Список вопросов
Ответ дан

Не могу перевести зарплату из-за ограничения,оператор не отвечает

26.07.2025 06:42
16
Ozon Банк
Автор

Здравствуйте,пришла зарплата и доступ ограничен оператор в чате не отвечает со вчерашнего дня,чеки предоставили но по моему бестолков можно мне закрыть счет

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

18 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. 19 июля вы прислали некоторые сведения. Поскольку информация не хватило, мы запросили дополнительные данные 24 июля. Вы прислали информацию. 

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Как вывести деньги на счёт другого человека и закрыть счёт
Ozon Банк

Здравствуйте не могу закрыть счёт  Читать полностью

Поддержка OZON Банка не отвечает почти 2 суток.
Ozon Банк

Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью

OZON банк заблокировал деньги и не отвечает в чате ПОДДЕРЖКИ

заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью

Прошло 6 суток тишина. Не оформляйте карты озон банка . Потеряете свои деньги.
Ozon Банк

Я мать одиночка у меня 5 детей , в данный момент положили в больницу. 6 суток назад заблркировали мне карту! Ни отв... Читать полностью

"Произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки" При любом методе оплаты
Ozon Банк

Доброго дня, связался я со службой поддержки, но получил холодный ответ. Решил себе купить ноутбук на вашем маркет... Читать полностью

26.07.2025 О банке
Банк отказал в обслуживании по 115 — счёт заблокирован, доступ ограничен.
Ozon Банк

Здравствуйте.Благодарю за предоставленную информацию. Однако хочу уточнить: я не направлял вам вопросов, а лишь ост... Читать полностью

26.07.2025 О банке
приостановка операций
Ozon Банк

мне нужно сегодня снять деньги,в чате написали,запросить видео звонок,но не отвечают,как ускорить? Читать полностью

Списали деньги незаконно
Ozon Банк

Это конечно я сделала, но нужно устанавливать дополнительную защиту списания в виде смс или пуш уведомления для пок... Читать полностью

приостановка операций
Ozon Банк

здравствуйте,были приостановлены операции по счёту,звоню на горячую линию,говорят писать в чат поддержки,а в чате о... Читать полностью

Банк отказал в обслуживании по 115 — счёт заблокирован, доступ ограничен.
Ozon Банк

Банк без предупреждения заблокировал мой счёт, сославшись на внутреннюю проверку. На протяжении нескольких недель з... Читать полностью

26.07.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Все против клиента !
Ozon Банк

Добрый день! Хочу поделиться опытом оплаты за товар, через ОЗОН банк. Сделала заказ. Поняла, что ошиблась. Через 2... Читать полностью

Мне приостановили операции по карте, я всего лишь совершала обычные переводы человеку кто мне делает ремонт в квартире, на материалы и за работу
Ozon Банк

Бай Татьяна Михайловна +79825971326  Читать полностью

Временно приостановили операции и не отвечают
Ozon Банк

Временно приостановили операцииОбъяснил что деньги поступили (благотворительность, общие сборы людей). Не какие не... Читать полностью

блокировка счёта при переводе
Ozon Банк

Добрый день, хочу выразить негативное мнение о озон банке, я хотел перевести деньги мастеру за покраску авто 24.07.... Читать полностью

Ужасная лояльность к клиентам !
Ozon Банк

Отправил все как вы сказали на почту . указал id в конце всей информации .мне так же надо будет сутками ждать ответ... Читать полностью

Ужасная лояльность к клиентам !
Ozon Банк

Мне уже целые сутки не отвечают в чате , звонишь на горячую линию, операторы каждый раз дают надежду и говорят что... Читать полностью

Вошел в банк с нового телефона, заблокировали счет и не отвечают в поддержке
Ozon Банк

я искренне надеюсь что это будет быстро, это жизненно важно, я с женой нахожусь в другой стране, и это единственные... Читать полностью

Как работают карты Озон банка
Ozon Банк

У меня в приложении отображаются две карты: виртуальная и пластиковая (физическая). Нигде нет информации, счёт один... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Ozon Банк

У меня списывались 999 рублей, на сайте jok ai.org ,вообще без понятия почему,могу ли я вернуть свои деньги? Читать полностью

Вошел в банк с нового телефона, заблокировали счет и не отвечают в поддержке
Ozon Банк

Я утопил свой телефон, нахожусь за границей. Пришлось входить с телефона жены, после того как мне родные перевели д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подключение услуги на подписки за 99 руб. без согласия, верните деньги.
Альфа-Банк

С февраля 2025г. списывали 99 руб. ежемесячно за услугу, которую я не подключал. Хотя при оформлении карты я указа... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Я хочу расторгнуть договор с банком
ВТБ

Со стороны банка без причины заблокировали мои карты и счета я причём это карта было выпущена когда меня забрали в... Читать полностью

Попытка открыть вклад
Сбербанк

Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же... Читать полностью

Потребительский кредит
Сбербанк

В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью

Блокировка карты за перевод стипендии в другой банк!!!
ВТБ

Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу... Читать полностью

Процедура банкротства завершена,а долги не списывают
Сбербанк

Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью

Заблокировали карту за сомнительный перевод, не перевыпускают новую, не дают написать «обязательство» в отделении
Сбербанк

Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью

26.07.2025 О банке
Банк не знает что творит
ВТБ

Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью

Помогите решить вопрос!

Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью

Как переложить с вклада ребёнка на другой вклад под больший процент, не выводя деньги

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью