Список вопросов
Ответ дан

Блокировка средств на карте. Чат и телефон не отвечают

22.07.2025 10:30
25
Ozon Банк

Возмутительная ситуация. Блокировка средств на карте. Но для решения этой проблемы нет никакой возможности получить информацию и связаться с этим "банком" . мошенничество в чистом виде!! Чат молчит несколько дней, телефон не отвечает. 

Как мне получить информацию по этому вопросу и решить проблему?!

Написала заявление в ЦБ и прокуратуру. Если нужно, то не поленюсь и подам в суд. Может после этого мне где-то ответят?!!!??

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.

17 июля установили ограничения и запросили документы и пояснения. Вы предоставили их в этот же день.

Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/teV1dqI

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/teV1dqI Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
через 5 дней себе ответьте
Ozon Банк

через 5 дней себе ответьте Читать полностью

22.07.2025 О банке
куча попыток. не могу войти в озон банк не помню код. можете изменить ?
Ozon Банк

куча попыток. не могу войти в озон банк не помню код. можете изменить ? Читать полностью

22.07.2025 Другое
Прилетел блок карты
Ozon Банк

Ужасный сервис и банк  Читать полностью

Не возвращают деньги после закрытия счета
Ozon Банк

Добрый день! Обратился после закрытия счета не высылают деньги на предоставленный реквизиты! Пишешь им игнорят,пере... Читать полностью

Ограничение доступа
Ozon Банк

Здравствуйте. Сегодня хотела заказать товар, но так и не смогла! Пользуюсь платформой уже много лет, почему произош... Читать полностью

Заблокировали возможность совершать платежи и переводы и не отвечают в течении 6-ти суток.
Ozon Банк

Доброго времени. Мне заблокировали платежи и попросили пояснить за переводы по озон банку. Понимаю что за операция,... Читать полностью

Почему мой счёт заблокировали через час после первой беспричинной блокировки?
Ozon Банк

21.07 Мой банковский счёт в Озоне был заблокирован без причин, оператор поддержки спустя несколько часов молчания и... Читать полностью

Мне полностью заблокировали счета без указания причин.
Ozon Банк

Какие конкретно нарушения были выявлены, можете обозначить пожалуйста? Читать полностью

Услуга «Совместный счет»
Ozon Банк

Здравствуйте!Когда данная услуга будет доступна? Читать полностью

Заблокировали доступ к банку ,и заблокировали телефон
Ozon Банк

Здравствуйте, прилетело мне фз , предоставил документы , жду в чате днями , скажите вы считаете это нормой ? Потом... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали возможность совершать платежи и переводы и не отвечают в течении 6-ти суток.
Ozon Банк

Доброго времени. Мне заблокировали платежи и попросили пояснить за переводы по озон банку. Понимаю что за операция,... Читать полностью

Мне полностью заблокировали счета без указания причин.
Ozon Банк

Какие конкретно нарушения были выявлены, можете обозначить пожалуйста? Читать полностью

Мне полностью заблокировали счета без указания причин.
Ozon Банк

Прямо за день до выплаты процентов по накопительным счетам полностью заблокировали доступ к моим средстам в банке.П... Читать полностью

Почему поддержка не отвечает!
Ozon Банк

18.07 банк заблокировал счет и попросил предоставить документы в чат, все скинули но чат молчит, как достучаться до... Читать полностью

Заблокировали доступ к горячей линии, это нормально для банка?
Ozon Банк

Причём тут данные, вас спрашивают вы считаете нормальным блокировать горячую линию? Читать полностью

Заблокировали доступ к горячей линии, это нормально для банка?
Ozon Банк

Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью

Заблокировали карту, уже 5 дней не могу пользоваться своими деньгами.
Ozon Банк

Быстрее в Озон банке не бывает ничего! Я уже знал ваш ответ. Прочитал этот шаблон в десятках других жалоб. Я уже со... Читать полностью

Блокировка счета блокировка
Ozon Банк

Ответите? Читать полностью

Блокировка счета блокировка
Ozon Банк

Заблокировали счет, сразу предоставил все документы так как все у меня нормально ответили спустя 4 дня, и снова про... Читать полностью

Заблокировали карту, уже 5 дней не могу пользоваться своими деньгами.
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал мою карту. Из-за якобы подозрительных переводов. Попросили документы отправить в ча... Читать полностью

Последние вопросы организациям
неверно начисленный кешбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью

Досрочное погашение всей суммы
Совкомбанк

Добрый день.Сегодня хотела досрочно погасить всю сумма кредита. Но при этом отказаться от страхования, т. К. Будет... Читать полностью

Как спасти свои деньги из АльфаБанка и что с ними будет если спасти невозможно?
Альфа-Банк

Это сообщение, для отметки, что ответ не является ответом Читать полностью

Вернуть денежные средства
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги в размере 99₽ и сегодня 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, по... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Заблокировали карту из за одного перевода.
Россельхозбанк

Я нахожусь на СВО, карту заблокировали. Как восстанавливать доступ, если здесь нет Россельхозбанка?! Читать полностью

Проблемы с предоставлением документов.
ВТБ

Владимир Викторович Харченко 12.05.1989.    Читать полностью

Сбер сберегает врунов?
Сбербанк

"Я проверила. Действия сотрудников были верными, технически операторы контактного центра не могут повлиять на приос... Читать полностью

Заблокировали карту с детскими пособиями!
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту Т-Банк, на ней осталась сумма с детских пособий, банк не даёт возможность их пере... Читать полностью

Не отображаются деньги на балансе
Совкомбанк

Была без связи 4 дня , вернулась в город и перевела с Сбербанка 2600₽ на совкомбанк и потом с тбанка 2500₽ на совко... Читать полностью

22.07.2025 О банке
С апреля заблокирован счет
Сбербанк

Отправила переписку. Оплату налогов , предоставлять в офис банка. Ордер уже предоставить не могу. Срок вышел доступ... Читать полностью