31
Жалоба на действия ООО «Интернет Решения» (OZON)
От: Безгин Иван Дмитриевич Телефон: +7 (978) 201-45-08 Email: vanya2013@gmail.com Дата: 21.07.2025
Кому: ООО «Интернет Решения» Адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 5 Email: help@ozon.ru
Тема: Жалоба на невозврат денежных средств за доставку при отмене заказа №79665848-0031
Уважаемые представители компании OZON,
27 июня 2025 года я оформил и оплатил заказ №79665848-0031 на сумму 99 611 рублей, включая стоимость доставки в размере 8 100 рублей. В тот же день я принял решение отменить заказ по причине выбора другого товара.
После отмены заказа 91 511 рублей за товар были возвращены, однако сумма, уплаченная за доставку — 8 100 рублей — по состоянию на 21 июля 2025 года так и не была возвращена. Поддержка OZON предоставляет только шаблонные ответы и отказывается вести содержательный диалог по существу моего обращения.
Обращаю ваше внимание, что в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае отказа от товара до его получения продавец обязан вернуть все полученные от потребителя денежные средства, включая стоимость доставки.
На основании вышеизложенного, прошу:
1. Вернуть уплаченную сумму за доставку — 8 100 рублей;
2. Предоставить официальный письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения данного обращения.
В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Когда уже смогу открыть вертуальный счет Читать полностью
В приложении банка было указано, что "Вам заблокированы операции и переводы и доступен только чат, где можете задат... Читать полностью
я уже предоставил документы по переводам, но все равно никто ничего не отвечает! Читать полностью
Здравствуйте, у меня судя по отзывам проблема не уникальная. Пользуюсь банком около двух лет, никаких проблем никог... Читать полностью
Добрый день! озон банк заблокировал карту, думая что у меня много переводов, попросили подтверждение, направила сай... Читать полностью
Добрый день. Уже 3 дня борюсь с поддержкой "невероятного" банка) Сначала перестали отвечать в чате, а затем недосту... Читать полностью
Здравствуйте Перевод так и не пришел , я запросил платежное поручение , выяснилось , что озон банк при переводе нев... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Валеев Айдар Радикович, карта озон 2204240104741154 Сегодня с утра вышел на барахолку с ц... Читать полностью
Заблокировали операции по счету, запросили описание операций и документы. Все было отправленно но уже более 10 дней... Читать полностью
Бачурина Ольга Игоревна, Лен обл., Агалатово,18 июля внесла 40 тыс рублей через банкомат Сбербанка в Агалатово на о... Читать полностью
В приложении банка было указано, что "Вам заблокированы операции и переводы и доступен только чат, где можете задат... Читать полностью
Блокировка карты Читать полностью
Добрый день. 17 июля с моей карты ВТБ были списаны средства ozon limit на сумму 1,58 руб и комиссия 590,09. Это не... Читать полностью
Почему мне приостановили операции по карте озон, мне отправили 2 перевода , на срочные нужды, как мне перевести их... Читать полностью
Столкнулся с проблемой, что заморозились средства при закрытии Ozon счета, выставили большой срок до 30 дней. Расчи... Читать полностью
Перевела деньги на озон, хочу оплатить товар, но сайт просит какой то пароль который я не знаю. Заполнила анкету Пи... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел оплатить заказ на другой плащадке. И в итоги списали 99р за уведомления от банка .Хотя они у ме... Читать полностью
Меня перекидывает на страничку и там только оформить карту и реклама и все Читать полностью
Приостановили действия по счету,из за переводовхорошо попытался что то доказать,одно и тоже спрашиваю,скидываю инфо... Читать полностью
мне не предоставляли никаких вопросов по по пояснению операций. сказали переключат на оператора и молчат несколько... Читать полностью
Когда уже смогу открыть вертуальный счет Читать полностью
Отзыв о работе Альфа-БанкаТема: Бездействие Альфа-Банка и блокировка счета без объясненийЯ являюсь клиентом Альфа-Б... Читать полностью
рефинансирование кредита с других банков в одну Читать полностью
Обещали месяц бесплатной подписки со страховкой, а сами списали деньги с кредитной карты!Сотрудники не могут дать в... Читать полностью
Полтора месяца назад меня пригласили на интервью, я согласился, пришел, потратил свое время. обещали оплату за инте... Читать полностью
Заключил договор КАСКО на какую электронную почту можно отправить? Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник банка введя меня в заблужнения , не объяснив что по кредитному доктору мне деньги не датут,... Читать полностью
Добрый день! Прошло уже 12 дней с момента как я отправила письмо и по сей день я не получила никакого ответа, и тем... Читать полностью
8 июля открыла вклад в данном банке,но карту к счету в офисе на Таганке обещали доставить через неделю.Чего не прои... Читать полностью
я написала на responses@banki.ru 9 июля в 18:54 (по мск), где приложила еще одно доказательльство, того, что Сбер з... Читать полностью