Список вопросов
Требуется уточнение

Проблема со связью с банком.

21.07.2025 13:05
23
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня судя по отзывам проблема не уникальная. Пользуюсь банком около двух лет, никаких проблем никогда не было, пока мне на работе не подняли зарплату. Банк заблокировал все операции по карте, и мои деньги на карте, попросили документы которые я и предоставил. Но с 16 числа по сегодняшний день (21.07) ни ответа ни привета.

в чате тишина, ни один телефон не доступен, и соответственно ни с кем я связаться не могу.

не знаю как я еще могу решить данную ситуацию, и почему я вообще должен ее решать, но прошу связаться со мной по телефону +79933272708 с 7 до 20ч по московскому времени и либо уж закрывайте мой счет и я к вам никогда не вернусь и не посоветую, либо реш вопрос так чтобы к нему не возвращаться.

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями, и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

Установили ограничения 14 июля и запросили пояснения по операциям в чате банка. Вы предоставили некоторые пояснения в этот день, а после вели диалог со специалистами.

По запросу вы предоставили информацию в чате банка 16 июля. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/ytgmA3i. Обычно проверка происходит быстрее.

Вижу, что вы успешно обращались на горячую линию. Рекомендовали вам ожидать ответ, так как вопрос можем решить только в рамках чата поддержки. С результатами вернёмся в чате. Пожалуйста, ожидайте.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
блокировка виртуальной карты

Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью

21.07.2025 О банке
сняли разблокировку счёта(наложили без причины), сняли со счёта за озон премиум и обратно заблокировали
Ozon Банк

мой счёт сегодня два раза разблокировали, после того как я предоставил все нужные чеки, его разблокировали, сняли з... Читать полностью

«Кинули» меня на 35.000 и не планируют возвращать!
Ozon Банк

Добрый день!13 июля я отправила посылку через доставку Озон, AAM60487MM21-855A.В пункте приема сотрудник сделал фот... Читать полностью

Почему закрыли счет
Ozon Банк

Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью

Издевательство как мне быть вообще я не хочу закрывать аккаунт это что отношения к своим клиентам
Ozon Банк

Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью

Решите мой вопрос пожалуйста почему мне хотят закрыть счёт я ведь не давал согласия
Ozon Банк

Я ведь пояснил куда и когда переводил показал чеки и сейчас в чат даже не могу написать просто стоит закрыть счёт.... Читать полностью

блокировка счета без указания причины.
Ozon Банк

Счет был заблокирован без указания причины, невозможно дозвониться на горячую линию, в чате возможно только закрыть... Читать полностью

Заблокировали доступ к горячей линии, это нормально для банка?
Ozon Банк

Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью

Блокировка карты, когда начнете работать ?
Ozon Банк

Добрый вечер! 13 июля 2025 года заблокировали крупную сумму на карте, именно, 234 тысячи рублей. Поддержка в чате и... Читать полностью

блокировка по 161-ФЗ

Варвара Долинина, отправила на указанную вами почту Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема со связью с банком.
Ozon Банк

Окей, а как так получается что поддержка по телефону говорит что вопрос решится в течении 48 часов, а в итоге мне 5... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Как вернуть от банка вывод средствот
Ozon Банк

Здравствуйте,у меня проблема с банком ООО ОЗОН банк недавно я получило блокировку ваще не закона я все им объяснили... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Прикрывают недобросовестный сервис Озон тревел. Невозможность решить финансовый спор
Ozon Банк

Все замечательно, но даже на сайте Аэрофлот,Аэрофлот и Россия разделены как две разные компании с разными логотипам... Читать полностью

20.07.2025 О банке
Ограничили использование карты
Ozon Банк

Заблокировали карту , дальше хочу ей пользоваться и надеюсь помогут мне вернуть деньги и вернуть пользование карты Читать полностью

20.07.2025 О банке
Озон обманывает на деньги!!
Ozon Банк

В декабря 2024 года мне друзья перевели деньги в районе 30 тысяч рублей, я начал их переводить на свою карточку дру... Читать полностью

20.07.2025 О банке
Здраствуйте вот я 19 июля оплатил рассрочку закрыл полностью теперь лимит рассрочки 0 стоит а увеличить не даёт что мне в этом случае делать и сколько дней ждать пока лимит увиличят
Ozon Банк

помогите пожалуйста узнать Читать полностью

20.07.2025 О банке
Приостановили операции
Ozon Банк

Жду ответа Читать полностью

19.07.2025 О банке
Приостановили операции
Ozon Банк

17.07.25 банк приостановил операции,в чате предоставила переписки за что было зачисление.3-й день морочат голову.!... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Прикрывают недобросовестный сервис Озон тревел. Невозможность решить финансовый спор
Ozon Банк

Добрый день 16.07.2025 мною были приобретены авиабилеты с невозвратным тарифом на ОЗОН тревел. Лететь мы планируем... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Прошу исправить ситуацию.
Ozon Банк

Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Добрый вечер заблокировали сбер карту никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста информацию
Сбербанк

Добрый вечер заблокировали карту Сбербанка никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста инфор... Читать полностью

Почему такое скотское отношение к клиентам банка?
Альфа-Банк

Получила сегодня дебетовую карту. Приложение мобильное заблокировано почему-то. Значит распоряжаться своими деньгам... Читать полностью

21.07.2025 Другое
раскрытие аккредитива при покупке квартиры

Если ДКП содержит следующие условия раскрытия Аккредитива (см. ниже), то оговорка «(по его выбору)» означает, что р... Читать полностью

Т-Банку безразлично на клиентов, ЦБ и государство. Мошенники
Т-Банк

Очень жду) Читать полностью

21.07.2025 О банке
Вернуть деньги по неправомерно удержанным %
Альфа-Банк

"Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %". - я так и см... Читать полностью

21.07.2025 Другое
При блокировке карт по п.3.3 как гасить кредиты
Сбербанк

Блокировка карт, счета основного банка по п 3.3, которым я пользуюсь более 10 лет, привела к возникновению трудност... Читать полностью

Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ,
ВТБ

Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ, ответили , чтобы переходил в мобильное прил. ВТБ , перешел, и ничего Читать полностью

21.07.2025 Другое
Разочарован сбербанком
Сбербанк

Мне очень нравился сбербанк получал зарплату было кредитная карта который был еще беспроценьный период пользовался... Читать полностью

21.07.2025 О банке
блокировка виртуальной карты

Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Ограничение по карте
Сбербанк

По смс приступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказ. Читать полностью