39
Ситуация следующая - получил еще в мае платеж из Банка Ozon за продажу USDT на P2P бирже ByBit. Уже после сделки понял что платёж от 3го лица. Через какое-то время получил блокировку от Альфа-Банка, пошёл в банк, отправил копию чека.
Альфа-Банк затребовал оригинал с печатью. Обратился в Ozon, в выдаче отказали, отправили в ЦБ.
В Центральном банке мне ответили что согласно п. 4.13 Положение Банка России от 29 июня 2021 г. N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" любой банк обязан выдать бумажную заверенную копию платёжного поручения в течение 3х рабочих дней.
Однако поддержка Ozon Банка согласившись с этим требованием так мне документ и не направила. Подскажите что делать?Жаловаться в МВК ЦБ? Идти в суд?На все вопросы в чате поддержки отвечают что передали в профильный отдел, и больше ничего не происходит. Без этого документа я не могу дальше следовать алгоритму снятия с себя блокировки по 161 ФЗ, пользоваться банковскими счетами, платить по кредитам нормально, вести бизнес и т.п.
Здравствуйте.
Перевод совершал другой клиент со счёта Ozon, на счёт в Альфа Банк, а не на ваш счёт у нас в банке, поэтому предоставить вам платёжное поручение по данному переводу мы не можем. При этом не отказываем вам в предоставлении платёжных поручений и иных документов по вашему счёту.
Пожалуйста, обратитесь к отправителю за получением данного документа, или обратитесь в Альфа Банк, для получения документа о поступлении денежных средств.
О банке
Как возможно разблокировать счет чтоб я могла снять свои деньги с карты? Читать полностью
Все документы за дату которую просили предоставил от того кто переводил, сам самозанятый счета есть, и обычные поку... Читать полностью
Ожидаю.Ответ еще не дан Читать полностью
Написал еще утром.....Все скинул документы которые потребовали, дозвониться не могу, говорит робот что нужно писать... Читать полностью
Варвара? есть информация ? Или поиск сотрудника в банке, который способен вбить в систему 10 цифр со скана моего па... Читать полностью
все написал на почту вам, в поддержку скинул все необходимые документы. Поддержка отвечает некорректно как робот, и... Читать полностью
Очень жду вашего ответа Читать полностью
Здравствуйте 👋 дополнил отзыв на сайте, а баллы не начислили. https://www.banki.ru/services/responses/bank/respon... Читать полностью
Здравствуйте 👋 дополнил отзыв на сайте, а баллы не начислили. https://www.banki.ru/services/responses/bank/respon... Читать полностью
Вчера, в чате озон банка 8 раз отправлял фото своего паспорта, дабы актуализировать данные. Ни разу не прошел прове... Читать полностью
Здравствуйте. На счёте банка озон было два ограничения по ИП. Одно из них закрыто уже 3 мес назад. Но документа для... Читать полностью
Спасибо за ответ, направляю вам все по почте. По завершении обязательно поделюсь здесь кейсов решения подобного воп... Читать полностью
дадут ли деньги за отзыв? Читать полностью
как мне заблокировать карту с выводом средств? Читать полностью
здравствуйте,не отвечает поддержка с 07:29,заблокировали карту,хочу заблокировать карту с выводом средст на другом... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карточку Озон, пишу в поддержку там не не отвечают уже второй день, что делать и как вер... Читать полностью
Добрый день! Вчера столкнулся с неприятным опытом в вашем банке. Пришло смс уведомление что операции приостановлены... Читать полностью
Как возможно разблокировать счет чтоб я могла снять свои деньги с карты? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как закрыть виртуальную Апельсиновую карту, выпущенную в приложении пятёрочка? Читать полностью
Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о работе отделения в г Тюмень ул. Газовиков 55/2 В данном отделении сотрудники... Читать полностью
оператор Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с блокировкой переводов через систему быстрых платежей в Т-Банке, без пояснения причи... Читать полностью
Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский... Читать полностью
Доброго Дня! У меня не вопрос, а слова искренней Благодарности за помощь!!!! Читать полностью
В 2023 году оформили рассрочку через Совкомбанк на покупку автомобиля. Договор был заключен в электронном виде. Ска... Читать полностью
Одобрена заявка значит одобрено кредитование ? Читать полностью
Прошу выслать мне копию договора на эл.почту Читать полностью