. В чате полный игнор!... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Блокировка карты из-за перевода
Ozon Банк

Добрый день ,заблокировали карту из-за переводов документы предоставил ,ответа в чате нету в чем проблема? Читать полностью

блокировка счёта!

я подал заявку на закрытие счёта, верю, что это недоразумение и я смогу восстановить доступ к счёту! мне нравился о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Поддержка не отвечает, 4-ый день! Не могут даже перевести на оператора
Ozon Банк

Мне приостановили обслуживание, видимо из-за каких-то операций, счетом пользуюсь ежедневно продолжительное время15... Читать полностью

Блокировка карты из-за перевода
Ozon Банк

Добрый день ,заблокировали карту из-за переводов документы предоставил ,ответа в чате нету в чем проблема? Читать полностью

Разблокировка счета
Ozon Банк

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью

Прошло 3 рабочих дня после вывода 15 июля деньги не поступили
Ozon Банк

Прошло 3 рабочих дня после вывода 15 июля деньги не поступилискажите почему деньги не поступили если их вывели уже?... Читать полностью

Не закрывают счет, операторы не отвечают в чате более суток!
Ozon Банк

Я написала обращение на закрытие счета, что значит деньги поступят в течении 30 дней, голубями что ли высылаете? Ил... Читать полностью

не могу свои деньги с банка забрать
Ozon Банк

то что вы написали мне проблему мою не решило вы мне испортили отпуск перевёл вам деньги а забрать теперь не могу в... Читать полностью

РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!
Ozon Банк

Уже почти 5 дней как заблокировали карту, с 10 операторами уже говорил, все отправляют в чат, в чате игнор!Я конечн... Читать полностью

Не возвращают деньги.
Ozon Банк

Озон Банк: Заморозили карту в путешествии и игнорируют клиентаТри дня назад банк заморозил мою карту якобы за “подо... Читать полностью

удержание средств со счета за якобы выполненные услуги
Ozon Банк

Перевел деньги на счет карты озон, собрался покупать вещь, но средств стало недостаточно. Стал разбираться выяснило... Читать полностью

Блокировка карты и не ответ поддержки
Ozon Банк

даже сейчас я в поддержку пишу нету ответа дозвониться до вас я не могу что бы узнать что с моими средствами  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте Мне одобрили кредит в совкомбанке, теперь мне нужно идти в банк чтобы его оформить дальше?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит в совкомбанке, что нужно делать далее? Идти в банк чтобы дальше оформить? Читать полностью

Отношение банка к своим клиентам
Ozon Банк

Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Снижение лимита по кредитной карте
ВТБ

17 июля 2025 года банк в одностороннем порядке решил снизить лимит по кредитной карте со 120 тыс до 10 тыс (в 12 ра... Читать полностью

Обман в компенсации такси по Alfa only
Альфа-Банк

Решил воспользоваться услугой возмещения такси. По условия было, если на счетах от 3кк до 6кк, то возмещают 2 поезд... Читать полностью

Что делать, если признали банкротом 2 месяца назад, но в банке еще отображается информация о задолженности?
Сбербанк

Здравствуйте! Удалось что - то узнать? Читать полностью

19.07.2025 Другое
Незаконные комиссии!
Альфа-Банк

Добрый день!Второй день не могу решить вопросы с незаконными комиссиями по кредитной карте! Три месяца назад мне ак... Читать полностью

Отказали в условии акции "Гарантия минимальной ставки"
Совкомбанк

Доброе утро!Отказали в возврате процентов по кредиту в Совкомбанке - "Гарантия минимальной ставки", так как была пр... Читать полностью

Приостановили операции. В чате никто не отвечает, автоответчик говорит "Приятно было пообщаться, до свидания". Мне сюда нужно обращаться? На сторонний ресурс?
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Невозможно отвязать карту при оплате метро по биометрии
Сбербанк

При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью

Заморозили мой чёт в Озон банке
Ozon Банк

Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день?  Читать полностью

19.07.2025 О банке