37
Заблокированы банковские карты и онлайн доступы банков согласно № 161-ФЗ.
Подал обращение (№ ОЭ-2****6 от 03.07.2025) с сайта Банка России (https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint).
Получил от Банка России ответ (№ 56-2-ОГ-А/7***3 от 16.07.2025):
"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250228-9871, REQ-20250123-5483 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ «О национальной платежной системе».
На основании вышеуказанной информации Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.
Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).
Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам."
При этом клиентом АО «ТБанк» не являюсь и никогда не был.
17.07.2025 обратился с заявлением в АО «ТБанк» (№ 5*******5), предоставив запрашиваемую банком информацию. На заявление получил ответ: "К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать как нашего Клиента. Для решения вопроса просим обратиться в банки, в которых у вас есть счета."
Подскажите, куда можно далее обратиться, чтобы понять на основании каких операций были заблокированы карты и доступы и, чтобы снять блокировку?
Пробовал повторно отправить обращение (№ ОЭ-2****7 от 21.07.2025) в Банк России, но получил лишь "общий" ответ (№ Ц1/1*****0 от 23.07.2025):
"Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг рассмотрела Ваше обращение от 21.07.2025 № ОЭ-2****7.
Сообщаем Вам, что участники информационного обмена, включая кредитные организации, обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Указанием Банка России от 19.08.2024 № 6828-У (часть 6 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ).
Основания для направления в Банк России такой информации определены в пункте 1.2 Указания Банка России от 19.08.2024 № 6828-У.
В частности, основанием служит получение кредитной организацией подтверждения плательщика, что операция является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента."
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Добрый день! 28.05.2025 приобрел полис ОСАГО, согласно документа регламентирующего сроки проведения акции с 29.0... Читать полностью
Здравствуйте! Со мной приключился такой случай, в самый необходимый момент, когда нужно было снять накопленные день... Читать полностью
Я пишу вам читаете Читать полностью
Пожалуйста, перенаправьте вопрос в Банк Оренбург, он ушёл в ВТБ ( Читать полностью
В данный момент есть акция 2000 банкимани за открытие карты Альфа банка. Если у меня уже есть карты Альфа банка и я... Читать полностью
Необходимо вывести банкимани на счёт Читать полностью
На обращение от 24.07.2025г.Сбербанк не даёт ответа о непоступлении денежных средств по исполнительному листу Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАПРОС НА АВТОКРЕДИТ СРАЗУ ВО ВСЕ БАНКИ? Читать полностью
Добрый день! не вижу свой вклад в МКБ ни у них на сайте, ни у вас, а деньги списаны. Не понимаю, где в данный мом... Читать полностью
получить кредит, где узнать, как связаться с банком Читать полностью
На указанную почту я писала, ответа не получила. Кстати, почему? Помимо непроверенного отзыва, которому больше двух... Читать полностью
А где влпрос администратора ? Его нет! Читать полностью
По случайности перевела деньги к вам, как вернуть деньги обратно, сумма 6795, 60? В-ва Т. А. Читать полностью
привет Читать полностью
Где смотреть деньги при пополнении по СБП при открытии вклада через банки.ру? Читать полностью
Сколько дней проверяют отзыв Читать полностью
Добрый день. Хочу открыть вклад по вашей ссылке, вы обещаете за это 3000Б. А как потом использовать эти баллы? Читать полностью
какая процентная ставка на ипотеку Читать полностью
19 июня я получила новую карту «Т-Банка», прошлая была потеряна. Через месяц 19 июля у меня списались 1990 рублей з... Читать полностью
Банк Ограничил работу банка. Но продложает списывать деньги за услуги которы не предоставляет. Пытался поменять тар... Читать полностью
здравствуте меня зовут Горбунова лилия Андреевна,6 июня 2025 года я открыла ип через сбербанк ,до сих пор сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте Мария, вы ответили что не можете снять ограничения, мне придётся ещё ждать ? И опять спрашивать вас по... Читать полностью
ЖАЛОБАна необоснованный отказ в снижении процентной ставки по кредитному договору № FOPM1020S24100900510Уважаемый П... Читать полностью
Всем здравствуйте, хотелось бы мне понять, каким образом мой аккаунт попал на блокировку компроментации? Последний... Читать полностью
24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 р... Читать полностью
Добрый день! 28.05.2025 приобрел полис ОСАГО, согласно документа регламентирующего сроки проведения акции с 29.0... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на почту, ожидаю ответа. Читать полностью
При закрытии счета в течение какого времени вы переведете Денежные средства по указанным вам мною Реквизитам? В со... Читать полностью