51
Здравствуйте, банк заблокировал мою карту. Из-за якобы подозрительных переводов. Попросили документы отправить в чат поддержи. Я отправил сразу же документы. Ответа не было. Я позвонил в службу поддержки, они сказали что ответ будет в течение 48 часов! Я обьяснил, что эти деньги мне нужны. Мне сказали, что варианотов нету других, только ждать. Не более 48 часов. Ответ в итоге мне пришел через 72 часа!!! В ответе мне написали, что не хватает документа. Далее в службе поддержки, по телефону мне сказали, что ответ нужно ждать еще 48 часов!!! Я уже был сильно возмущен. Я попросил заблокировать счет и перевести мои деньги на другой мой счет. Ответа до сих пор нету. Более того, мой номер телефона банк добавил в черный список! Я не могу позвонить сос своего телефона. А с другого дозвонился. 88005558982
У меня есть все скрины переписок и видео, подтверждающее, что банк, в котором у меня есть счет, внес меня в черный список.
Вообще я был доволен изначатьно Озон банком, все быстро и просто. Но если вы сталкнетесь с какими нибудь проблемами, вас ждут только отговорки и затягивание времени. Никаких внятных ответов по срокам и причинам вы не получите!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
17 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали в чат информацию. Проверим её и предоставим ответ не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7 Обычно, делаем это быстрее. С результатами вернёмся в чате.
О банке
Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью
Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью
Я ведь пояснил куда и когда переводил показал чеки и сейчас в чат даже не могу написать просто стоит закрыть счёт.... Читать полностью
Счет был заблокирован без указания причины, невозможно дозвониться на горячую линию, в чате возможно только закрыть... Читать полностью
Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью
Добрый вечер! 13 июля 2025 года заблокировали крупную сумму на карте, именно, 234 тысячи рублей. Поддержка в чате и... Читать полностью
Варвара Долинина, отправила на указанную вами почту Читать полностью
Быстрее в Озон банке не бывает ничего! Я уже знал ваш ответ. Прочитал этот шаблон в десятках других жалоб. Я уже со... Читать полностью
Не могу повысить счёт по техническим причинам. Какова же эта причина мне не говорят, прошу помочь с выяснением этой... Читать полностью
Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью
Быстрее в Озон банке не бывает ничего! Я уже знал ваш ответ. Прочитал этот шаблон в десятках других жалоб. Я уже со... Читать полностью
Заблокировали счет, сразу предоставил все документы так как все у меня нормально ответили спустя 4 дня, и снова про... Читать полностью
Добрый день. Уже 3 дня борюсь с поддержкой "невероятного" банка) Сначала перестали отвечать в чате, а затем недосту... Читать полностью
Почему же мне за весь этот период не пришла ни одна смс, ни платная, ни безплатная? За что с меня сняли деньги, пар... Читать полностью
Заблокировали счет со всеми моими деньгами и молчат. Попросили выслать подтверждающие документы, подняла всех на уш... Читать полностью
Добрый день! Почему не обновляются паспортные данные? Пыталась обновить через госуслуги. Мне нужно срочно совершить... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста - 15-го числа нужрррппно было срочно сделать перевод по номеру карты - в Сбере... Читать полностью
добрый день. Сегодня пошла в пвз забирать свой заказ, предварительно скинув на карту озон нужную мне сумму. Придя в... Читать полностью
Здравствуйте. Вот уже вторую неделю не могут решить нашу проблему в сбербанке. Бабушка, 78 лет. Паспортные данные н... Читать полностью
На сайте альфа-банка можно поиграть в игру АССОЦИАЦИИ, за что банку отдельное спасибо. Хотелось бы не только играть... Читать полностью
закончился 3 день, начался 4, так проблема и не решена, где те услуги за которые я заплатил? связь/интернет/поддерж... Читать полностью
Анна Доронина, Добрый вечер! Сейчас 21.07, напоминаю, что ответ по обращению в ЦБ РФ мне обещали прислать до 19.0... Читать полностью
Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью
здравствуйте, мне в банкиру одобрили вы кредит, как можно его получить? Читать полностью
Когда вопрос решится?! Сколько ждать?! Читать полностью
А зачем также нужно приложение, если вы сломали функционал и теперь просите пользоваться сайтом. С такой же логикой... Читать полностью
Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью